Wir bei Google möchten, dass ihr eure Pixel-Geräte so lange wie möglich nutzen könnt. Deshalb freuen wir uns, heute eine neue Service-Partnerschaft mit MediaMarktSaturn in Deutschland bekannt zu geben. Ab sofort könnt ihr euer Pixel-Smartphone für Reparaturen direkt zu den Smartbars bei MediaMarkt und Saturn bringen.

Langlebigkeit im Fokus

Diese Partnerschaft ist ein wichtiger Teil unseres Nachhaltigkeitsversprechens. Für uns stehen unsere Nutzerinnen und Nutzer an erster Stelle. Das beginnt schon beim Design unserer Geräte, wie dem Pixel 10, bei dem wir auf langlebige und unter anderem recycelte Materialien ¹ setzen und den Reparaturprozess vereinfachen. Mit MediaMarktSaturn als Partner machen wir die Reparatur von Pixel-Geräten mit Originalteilen jetzt noch zugänglicher, ganz gleich, ob innerhalb oder außerhalb der Garantiezeit.

So einfach funktioniert die Reparatur

Wir haben einen schnellen und unkomplizierten Prozess für euch eingerichtet:

1. Online starten: Besucht das Google Reparaturportal, um die passende Support-Option auszuwählen.
2. Smartbar finden: Für eine Express-Reparatur werdet ihr direkt zur nächstgelegenen MediaMarkt- oder Saturn-Smartbar geleitet.
3. Reparatur vor Ort: Abhängig von der Verfügbarkeit der Ersatzteile wird die Reparatur typischerweise noch am selben Tag direkt an der Smartbar durchgeführt.
4. Zentraler Service: Bei komplexeren Problemen wird euer Pixel an ein Reparaturzentrum geschickt.

Schrittweiser Start in ganz Deutschland

Wir führen den neuen Service in Phasen ein. Los geht es mit 64 ausgewählten Märkten und dem zentralen Reparaturzentrum von MediaMarktSaturn. Unser gemeinsames Ziel ist es, den Reparaturservice im Laufe des Jahres 2026 an allen der rund 300 Smartbars von MediaMarktSaturn in Deutschland verfügbar zu machen.