Herramientas de apoyo emocional en el Asistente de voz de Google en español

A partir de la pandemia por Covid-19, desde Google detectamos que cada vez es mayor la cantidad de personas que buscan encontrar respuestas a través del Asistente de Google para sentirse mejor y obtener ayuda para afrontar la ansiedad y el sentimiento de soledad. En los países latinoamericanos de habla hispana, desde septiembre de 2019 se ha duplicado el número de personas que le dicen al Asistente de Google que se sienten solos. También, en ese mismo período, la cantidad de personas que le dicen al Asistente de Google que están tristes aumentó en un 25%.

El 10 de octubre se celebra en todo el mundo el Día Mundial de la Salud Mental, un compromiso global para crear conciencia sobre los problemas de salud mental y movilizar esfuerzos en su apoyo. Por esta razón y a partir de las cifras antes mencionadas, el equipo de Personalidad del Asistente de Google trabajó para que el asistente de voz brinde mejores respuestas a las consultas relacionadas con el bienestar emocional, mediante consejos y otros mecanismos de afrontamiento, que fueron validados por terapeutas autorizados de Safe Space. Esto mejora las anteriores respuestas que daba el asistente cuando alguien afirmaba que estaba triste o solo.

Estas son algunas de las preguntas y la nueva respuesta que dará el Asistente de Google:

Si bien esperamos que estas respuestas generen conciencia sobre las recomendaciones para ayudar con el bienestar emocional, ciertamente no deberían reemplazar la ayuda de expertos. Estas están diseñadas para brindar a las personas un acceso rápido y útil a la información, especialmente cuando más la necesitan. Además de este recurso informativo, se debe buscar el asesoramiento de expertos si se considera necesario.