Atendiendo las necesidades mundiales de salud mental con la ayuda de tecnología avanzada
Durante la pandemia mundial, el mundo vio un aumento del 25% en la prevalencia de la ansiedad y la depresión. Incluso hubo un pico correspondiente en las búsquedas en Google de recursos de salud mental, y es una tendencia que sigue aumentando cada año. Para ayudar a las personas a conectarse con información y recursos oportunos que salvan vidas y para capacitarlas para tomar medidas sobre sus necesidades de salud mental, diferentes equipos de Googlers están trabajando, dentro y fuera de la empresa, para asegurarse de que todas las personas tengan acceso a apoyo de salud mental.
Conectando a las personas con los recursos en la Búsqueda y YouTube
Antes de que podamos conectar a las personas con información y recursos oportunos, debemos comprender su intención cuando recurren a la Búsqueda. A principios de este año, compartimos nuestro objetivo de detectar de forma automática y más precisa las búsquedas de crisis personales en la Búsqueda de Google, con la ayuda de IA. Esta semana, estamos desplegando esta capacidad en todo el mundo. Este cambio nos permite comprender mejor si alguien está en crisis para luego presentarle información confiable y práctica. En los próximos meses, trabajaremos con socios para identificar líneas directas nacionales para atender el suicidio y hacer que estos recursos sean accesibles en docenas de idiomas más.
Más allá de las necesidades inmediatas relacionadas con las crisis de salud mental, las personas quieren información a lo largo de su recorrido de salud mental sin importar el formato, incluido el contenido que pueda ayudarles a conectarse con otras personas con experiencias similares. Para apoyar mejor estas necesidades, YouTube lanzó recientemente su función Historias personales, que muestra contenido de creadores que comparten experiencias personales e historias sobre temas de salud, como ansiedad, depresión, trastorno de estrés postraumático, adicción, enfermedad bipolar, esquizofrenia y trastorno obsesivo-compulsivo. Esta función está disponible actualmente en los EE.UU., con planes para ampliarla a más regiones y cubrir más problemas de salud.
Ayudando a escalar una línea directa de ayuda LGBTQ+ para apoyar a los adolescentes alrededor del mundo
Los desafíos de salud mental son particularmente frecuentes en la comunidad juvenil LGBTQ+. El 45% de los jóvenes LGBTQ+ informaron que han considerado seriamente el suicidio en el último año. En 2020, Google.org donó 2,7 millones de dólares para apoyar el trabajo de The Trevor Project, la organización de prevención del suicidio y salud mental más grande del mundo para jóvenes LGBTQ+. Con la ayuda de un equipo técnico de Google.org Fellows, The Trevor Project construyó un sistema de inteligencia artificial que podría identificar y priorizar los contactos de alto riesgo y al mismo tiempo llegar a más jóvenes LGBTQ+ en crisis.
Hoy, estamos otorgando 2 millones de dólares al Proyecto Trevor para ayudarlos a escalar sus servicios de crisis digital a más países, comenzando con México. Con este financiamiento, continuarán construyendo y optimizando una plataforma para ayudarlos a escalar más rápidamente sus servicios de afirmación de vida a nivel mundial. Además, proporcionaremos apoyo voluntario de los expertos en IA de Google y 500.000 dólares en publicidad en la Búsqueda donada para ayudar a conectar a los jóvenes con estos valiosos recursos. The Trevor Project espera que este proyecto les ayude a llegar cada año a más de 40 millones de jóvenes LGBTQ+ en todo el mundo que consideran seriamente el suicidio.
Aprovechando las herramientas impulsadas por IA para brindar apoyo de salud mental a la comunidad de veteranos
Esa no es la única forma en que The Trevor Project ha aprovechado la IA para ayudar a apoyar su misión. El año pasado, con la ayuda de Google.org Fellows, construyeron un Simulador de Contacto de Crisis que les ha ayudado a capacitar a miles de consejeros. Gracias a esta herramienta, pueden aumentar la capacidad de sus consejeros de crisis altamente capacitados al tiempo que disminuyen el esfuerzo humano requerido para la capacitación.
Ahora estamos apoyando a ReflexAI, una organización centrada en la construcción de herramientas de seguridad pública e intervención en crisis impulsadas por IA, para desarrollar una tecnología de simulación de crisis similar para la comunidad de veteranos. El Departamento de Asuntos de Veteranos (VA) informa que más de 6.000 veteranos mueren cada año a causa del suicidio. ReflexAI recibirá un financiamiento de 1 millón de dólares y un equipo de Google.org Fellows que trabajarán a tiempo completo sin costo para construir una herramienta de capacitación y simulación para los veteranos para que puedan apoyarse mejor entre sí y alentar a sus compañeros a buscar apoyo adicional cuando sea necesario.
Quizá el elemento más poderoso de todos, en un sistema eficaz de servicios de crisis, sean las relaciones. Ser humanos. Ser compasivos. Sabemos por experiencia que el acceso inmediato a la ayuda, la esperanza y la recuperación salva vidas. (fuente)
Cuando se trata de salud mental, el camino más importante a seguir es la conexión, por lo que el objetivo de todos estos proyectos es conectar a las personas con las personas. La IA y otras tecnologías pueden proporcionar recursos oportunos que salvan vidas y que ayudan a fomentar esas conexiones.
