Unsere neuesten Maßnahmen für hilfreiche, von Nutzer*innen bereitgestellte Inhalte
Menschen verlassen sich auf Google Maps, um präzise und aktuelle Informationen über die Welt, in der sie leben, zu erhalten. Damit diese Informationen stets aktuell bleiben, machen wir es unserer Community so leicht wie möglich, nützliche Inhalte und Informationen beizusteuern. Allein im Jahr 2025 wurden über 1 Milliarde Bewertungen geteilt und 80 Millionen Aktualisierungen an Öffnungszeiten, Kontaktinformationen und mehr vorgeschlagen. Parallel dazu entwickeln wir kontinuierlich neue Technologien, um Fake-Bewertungen und Betrug proaktiv zu verhindern. Wir stellen heute mehrere Neuerungen vor, mit denen wir dazu beitragen, dass die von Nutzer*innen bereitgestellten Inhalte auf Maps hilfreich bleiben, sowie Highlights aus unserem Trust & Safety Report 2025.
Betrug mit Bewertungen stoppen, bevor er beginnt
Im Rahmen unserer laufenden Investitionen zur Bekämpfung böswilliger Akteur*innen haben wir unsere Systeme verbessert. Sie erkennen neue Arten von Betrug nun noch schneller, etwa Versuche, Zahlungen für das Entfernen gefälschter Ein-Sterne-Bewertungen zu erpressen.. Unsere Systeme erkennen jetzt besser spezifische Betrugsmuster, wodurch wir verdächtige Beiträge bereits stoppen können, bevor sie online gehen.
Sollte es einen plötzlichen Anstieg an Spam-Bewertungen bei einem Unternehmen geben, werden wir die gefälschten Inhalte umgehend entfernen, neue Bewertungen auf dem Profil pausieren und die Inhaber*innen des Unternehmensprofils benachrichtigen. Diese Schutzmaßnahmen werden in den kommenden Wochen weltweit eingeführt.
Mit Gemini gefälschte Änderungen noch schneller erkennen
Um Ortsbezeichnungen auf Maps präzise zu halten, nutzen wir nun unsere Gemini-Modelle, um problematische Änderungen schneller als je zuvor automatisch zu erfassen. Dank der analytischen Fähigkeiten von Gemini können unsere Systeme Vorschläge, die gegen unsere Richtlinien verstoßen (z. B. soziale oder politische Äußerungen mit lokalem Bezug), schnell erkennen und blockieren. Diese neue Schutzfunktion wird ab sofort weltweit für Android, iOS und Desktop-Systeme eingeführt.
Einfachere Verwaltung von Unternehmensprofilen
Maps ist ein praktischer Ort für Menschen, um zum Beispiel Updates zu lokalen Unternehmen zu teilen, wie etwa neue Öffnungszeiten oder vorübergehende Schließungen. Während Unternehmensinhaber*innen ihre Profile schon immer selbst im Blick behalten konnten, machen wir es ihnen nun noch leichter, unrichtige Vorschläge von Nutzer*innen zu finden. Ab diesem Monat führen wir proaktive E-Mail-Benachrichtigungen ein, damit verifizierte und aktive Inhaber*innen Änderungen einfach überprüfen können, bevor sie veröffentlicht werden.
Transparenz bei der Entfernung von Bewertungen
Wir gehen mit der Entfernung von User-Bewertungen sorgfältig um und teilen unserer Community bei Bedarf zusätzliche Informationen dazu mit, wenn dies hilfreich ist. Beispielsweise zeigen wir in Deutschland nun ein Banner auf Unternehmensprofilen an, wenn Bewertungen aufgrund von Beschwerden wegen Diffamierung entfernt wurden, um mehr Transparenz zu schaffen.
Zudem deaktivieren wir weltweit bei einem sprunghaften Anstieg von Spam-Bewertungen auf einem Unternehmensprofil vorübergehend die Möglichkeit, neue Bewertungen zu veröffentlichen, um das Unternehmen vor weiterem Missbrauch zu schützen. Und wir zeigen ein Benachrichtigungsbanner an, um Nutzer*innen darüber zu informieren, warum die Veröffentlichung von Bewertungen vorübergehend ausgesetzt ist.
Diese neuen Banner werden ab sofort schrittweise eingeführt.
Unsere globalen Fortschritte im Jahr 2025 im Überblick
Unsere sich stetig weiterentwickelnden KI-Modelle und erfahrenen Analyst*innen sind effektiver denn je im Aufdecken von Missbrauch. Hier ein Überblick darüber, wie wir Maps im Jahr 2025 geschützt haben:
- Unsere Systeme haben über 292 Millionen richtlinienwidrige Bewertungen blockiert oder entfernt und gleichzeitig mehr als 1 Milliarde hilfreiche Bewertungen veröffentlicht.
- Wir haben 79 Millionen ungenaue oder unbestätigte Bearbeitungen blockiert, um die Richtigkeit der Unternehmensprofile zu gewährleisten.
- Wir haben für mehr als 782.000 richtlinienwidrige Konten Beschränkungen zum Veröffentlichen verhängt und über 13 Millionen gefälschte Unternehmensprofile entfernt, um bestehende Unternehmen und ihren Ruf noch besser zu schützen.
Durch kontinuierliche Investitionen in unsere Systeme tragen wir dazu bei, dass die Informationen auf Maps für unsere Community nützlich und verlässlich bleiben.
