Google Suche 101: Wann (und warum) wir Inhalte aus Suchergebnissen entfernen

Der Zugriff auf Informationen steht im Mittelpunkt der Mission von Google. Jeden Tag arbeiten wir daran, Informationen aus dem Internet für alle verfügbar zu machen. Wir entwickeln unsere Systeme so, dass sie die relevantesten und zuverlässigsten Informationen anzeigen. Unsere Suchergebnisse spiegeln die im Internet verfügbaren Inhalte wieder. Je nachdem, wonach ihr sucht, können die Ergebnisse Inhalte enthalten, die möglicherweise als anstößig oder beleidigend empfunden werden könnten.

Während wir alles daran setzen, einen offenen Zugang zu Informationen zu ermöglichen, sind wir uns auch unserer Verantwortung und Pflicht bewusst, Gesetze einzuhalten und unsere Nutzerinnen und Nutzer zu schützen. Daher kann es vorkommen, dass wir Inhalte aus den Suchergebnissen entfernen, wenn diese gegen lokales Gesetz verstoßen. 

Insgesamt zielt unser Ansatz zur Informationsqualität und zum Entfernen von Webseiten darauf ab, ein Gleichgewicht zwischen 1) dem Zugriff auf die benötigten Informationen zu gewährleisten und 2) vor schädlichen Informationen im Internet zu schützen. Hier ist eine Übersicht darüber, wie wir vorgehen.

Gesetze einhalten 

Wir halten uns an einen hohen Standard, wenn es um unsere gesetzlichen Anforderungen geht, Webseiten aus Google Suchergebnissen zu entfernen. Bei vielen Themen wie Datenschutz oder Verleumdung können unsere rechtlichen Verpflichtungen von Land zu Land unterschiedlich sein, da unterschiedliche Rechtsordnungen zu unterschiedlichen Lösungsansätzen zum Umgang mit diesen komplexen Themen gekommen sind.

Wir geben Nutzerinnen und Nutzer sowie Behörden die Möglichkeit, uns auf Inhalte aufmerksam zu machen, von denen sie glauben, dass sie gegen Gesetze verstoßen. In den meisten Fällen ist dies sogar erforderlich, da die Feststellung, ob Inhalte illegal sind, nicht immer eine Entscheidung ist, die Google treffen kann – insbesondere nicht ohne Benachrichtigung durch die Betroffenen.

Im Fall von urheberrechtlich geschütztem Material können wir beispielsweise nicht automatisch bestätigen, ob eine bestimmte Seite, auf der dieser bestimmte Inhalt gehostet wird, über eine entsprechende Lizenz verfügt. Daher müssen uns die Rechteinhaber dies mitteilen. Im Gegensatz dazu sind Darstellungen des sexuellen Missbrauchs von Kindern in den meisten Ländern illegal. Daher entwickeln wir Methoden, um Inhalte dieser Art automatisch zu identifizieren und zu verhindern, dass sie in unseren Ergebnissen angezeigt wird.

Entfernen wir Inhalte aus rechtlichen Gründen, teilen wir Informationen über entsprechende behördliche Aufforderungen in unserem Transparenzbericht mit. Nach Möglichkeit informieren wir Webseitenbetreiber über Aufforderungen zur Entfernung von Inhalten über das Search Console Tool.

Richtlinien zur freiwilligen Entfernung von Inhalten

Neben dem gesetzlich vorgeschriebenen Entfernen von Inhalten, haben wir auch eine Reihe von Richtlinien, die über die gesetzlich vorgeschriebenen Pflichten hinausgehen und sich hauptsächlich auf sehr persönliche Informationen konzentrieren, die im offenen Internet verfügbar sind. Beispiele dafür sind finanzielle oder medizinische Informationen, von der Regierung ausgestellte Ausweise und intime Bilder, die nicht einvernehmlich veröffentlicht wurden.

Bei diesen Arten von Inhalten handelt es sich um Informationen, die Personen im Allgemeinen privat halten möchten und die ernsthaften Schaden anrichten können, beispielsweise durch Identitätsdiebstahl. Daher bieten wir Personen die Möglichkeit, die Entfernung dieser Inhalte aus unseren Suchergebnissen zu beantragen.

Wir suchen außerdem nach neuen Möglichkeiten, diese Richtlinien zu erweitern, um Personen noch mehr Schutz im Internet zu ermöglichen. Beispielsweise können Nutzerinnen und Nutzer das Entfernen von Inhalten auf Seiten beantragen, die für das Löschen von personenbezogenen Inhalten Geld verlangen sowie von Seiten die neben persönlichen Bedrohungen auch Kontaktinformationen enthalten, eine Form des sogenannten „Doxing“. In diesen Fällen möchten manche Nutzerinnen und Nutzer möglicherweise auf solche Webseiten zugreifen, um potenziell nützliche Informationen zu finden oder ihre Richtlinien und Praktiken zu verstehen. Die Seiten selbst bieten jedoch nur einen geringen Wert oder ein geringes öffentliches Interesse und können zu Reputations- oder sogar physischen Schäden führen, vor denen wir schützen möchten.

Probleme systematisch lösen

Es mag logisch erscheinen, Inhalte-Probleme zu lösen, indem man diese Inhalte entfernt – entweder Seite für Seite oder indem der Zugriff auf eine ganze Webseite beschränkt wird. Dieser Ansatz steht jedoch nicht nur konträr zu unserer Mission, sondern lässt sich auch nicht effektiv auf die Größe des offenen Internets skalieren, da minütlich Billionen von Seiten erstellt werden. Durch den Aufbau skalierbarer, automatisierter Ansätze können wir diese Herausforderungen nicht nur effektiver lösen, sondern auch vermeiden, den Zugriff auf legale Inhalte online unnötig einzuschränken.

Unser effektivster Schutz besteht darin, Systeme zu entwickeln, bei denen qualitativ hochwertige, zuverlässige Informationen ganz oben in unseren Ergebnissen stehen. Während wir Seiten aus unserem Index gemäß unserer Richtlinien und gesetzlichen Verpflichtungen entfernen, nutzen wir auch bisherige Erfahrungen und Wissen, welches wir beim Entfernen sammeln, um unsere Systeme insgesamt zu verbessern.

Wenn wir beispielsweise eine große Anzahl zulässiger Anfragen zur Entfernung von Urheberrechten einer bestimmten Webseite erhalten, können wir dies als Qualitätssignal verwenden und die Webseite in unseren Ergebnissen herabstufen. Wir haben ähnliche Ansätze für Webseiten entwickelt, deren Seiten wir im Rahmen unserer eigenen Richtlinien entfernt haben. Auf diese Weise können wir nicht nur den Personen helfen, die die Entfernung beantragen, sondern auch in anderen Fällen skaliert gegen das Problem vorgehen.

Das Internet verändert sich

Letztendlich ist es wichtig zu bedenken, dass selbst wenn wir Inhalte aus der Google Suche entfernen, diese noch im Internet abrufbar sind und nur die Webseitenbetreiber selbst Inhalte vollständig entfernen können. Wir kämpfen jedoch gegen die schädlichen Auswirkungen sensibler personenbezogener Daten, die in unseren Ergebnissen enthalten sind, und haben strenge Richtlinien, um sicherzustellen, dass wir anwendbare Gesetze einhalten. Unser Ansatz zum Schutz vor Akteuren mit schädlichen Absichten im Internet wird permanent weiterentwickelt und wir arbeiten kontinuierlich daran, dass Google weiterhin qualitativ hochwertige und zuverlässige Informationen für alle bereitstellt.

Wenn ihr mehr darüber erfahren möchtet, wie wir mit dem Entfernen von Seiten umgehen, lest auch den Artikel zu unseren Richtlinien für die Funktionen innerhalb der Google Suche.