Inteligencia artificial, personalización y el futuro de las compras

¿Cómo se capta la atención de la gente? Es una pregunta que frecuentemente me hacen las empresas, y con buen motivo: el comportamiento del consumidor es predeciblemente impredecible.

Las personas ven deportes o videos de sus creadores favoritos en la televisión, mientras navegan en las redes sociales en sus teléfonos. En cualquier momento, o en realidad en cada momento, nuevos descubrimientos los inspiran a investigar, explorar y comprar. En cuestión de minutos, han pasado de una aplicación a otra, de un sitio web a otro y de un dispositivo a otro, buscando contenido que realmente les hable y conecte con ellos.

Entonces, ¿cómo captar la atención de las personas? Esa última parte es la respuesta: contenido que realmente les hable y conecte con ellos. Por eso estamos reinventando los anuncios y las opciones de compra como vías para la exploración personalizada. Esto requiere una gran velocidad y un alto nivel de sofisticación tecnológica, algo que ahora solo es posible gracias a la inteligencia artificial.

Convierte la IA en acción

Hemos logrado increíbles avances en IA, y esta misma tecnología poderosa puede transformar la publicidad y las compras. Como ingeniera y líder de nuestros productos de Ads y Commerce, me inspira ver cómo esta tecnología ya está conectando mejor a personas con las empresas.

En el último año, hemos explorado nuevas aplicaciones de IA generativa en nuestros productos, desde mejorar la generación de imágenes hasta optimizar la selección de productos que las personas ven. También hemos integrado la IA en nuestras herramientas de creación de campañas publicitarias y simplificando la gestión de datos para ayudarte a sacarles el mayor provecho. Pero aún podemos hacer más. Veo grandes oportunidades para ayudar a las empresas a crear contenido relevante, interactivo y atractivo que se sienta hecho a medida para los intereses de cada persona.

Llega a tu audiencia en el momento adecuado

El contenido atractivo por sí solo no logra captar la atención e influir. Es necesario estar presente en todos los lugares donde la gente está, desde el descubrimiento hasta la decisión. Ahí es donde Google puede ayudarte.

Las personas recurren a Google con todo tipo de preguntas, ya sea que estén planeando un viaje o eligiendo una universidad. Pero también llegan a Google para comprar. Las personas realizan más de mil millones de compras al día a través de Google ¹ . En ocasiones tienen una idea específica de lo que están buscando, pero también descubren nuevos favoritos en Google diariamente. De hecho, consumidores afirman haber usado Google o YouTube en aproximadamente dos tercios de sus compras en las que descubrieron una nueva marca, producto o comercio minorista ² .

Llega a las audiencias comprometidas de YouTube

Los creadores son una gran parte de estos descubrimientos, atraen enormes comunidades de seguidores, especialmente entre los espectadores más jóvenes, como la Generación Z, e impulsan el crecimiento del tiempo de visualización en YouTube. Hoy en día, los creadores son referentes de tendencias, y aprovechar su influencia realmente vale la pena: los usuarios en línea tienen un 98% más de probabilidades de confiar en las recomendaciones de los creadores en YouTube en comparación con otras plataformas sociales ³ . Cada vez más, las personas miran a sus creadores favoritos, deportes y otro contenido directo en sus televisores: más de mil millones de horas diarias.

Mi equipo puede ayudarte a llegar a las audiencias altamente comprometidas de YouTube. Una gran parte de esto es mejorar la relevancia de los anuncios y crear mejores experiencias de compra de principio a fin mientras las personas ven contenido. Por ejemplo, estamos trabajando en anuncios más interactivos que ayuden a los espectadores a aprender sobre los productos directamente en el anuncio sin salir de su experiencia de visualización. También estamos ayudando a las marcas a descubrir y conectar con los creadores para llegar de manera auténtica a sus audiencias a través de los anuncios en plataformas asociadas.

Conecta con los consumidores a través del Buscador

En el Buscador, las experiencias enriquecidas y multimodales como las Visión general creada por IA, Busca con un círculo y Google Lens ofrecen a las personas nuevas formas de expresar exactamente lo que quieren, de manera más natural que nunca. Actualmente ya se realizan más de cinco billones de búsquedas en Google al año ⁴ , y con el uso de IA continuamos expandiendo los tipos de consultas que las personas pueden hacer. Esto significa que hay más oportunidades para que conectes con los consumidores a través de tipos de preguntas totalmente nuevas. Por ejemplo, con el lanzamiento de las Visión general creada por IA, el volumen de consultas comerciales ha aumentado ⁴ .

El año pasado, lanzamos en Estados Unidos anuncios en Lens, la nueva experiencia de Google Shopping impulsada por IA y los anuncios giratorios generados en 3D. También expandimos la función de prueba virtual a vestidos e integramos esta experiencia en los anuncios. Esto ya está ayudando a las personas a comprar lo que ven, obtener recomendaciones personalizadas y comprender mejor un producto antes de comprarlo o encontrarlo en la tienda, y hay mucho más por venir.

Construyamos juntos este futuro

Hoy, captar la atención de las personas es un gran desafío. Ayudarte a resolverlo es mi máxima prioridad. Mientras lo hacemos, quiero tus comentarios para que podamos ser un socio colaborador y de confianza para ti.

Próximamente más novedades: Estamos emocionados de conectar contigo y mostrar nuestras últimas innovaciones en Google Marketing Live. Este año transmitiremos Google Marketing Live en vivo desde nuestro campus de Bay View en Mountain View, California, el Miércoles 21 de mayo a las 9 a.m. PT. Regístrate ahora para la transmisión virtual en directo.