Nuestro Informe de Seguridad de Anuncios 2022
Sabemos que las personas y las empresas depositan una enorme confianza en Google cuando usan nuestros productos. Es por eso que tenemos miles de personas trabajando las 24 horas del día para crear y hacer cumplir políticas efectivas para anunciantes y editores para prevenir el abuso y, al mismo tiempo, ayudar a que los editores y los negocios de todos los tamaños prosperen. Hacemos este importante trabajo debido a que contar con un Internet soportado con publicidad significa que todas las personas puedan acceder a información de calidad.
A medida que el mundo digital sigue evolucionando, Google invierte continuamente en nuestras políticas y en su cumplimiento para que las personas puedan tener la experiencia en línea más segura posible. En 2022, agregamos o actualizamos más de 29 políticas para anunciantes y editores. Esto incluyó expandir nuestro programa de verificación de servicios financieros a 10 nuevos países, expandir las protecciones para adolescentes y fortalecer nuestras políticas de anuncios electorales.
Estas políticas ayudan a proteger a las personas. En 2022, eliminamos más de 5.200 millones de anuncios, restringimos más de 4.300 millones de anuncios y suspendimos más de 6,7 millones de cuentas de anunciantes. Esto representa un aumento de 2 mil millones de anuncios eliminados en 2022 en comparación con el año anterior. También bloqueamos o restringimos la publicación de anuncios en más de 1.500 millones de páginas de editores, y tomamos medidas más amplias de cumplimiento a nivel de sitio en más de 143.000 sitios de editores. Para hacer cumplir nuestras políticas a esta escala, confiamos en una combinación de revisiones humanas y de sistemas automatizados impulsados por inteligencia artificial y aprendizaje automático. Esto ayuda a clasificar el contenido y detectar mejor las infracciones alrededor del mundo.
Puedes leer nuestro Informe de seguridad de anuncios 2022 completo para obtener transparencia sobre nuestros datos de cumplimiento. Tomemos un momento para destacar algunos de los temas clave que abordamos en 2022.
Protección a los usuarios contra fraudes y estafas
La actividad fraudulenta sigue aumentando. Si bien no son exclusivas de la publicidad digital, estas estafas pueden causar un daño financiero real y estamos comprometidos a combatirlas en nuestras plataformas.
En 2022 ampliamos nuestro programa de certificación de servicios financieros que requiere que los anunciantes demuestren que están autorizados por su regulador local para promocionar sus productos y servicios. Esta medida agrega una nueva capa de seguridad contra los estafadores y protege aún más a las personas de las estafas financieras. Hasta la fecha, hemos lanzado este programa en 11 países, incluidos Brasil, el Reino Unido, Australia y Singapur. En el futuro, tenemos la intención de ampliar aún más este programa.
A pesar de nuestros esfuerzos continuos, los agentes maliciosos operan cada vez con más sofisticación y a mayor escala. Usan una variedad de tácticas para evadir nuestra detección. Por ejemplo, a finales de 2022 e inicio del nuevo año nos enfrentamos a una campaña específica de estafadores que crearon miles de cuentas para propagar malware haciéndose pasar por marcas de software populares.
Cuando identificamos estas amenazas coordinadas, evaluamos urgentemente la situación y tomamos medidas. En este ejemplo, identificamos rápidamente cómo los estafadores estaban propagando su malware y pusimos restricciones adicionales para bloquear su capacidad de dañar a los consumidores. Durante un período de un mes, bloqueamos y eliminamos decenas de miles de anuncios maliciosos y tomamos medidas contra las cuentas asociadas con los anuncios infractores.
En conjunto, en 2022 bloqueamos o eliminamos 142 millones de anuncios por infringir nuestra política de tergiversación y 198 millones de anuncios por infringir nuestra política de servicios financieros.
Bloqueo y eliminación de contenido dañino y combate a la desinformación
En años recientes, hemos desarrollado medidas exhaustivas para afrontar la desinformación y las afirmaciones poco confiables en nuestro ecosistema publicitario. Esto incluye nuestras políticas contra afirmaciones de salud dañinas y afirmaciones demostrablemente falsas que podrían impactar negativamente la confianza y la participación en las elecciones. También hemos desarrollado una política líder en la industria contra la negación del cambio climático. En 2022, bloqueamos la publicación de anuncios en más de 300.000 páginas de editores que infringían estas políticas y bloqueamos la publicación de más de 24 millones de anuncios que infringían las políticas. Además, bloqueamos y eliminamos más de 51,2 millones de anuncios por contenido inapropiado, incluyendo discursos de odio, violencia y afirmaciones de salud dañinas, y 20,6 millones de anuncios de productos o servicios peligrosos como armas y explosivos.
Previo a las grandes elecciones alrededor del mundo, continuamos nuestros esfuerzos para proporcionar a los votantes información confiable sobre los anuncios electorales que vieron en nuestras plataformas. Como parte de ese trabajo, ampliamos nuestro programa de verificación y transparencia para anuncios electorales, verificando más de 5.900 nuevas cuentas publicitarias en los Estados Unidos y más de 2.300 en Brasil. Los anuncios electorales de estos anunciantes incluían divulgaciones que mostraban quién pagaba los anuncios y también aparecían en nuestro Informe de transparencia de publicidad política en Google. También hemos bloqueado más de 2,6 millones de anuncios electorales que provenían de anunciantes que no habían completado nuestro proceso de verificación requerido.
Respuesta a la guerra en Ucrania
Tras el inicio de la guerra en Ucrania, actuamos rápidamente para prohibir los anuncios que explotan, desestiman o condonan la guerra. Esto se suma a nuestras políticas existentes desde hace tiempo que prohíben que el contenido que incita a la violencia o niega la ocurrencia de eventos trágicos se publique en forma de anuncios o sea monetizado usando nuestros servicios.
También pausamos la mayoría de nuestras actividades comerciales en Rusia a lo largo de nuestros productos. Pusimos en pausa que los anuncios se muestren en Rusia, los anuncios de anunciantes con sede en Rusia y la monetización de los medios financiados por el estado ruso en nuestras plataformas.
A lo largo de 2022, nos mantuvimos vigilantes para hacer cumplir estas políticas y bloqueamos más de 17 millones de anuncios relacionados con la guerra en Ucrania bajo nuestra política de eventos delicados. Por otra parte, eliminamos anuncios de más de 275 sitios de medios financiados por el estado ruso en nuestras plataformas.
Priorización de la seguridad infantil
Cuando se trata de diseñar productos y crear políticas, una de nuestras principales prioridades es garantizar la seguridad de los niños y adolescentes de todo el mundo. Es por eso que durante mucho tiempo hemos bloqueado la orientación y personalización de anuncios para niños pequeños. También hemos filtrado categorías de anuncios para adultos, como contenido sexualmente explícito y anuncios de apuestas, alcohol y drogas farmacéuticas. En 2021, anunciamos que ampliaríamos estas protecciones a todos los usuarios menores de 18 años en todo el mundo. Esto incluye bloquear la orientación publicitaria basada en la edad, el género o los intereses y evitar que categorías de anuncios sensibles a la edad sean mostrados a los adolescentes. Comenzamos a implementar estos cambios en Europa y completamos ese proceso a nivel mundial el año pasado. Ahora también prohibimos los anuncios que promocionan aplicaciones de citas, concursos y sorteos, así como productos de pérdida de peso para personas menores de 18 años.
Empoderamiento de los usuarios con más información y control
Además de nuestras políticas y su cumplimiento, estamos comprometidos a liderar la industria para brindar a los usuarios más información sobre los anuncios que ven y ponerlos en control de su experiencia publicitaria.
En octubre, lanzamos Mi Centro de Anuncios, que les ayuda a controlar los tipos de anuncios que ven en Google en la Búsqueda, YouTube y Discover. También les permite limitar los anuncios de categorías delicadas y saber más sobre la información utilizada para personalizar su experiencia publicitaria. En los primeros tres meses después del lanzamiento, hemos visto más de 70 millones de visitas a Mi Centro de Anuncios alrededor del mundo, con personas que ajustan sus preferencias de anuncios en más del 20% de esas visitas.
También hemos invertido significativamente en brindar información útil a los usuarios sobre nuestros anunciantes. En 2020 comenzamos a verificar la identidad de los anunciantes y hoy los verificamos en más de 240 países y regiones. En 2021, lanzamos páginas de anunciantes en Estados Unidos que muestran información básica sobre un anunciante verificado, como dónde se encuentra, qué tipo de negocio ofrece y otros anuncios que ha publicado recientemente. En 2022, ampliamos este programa a nivel mundial.
Hoy me complace anunciar que estamos lanzando una nueva herramienta de transparencia: el Centro de Transparencia de Anuncios. Éste es un repositorio en donde se puede buscar entre los anunciantes verificados a lo largo de nuestras plataformas, incluyendo la Búsqueda, Display y YouTube. La herramienta permite a las personas buscar un anunciante en particular y ver la página del anunciante.
De cara al 2023
Proporcionar una experiencia de anuncios segura y confiable para los usuarios es una contribución esencial a la misión de Google de organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil. A medida que continúe 2023, nos mantendremos diligentes en nuestros esfuerzos para combatir el abuso en nuestras plataformas mientras ayudamos a los anunciantes y editores a hacer crecer sus negocios.
