Google Suche 101: Wie Google verlässliche Informationen in der Suche anzeigt

Für viele Menschen ist die Google Suche ein Ort, an dem sie Antworten zu einer Frage suchen –  das kann von mehr Informationen zu einem Problem bis hin zur Überprüfung von Fakten reichen. Jeden Tag erhalten wir Milliarden von Anfragen. Einer der Gründe, warum Nutzerinnen und Nutzer die Google Suche aufrufen, ist, dass sie wissen, dass sie den gefundenen relevanten, zuverlässigen Informationen vertrauen können.

Die Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Suchergebnissen ist der Kern dessen, was Google so hilfreich macht. Von Beginn an, als wir den PageRank-Algorithmus eingeführt haben, war es das Verständnis von der Qualität von Webinhalten, das Google von anderen Suchmaschinen unterschied.

Oft werden wir gefragt: Was meint ihr eigentlich mit Qualität und wie stellt ihr sowohl fest als auch sicher, dass die Informationen, die Menschen bei Google finden, zuverlässig sind?

Grundsätzlich gibt es drei Schlüsselelemente bei unserem Ansatz, Informationsqualität zu gewährleisten: 

• Zunächst entwickeln wir unsere Ranking-Systeme grundsätzlich so, dass sie Informationen identifizieren, die Menschen wahrscheinlich nützlich und zuverlässig finden.
• Ergänzend dazu haben wir außerdem eine Reihe von Suchfunktionen entwickelt. Mit diesen möchten wir es euch nicht nur erleichtern, alle Informationen, die ihr online seht, zu verstehen, sondern euch auch direkten Zugriff auf Informationen von Behörden, Organisationen oder staatlichen Institutionen geben.
• Schließlich haben wir Richtlinien für die Suchfunktionen entwickelt, um sicherzustellen, dass qualitativ hochwertige und hilfreiche Inhalte angezeigt werden.

Mit diesen drei Ansätzen können wir die Suche kontinuierlich verbessern und die Messlatte für Qualität höher legen, um Menschen auf der ganzen Welt ein vertrauenswürdiges Erlebnis zu bieten. Schauen wir uns genauer an, wie wir uns jedem dieser Bereiche nähern.

Unsere Ranking-Systeme an Qualität ausrichten

Um zu verstehen, welche Ergebnisse für eure Anfrage am relevantesten sind, verfügen wir über eine Vielzahl von Sprachverständnissystemen. Sie zielen darauf ab, die Wörter in eurer Suchanfrage mit den zugehörigen Informationen in unserem Index abzugleichen. Dabei handelt es sich um Systeme, die Rechtschreibfehler oder Synonyme verstehen, aber auch um fortgeschrittenere KI-basierte Systeme wie unseren BERT-basierten Sprachfunktionen, die komplexere Abfragen in natürlicher Sprache verstehen können.

Updates unserer Sprachverständnissysteme machen die Suchergebnisse relevanter und verbessern die Nutzererfahrung insgesamt. Aber wenn es um qualitativ hochwertige, zuverlässige Informationen geht, verstehen Suchmaschinen wie Google Inhalte trotz der erweiterten Funktionen nicht im gleichen Maße wie Menschen. Wir können oft nicht allein anhand von Wörtern oder Bildern erkennen, ob etwas falsch, von geringer Qualität oder auf andere Weise nicht hilfreich ist.

Stattdessen analysieren Suchmaschinen die Qualität von Inhalten weitgehend anhand von sogenannten „Signalen“. Diese Signale könnt ihr euch als Hinweise auf die Eigenschaften einer Seite vorstellen, die mit dem übereinstimmen, was Menschen als qualitativ hochwertig oder zuverlässig interpretieren könnten. Beispielsweise ist die Anzahl der Seiten, die hochqualitative Inhalte bereitstellen und die mit einer bestimmten Seite verknüpft sind, ein Hinweis darauf, dass eine Seite eine zuverlässige Informationsquelle zu einem Thema ist.

Zudem betrachten wir noch zahlreiche andere Indikatoren für Qualität. Um diesen Mix aus verschiedenen Signalen zu prüfen, führen wir viele Tests durch. Wir setzen auf mehr als 10.000 Evaluatorinnen und Evaluatoren für die Suchqualität. Dabei handelt es sich um Personen, die gemeinsam Millionen von Beispielsuchen durchführen und die Qualität der Ergebnisse anschließend bewerten. Sie prüfen, wie gut die Ergebnisse sich mit dem decken, was wir als E-A-T bezeichnen: Sachkompetenz, Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit (Abkürzung aus dem Englischen abgeleitet von „Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness“).

Dieses Team bewertet die Ergebnisse für Beispielabfragen auch im Hinblick darauf, wie gut die aufgelisteten Seiten die Qualitätsmerkmale unserer Richtlinien zur Bewertung von Suchqualität erfüllen.

Erst kürzlich haben wir ausführlicher erklärt, wie dieser Bewertungsprozess funktioniert. Es sei an dieser Stelle aber noch einmal gesagt, dass die Bewertungen, die wir erhalten, nicht direkt in unsere Ranking-Algorithmen einfließen. Stattdessen liefern diese Bewertungen Ergebnisse, die uns insgesamt helfen festzustellen, wie gut unsere Systeme funktionieren. Darauf aufbauend können wir unsere Systeme weiter verbessern und sicherstellen, dass wir qualitativ hochwertige Ergebnisse liefern.

Bei Themen beispielsweise rund um Gesundheit, Finanzen und Krisensituationen sind qualitativ hochwertige Informationen besonders wichtig. Hier legen wir einen noch stärkeren Schwerpunkt auf Faktoren, die mit Sachkompetenz und Vertrauenswürdigkeit zusammenhängen. Die Erfahrung zeigt, dass Webseiten, die Zuverlässigkeit und Sachkompetenz zu einem Thema nachweisen, mit geringerer Wahrscheinlichkeit falsche oder irreführende Informationen veröffentlichen. Wenn wir also unsere Systeme so aufbauen können, dass Signale dieser Merkmale identifiziert werden, können wir weiterhin zuverlässige Informationen bereitstellen. Der Aufbau dieser Systeme ist unser größter Schutz gegen Inhalte geringer Qualität, einschließlich potenzieller Fehlinformationen. In diese Arbeit investieren wir seit vielen Jahren.

Informationen von Fachleuten in der Google Suche

In den meisten Fällen leisten unsere Ranking-Systeme sehr gute Arbeit, wenn es darum geht, relevante und zuverlässige Informationen zu finden. Für besonders wichtige Themen entwickeln wir jedoch auch Funktionen, um Informationen direkt innerhalb der Google Suche verfügbar zu machen.

Ein Beispiel: Kommt es zu Naturkatastrophen oder von Menschen verursachten Krisen, zeigen wir euch sogenannte SOS-Warnmeldungen unter anderem in der Google Suche an. Hier erhaltet ihr relevante und zuverlässige Informationen aus dem Web, die unter anderem von von lokalen, nationalen oder internationalen Behörden stammen. Dazu zählen zum Beispiel Notfalltelefonnummern und -websites, Karten oder Möglichkeiten zu spenden. Mit Funktionen wie dieser machen wir es möglich, dass die Nutzerinnen und Nutzer wichtige Informationen erhalten, wenn sie diese dringend benötigen.

So helfen wir euch die Informationen zu verstehen

Bei vielen Suchanfragen suchen Nutzerinnen und Nutzer nicht unbedingt nur nach einer Bestätigung eines Fakts, sondern wollen sich zu einem komplexeren Thema informieren bzw. sich eine eigene Meinung zu einem Thema bilden. 

In diesen Fällen möchten wir ihnen Funktionen an die Hand geben, mit denen sie die Informationen, die sie online sehen, verstehen, dazu zuverlässige Quellen finden und ein Gesamtbild des Themas erhalten.

Zum Beispiel können Faktenchecks in der Google Suche, in Google News und der Google Bildersuche durch Labels noch einfacher erkannt werden. Diese Labels stammen von Publishern, die das ClaimReview-Schema verwenden, um von ihnen veröffentlichte Faktencheks zu kennzeichnen.

Wie wir Google Suche-Funktionen durch Richtlinien schützen

Wir bieten auch allgemeinere Suchfunktionen wie Knowledge Panels, hervorgehobene Snippets oder die automatische Vervollständigung, mit denen wir Informationen hervorheben, die euch möglicherweise interessieren. Da diese Funktionen Informationen hervorheben, halten wir uns an einen sehr hohen Qualitätsstandard und haben Richtlinien, welche Inhalte in diesen Bereichen angezeigt werden sollen.

Wir wissen, dass unsere Systeme nicht immer perfekt arbeiten. Sollten Inhalte angezeigt werden, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wird unser Team entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Wir hoffen wir konnten euch mit diesem Artikel mehr Einblick geben, wie wir kontinuierlich daran arbeiten, euch hilfreiche und relevante Informationen über die Google Suche zugänglich zu machen.