Nuevas funciones para expandir tu empresa con las campañas de máximo rendimiento

Dada la rapidez con la que las personas alternan entre canales y dispositivos, el recorrido del consumidor suele ser complejo y se caracteriza por estar permanentemente activo. La automatización ayuda a las empresas a satisfacer las necesidades de sus clientes en el momento oportuno durante este recorrido. Ya sea que desees anticiparte a los cambios en el comportamiento de los consumidores o generar conversiones incrementales a partir de nuevos lugares, las campañas de máximo rendimiento (Performance Max) encuentran la combinación óptima del inventario y los formatos de Google Ads para ayudarte a impulsar mejores resultados.

En las próximas semanas, presentaremos nuevas funciones para ayudarte a adquirir clientes nuevos, a comprender mejor el rendimiento y a comenzar a actualizar tus campañas de Shopping inteligentes al formato de máximo rendimiento con solo un clic.

Céntrate en los clientes nuevos

Las campañas de máximo rendimiento optimizan los resultados en función de sus objetivos de conversión y buscan las oportunidades de conversión con el ROI más alto, todo sin importar el canal. El objetivo de adquisición de clientes nuevos en las campañas de máximo rendimiento se lanzará en las próximas semanas para todos los anunciantes que busquen generar clientes potenciales o aumentar las ventas en línea. Esta opción ya estaba disponible para los minoristas con campañas de Shopping inteligentes y ahora estamos ampliando su alcance para abarcar más objetivos de los anunciantes en las campañas de máximo rendimiento.

Este objetivo te permitirá aumentar tu nivel de oferta para los clientes nuevos en comparación con los existentes, o bien centrar tus optimizaciones solo en los clientes nuevos mientras mantienes tu rentabilidad. También tendrás disponibles formas más flexibles de identificar a los clientes nuevos, por ejemplo, podrás proporcionar tus propios datos de origen a través de listas de Segmentación por clientes, configurar etiquetas de conversión y utilizar el método de detección automática de Google.

Dime Beauty, un minorista que vende productos naturales de belleza y para el cuidado de la piel en Estados Unidos, deseaba adquirir clientes nuevos y, a la vez, aumentar las ventas en línea para todo su inventario de productos. La empresa lanzó el objetivo de adquisición de clientes nuevos con campañas de máximo rendimiento y estableció un valor más alto para los clientes nuevos en comparación con los existentes. El minorista logró aumentar las ventas en un 64% y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) en un 50% en comparación con las campañas que implementó antes de habilitar la adquisición de clientes nuevos. Con dicho objetivo, Dime incluso consiguió un 462% más de clientes nuevos a la vez que mantuvo su costo por adquisición.

La empresa de viajes en línea Luxury Escapes tenía planes ambiciosos de aumentar las ventas en línea de sus paquetes de viaje con objetivos independientes para los clientes nuevos y recurrentes. Luxury Escapes lanzó una prueba con el objetivo de adquisición de clientes nuevos en las campañas de máximo rendimiento, donde optó por aplicar optimizaciones solo para los clientes que no fueran recurrentes. Tras la prueba, la empresa obtuvo un aumento del 45% en los ingresos provenientes de clientes nuevos y del 21% en el ROAS en comparación con su campaña de máximo rendimiento que no utilizaba dicho objetivo de adquisición. Desde entonces, Luxury Escapes ha ampliado su estrategia, que ahora funciona como un impulsor de crecimiento permanente.

Orienta tu campaña con estadísticas útiles

La página de estadísticas o insights te ayuda a comprender las decisiones basadas en la automatización y permite encontrar impulsores para mejorar los resultados de tus campañas. En las próximas semanas, lanzaremos estadísticas sobre los intereses de los consumidores para todos los anunciantes a fin de contribuir en la identificación de temas de búsqueda que generan conversiones. También se agregarán dos tipos de insights nuevos a las campañas de máximo rendimiento.

Con las estadísticas de público sobre los elementos, podrás comprender mejor la repercusión que tienen tus elementos de texto, imagen y video en segmentos de público específicos. Por ejemplo, si tienes una empresa minorista de productos para exteriores y publicas una campaña de bicicletas, podrías descubrir que los usuarios aficionados al ejercicio físico se conectan mejor con imágenes de personas andando en bicicleta en la montaña que con las de la bicicleta en sí. A partir de esta información, puedes personalizar tu creatividad y modificar tu estrategia de marketing más amplia.

Tras crear tus campañas de máximo rendimiento, las estadísticas de diagnóstico te proporcionarán un resumen de los problemas de configuración pendientes de resolución que impiden que se publiquen tus anuncios. Cada problema incluirá sugerencias para resolverlos, de modo que puedas comenzar a publicar tu campaña de forma rápida y sencilla. Por ejemplo, si se rechazan tus elementos de creatividad, se te solicitará que los corrijas para que puedas comenzar a publicar tus anuncios y no se pierdan oportunidades de conversión.

Comienza a actualizar tus campañas de Shopping inteligentes

En enero, compartimos un adelanto de cómo actualizar tus campañas locales y de Shopping inteligentes al formato de Performance Max para acceder a inventario y formatos adicionales en YouTube, los anuncios de texto de la Búsqueda y Descubre (Discovery). En las próximas semanas, verás una notificación en tu cuenta de Google Ads cuando la herramienta de actualización con un clic esté disponible para tus campañas de Shopping inteligentes. También podrás acceder a la herramienta desde las páginas Recomendaciones y Campañas. Podrás comenzar a actualizar tus campañas locales en junio.

Cuando actualices tu campaña local o de Shopping inteligente, ésta se convertirá en una nueva campaña de máximo rendimiento independiente que conservará los datos obtenidos en la campaña anterior para mantener un rendimiento uniforme. También se transferirán el presupuesto y la configuración de la campaña anterior. Consulta nuestro Centro de ayuda para conocer más detalles sobre la experiencia de actualización.

En todo el mundo, negocios del ámbito minorista logran buenos resultados sostenidos gracias a la implementación de campañas de máximo rendimiento, Performance Max. De hecho, los anunciantes que actualizan sus campañas de Shopping inteligentes al formato de máximo rendimiento registran un aumento promedio del 12% en el valor de conversión con un ROAS igual o más alto.

Estée Lauder de Taiwán complementó sus campañas de máximo rendimiento con nuevas creatividades de alta calidad y datos de origen sobre los clientes. Estas incorporaciones fundamentales potenciaron la automatización, lo que permitió a la empresa obtener un ROAS un 45% más alto y un costo por adquisición un 41% más bajo. El equipo ya reemplazó todas sus campañas de Shopping inteligentes por el formato de máximo rendimiento, que ahora utiliza como el principal impulsor de ventas de comercio electrónico.

Si actualizas tus campañas locales y de Shopping inteligentes, te asegurarás de poder aprovechar el inventario expandido y preparar tus campañas para la temporada de festividades. Podrás elegir cuándo actualizar tus campañas hasta que comience el proceso de actualización automática. La actualización automática de las campañas de Shopping inteligentes se realizará entre julio y septiembre, mientras que la de las campañas locales tendrá lugar entre agosto y septiembre. También podrás crear campañas de máximo rendimiento nuevas a través de Google Ads, la API de Google Ads o mediante socios de comercio electrónico, como Mercado Shops.

Mira nuestro video instructivo sobre la actualización, consulta las prácticas recomendadas para configurar tus campañas de máximo rendimiento y sigue a @AdsLiasion para información constante durante todo el proceso. El 24 mayo, no te pierdas Google Marketing Live, donde compartiremos avances relativos a las campañas de máximo rendimiento de Performance Max.