Cómo detectar estafas en línea y qué hacer ante esta situación

Las estafas están aumentando, y el uso de tecnología avanzada por parte de malos actores facilita a que los estafadores engañen a las personas con correos electrónicos, mensajes de texto y llamadas telefónicas falsas. El año pasado, en los Estados Unidos más de 21 millones de personas fueron víctimas de fraude, y el 42% afirma haber perdido dinero a causa de estafas u obtenido fraudulentamente información confidencial. Estamos comprometidos con proteger a las personas de las estafas y garantizar que estén más seguras con Google.

Tenemos un largo historial de protección automática contra estafas, que incluye el uso de inteligencia artificial para bloquear más del 99% de los correos electrónicos de phishing en Gmail y detener las llamadas no deseadas. Pero una de las mejores líneas de defensa para detener las estafas es saber qué buscar, ya que un tercio de los usuarios en línea informaron que carecen del conocimiento para identificar estafas.

Entonces, basándonos en nuestros consejos y herramientas para evitar las estafas publicitarias en línea, compartimos algunos de nuestros mejores consejos para detectar estafas por correo electrónico, teléfono y mensajes de texto, y qué hacer si se encuentra con una.

Consejos para detectar estafas por correo electrónico

La forma más fácil de evitar las estafas por correo electrónico es aprovechar las protecciones integradas en Gmail. Independientemente de la plataforma que uses, aquí te presentamos algunas señales a tener en cuenta:

1. Desconfía de correos electrónicos de desconocidos. Ten cuidado al abrir correos electrónicos de personas que no conoces y sé especialmente cauteloso si te piden información personal.
2. Piensa dos veces antes de responder a solicitudes urgentes. No interactúes con correos electrónicos de desconocidos que te piden con urgencia que compartas información personal, especialmente datos como detalles de tu cuenta bancaria, domicilio o número de tarjeta de crédito.
3. Verifica la dirección de correo electrónico del remitente. Incluso si un correo electrónico parece ser de un contacto de confianza, como tu banco, al colocar el cursor sobre la dirección de correo electrónico del remitente, se revelará la fuente real. En muchas estafas, la vista previa del remitente podría ser diferente a la dirección real, por ejemplo, la vista previa podría decir "Tu banco" y al colocar el cursor sobre la dirección, en realidad diga "[email address removed]".
4. Cuidado con los dominios similares. Los actores maliciosos a menudo usan dominios parecidos para engañar a la gente. Por ejemplo, en lugar del dominio @thisisgoodlink.com, un actor malicioso podría usar "@thisisagoodlink.support".
5. No hagas clic antes de verificar. Si tienes alguna duda sobre si un correo electrónico proviene de una fuente confiable, no hagas clic en los enlaces del cuerpo del mensaje. Escribe la dirección del sitio web directamente en la barra de direcciones o coloca el cursor sobre el enlace para asegurarte de que la URL no te dirija a un sitio malicioso.
6. La gramática importa. Si bien la IA facilita que los estafadores produzcan comunicaciones más elaboradas, muchos correos electrónicos fraudulentos aún contienen pistas como faltas de ortografía, errores gramaticales o fuentes mal combinadas. Si ves estas señales en un correo electrónico, piénsalo dos veces antes de abrirlo o hacer clic en cualquier enlace.
7. Ignora los restablecimientos de contraseña que no solicitaste. Muchas solicitudes de restablecimiento de contraseña son intentos de los actores maliciosos para que interactúes y, sin darte cuenta, permitas el acceso a tu cuenta. Si no solicitaste un restablecimiento de contraseña, simplemente elimina el correo electrónico.

Consejos para detectar estafas telefónicas y por mensaje de texto

Cada vez más personas reciben llamadas telefónicas y mensajes de texto no solicitados en los que se les pide información personal. Recuerda siempre: Google nunca te llamará para preguntarte por tu cuenta.

1. Haz muchas preguntas. Los estafadores dependen de engañarte con información falsa, así que haz muchas preguntas para verificar los detalles que tienen sobre ti y no ofrezcas ninguna información a cambio. A menudo, los estafadores se frustrarán y quedará claro que no son quienes dicen ser.
2. No hagas clic en los enlaces enviados a través de mensajes de texto. Los enlaces enviados a través de mensajes de texto son una forma popular en que los estafadores intentan engañarte. No hagas clic en los enlaces de los mensajes de texto, especialmente de personas que no conoces. Tampoco descargues aplicaciones enviadas a través de mensajes de texto de fuentes desconocidas.
3. No compartas credenciales temporales. La verificación en dos pasos está diseñada para mantenerte más seguro, por lo que las contraseñas temporales, enlaces o códigos de acceso nunca deben compartirse. Ninguna empresa legal te pedirá que compartas tu información de verificación de dos factores.
4. Evita las llamadas urgentes. Al igual que los correos electrónicos, ten cuidado con las llamadas urgentes que solicitan información confidencial por teléfono, especialmente relacionada con dinero o información personal. En la aplicación Teléfono de Google, puedes marcar todas las llamadas de un número como no deseado (spam) para dejar de recibir sus llamadas y denunciar al estafador.
5. Escucha las advertencias de las protecciones integradas. Las funciones de seguridad en Mensajes y Teléfono de Google están ahí para ayudarte a advertirte cuando algo parezca sospechoso, enviándote una notificación para advertirte si un mensaje podría utilizarse para robar tu información personal.

Y recuerda esta regla: nadie que deba tener tu información confidencial te llamará para pedírtela.

Consejos para evitar estafas al buscar en Internet

Para mantenerte seguro en el Buscador, tenemos políticas estrictas y sistemas avanzados de lucha contra el spam que mantienen al Buscador un 99% libre de spam y ayudan a combatir los intentos de los estafadores de engañar a la gente. Con los anuncios, utilizamos la IA para proteger a los usuarios del fraude y detectar ciberdelincuentes y estafadores. Aquí hay 5 consejos adicionales para mantenerse seguro:

1. Si tienes dudas, aprende más sobre el anuncio y quién lo creó. Desde cualquier anuncio que veas en Google, puedes visitar Mi Centro de Anuncios para obtener información sobre un anunciante y saber si ha sido verificado o no, y nuestro Centro de Transparencia de Anuncios muestra todos los anuncios verificados y publicados a través de Google.
2. Verifica las URL antes de hacer clic en enlaces desconocidos. Al igual que con los enlaces de correo electrónico y texto, coloca el cursor sobre una URL de anuncio sospechoso antes de hacer clic en ella para asegurarte de que no sea malicioso.
3. Reúne información sobre la página web, la tienda o el negocio. Una forma de obtener más información sobre una fuente en línea es con "Acerca de este resultado" (los tres puntos junto a un resultado de búsqueda), que te permite obtener más información sobre fuentes como una tienda en línea antes de hacer clic en su página.
4. Usa términos de búsqueda simples y ten cuidado con el formato inusual. Nuestros sistemas de búsqueda están diseñados para mostrar información de alta calidad y confiable. Cuando se trata de algo como un número de atención al cliente, solo hay una fuente "oficial" de esa información. No todas las empresas tienen números de atención al cliente, así que si encuentras uno en su sitio web, ten cuidado antes de buscarlo en otro sitio o servicio. Ten cuidado con el formato extraño, las fuentes inusuales o los símbolos o emojis inesperados, que podrían indicar un sitio falso.
5. Si eres una empresa, resalta tu atención al cliente directamente en el Buscador. Queremos que sea fácil para los clientes comunicarse con empresas legítimas para obtener atención al cliente, y alentamos a las empresas a seguir estos pasos para garantizar que su información oficial sea accesible en la Búsqueda.

Pasos a seguir si te han estafado

Puedes adelantarte a varias amenazas financieras utilizando pagos digitales en la Billetera de Google, para proteger tu información de pago y privacidad. También puedes usar números de tarjeta virtuales al comprar en línea, lo que agrega una capa adicional de seguridad y te ayuda a protegerte de posibles fraudes.

Sin embargo, si tu información ha sido obtenida fraudulentamente o si eres víctima de una estafa, aquí hay algunos pasos que debes tomar de inmediato:

• Cambia tus contraseñas y asegúrate de que los estafadores no hayan alterado la información de tu cuenta.
• Contacta a tus bancos y cuentas vinculadas para detener cualquier actividad fraudulenta y acceso adicional.
• Aumenta tu seguridad y habilita: verificación en dos pasos (2SV), llaves de acceso (passkey), gestor de contraseñas de Google, protecciones y notificaciones de correo no deseado en Gmail, Navegación segura de Google en Chrome y usa Acceder con Google para asegurarte de estar mejor protegido en todas tus cuentas en línea.
• Denuncia el crimen a las autoridades locales y a las agencias gubernamentales de tu país.

Pon a prueba tus conocimientos sobre detección de estafas

Puedes poner a prueba tus conocimientos sobre detección de estafas con el nuevo cuestionario de suplantación de identidad (phishing) de Jigsaw y aprender más sobre cómo evitar y denunciar estafas en nuestra página de ayuda.

Visita también nuestro sitio web para obtener más información sobre nuestras protecciones integradas y cómo mantenemos seguras a las personas en línea.