Google signe un partenariat national avec WeFix
Fidèles à notre philosophie “commencer par l’utilisateur” et afin d’accroître encore davantage la durabilité remarquable des smartphones Pixel, nous sommes fiers d’annoncer la signature d’un partenariat national avec WeFix 1 , leader de la réparation express.
Google agit depuis longtemps en matière de développement durable et à tous les niveaux de ses opérations. Première entreprise d’une telle envergure à couvrir 100 % de sa consommation annuelle d'électricité par des énergies renouvelables, nous concevons aussi des produits grand public à la fois durables et réparables.
Dernier né de la gamme Pixel, le Pixel 10 est ainsi composé de matériaux ultra-résistants et haut de gamme, dont au moins 32 % sont recyclés. Il résiste aux rayures, à la poussière et à l'eau et bénéficie de 7 ans de mise à jour du système d'exploitation et de sécurité.
Plus précisément, nous orientons la conception de tous les appareils de la gamme Pixel pour améliorer l'expérience de réparation de bout en bout. Cela passe par des choix réfléchis et volontaires, comme des points de contact colorés et des vis à fort contraste pour guider le remplacement de la batterie, ainsi que par des améliorations de notre expérience sur le Google Store.
Notre objectif : simplifier l'entretien courant et le remplacement des pièces afin que votre smartphone puisse mieux vous servir, plus longtemps.
Aujourd’hui, cet engagement fait un nouveau pas en avant.
Un partenaire de choix
Nous avons sélectionné WeFix, marque du groupe Fnac-Darty et leader français de la réparation express, car nous voulions un partenaire de premier plan, doté d’un vaste réseau de points de contact et capable de répondre à nos exigences de qualité et de professionnalisme.
Grâce à ses 350 experts répartis dans un réseau de plus de 130 points de vente, WeFix donne une seconde vie à plus 30 000 appareils chaque mois !
WeFix gérera à la fois les réparations sous garantie et hors garantie pour la marque Google Pixel, avec des pièces de remplacement fournies par Google.
Une expérience utilisateur améliorée
Nous avons travaillé avec les équipes de WeFix pour établir un parcours client ultra fluide.
- Prise de contact : Rendez-vous sur le site de Google pour sélectionner la prise en charge adaptée à vos besoins.
- Rendez-vous : Si vous faites le choix d’une réparation express en magasin, vous êtes immédiatement dirigé vers l'interface WeFix pour fixer votre rendez-vous.
- Réparation : Le client se présente au corner WeFix. La réparation est effectuée en deux heures maximum. Si la réparation s'avère complexe, le téléphone est envoyé au centre de réparation WeFix.
- Suivi : S'il a donné son accord, le client reçoit ensuite un questionnaire de satisfaction.
Un déploiement progressif
Ce lancement s'effectuera en 3 phases :
- Déploiement dans 34 points de vente ainsi que dans l’atelier central de réparation de WeFix, pour une couverture géographique optimale.
- Une extension à un plus grand nombre de points de vente à partir de 2026 est prévue.
- A moyen terme, notre ambition partagée est de pouvoir étendre la prise en charge sur l’ensemble du réseau WeFix.
Rendez-vous ici pour connaître la liste des 34 points de vente concernés.
"Nous sommes particulièrement fiers d’annoncer ce partenariat national avec Google pour la prise en charge des réparations Pixel. Cela témoigne de la confiance que nous accorde Google et renforce notre savoir-faire en matière de réparation de proximité. En intégrant des pièces d’origine fournies par Google, nous garantissons des réparations conformes aux standards les plus exigeants. Notre objectif commun : prolonger la durée de vie des smartphones Pixel et contribuer à réduire leur impact environnemental". Frédéric Cazaux, Directeur général de WeFix.
