IA & Territoires : une opportunité pour les municipalités
"L'IA permet d'améliorer l'accès à la santé, d'améliorer la gestion du quotidien, d'améliorer la manière dont les collectivités peuvent être amenées à s'organiser.
Toluna Harris Interactive a réalisé pour Google une étude auprès d'un peu plus de 6000 personnes pour essayer de voir ce que pouvaient être les enjeux de l'IA auprès des municipalités.
Les Français que nous avons interrogés voient globalement qu'il y a un potentiel d'amélioration de la qualité de service qui peut être proposée avec l'IA dans les collectivités.
Ils n'ont pas de réticences aujourd'hui. Ils ont des interrogations. Donc l'idée, ce n'est pas de dire que l'IA permet de remplacer, mais que l'IA permet de compléter.
L'IA, ce n'est pas la santé. En revanche, la santé peut être améliorée avec l'IA. L'IA, ce n'est pas une meilleure gestion. En revanche, il peut y avoir, aux yeux des citoyens, une meilleure gestion de l'administration, par exemple, grâce à l'IA. Tout ce qui permet de faciliter l'attractivité, tout ce qui permet d'accélérer les procédures, sont extrêmement appréciés de la part des Français.
Globalement, si on rend la vie au quotidien qui peut être plus facile grâce à l'IA, nous sommes face à des Français qui pensent que leur ville ou leur commune pourrait être potentiellement plus attractive.
Malgré tout, est-ce que les citoyens ont le sentiment de savoir utiliser l'IA ? La réponse est non. L'idée qu'il puisse y avoir une formation qui est délivrée par la municipalité est globalement appréciée, pour que tout le monde puisse profiter des bienfaits de la technologie et des innovations.
Là où il y a une capacité des entreprises privées à pouvoir aider, c'est pour pouvoir former les acteurs qui sont présents dans les collectivités locales.
Donc, cette aspiration et cette reconnaissance d'une forme de spécificité des entreprises privées comme Google à pouvoir délivrer un service direct ou indirect aux citoyens est globalement accueillie favorablement."
