Kartini masa kini: Ajak karyawan belajar bersama mengelola bisnis di masa social distancing
Peringatan Hari Kartini tahun ini dirayakan dengan sedikit berbeda karena sedang diberlakukannya kebijakan social distancing. Kebijakan pemerintah untuk meminta masyarakat berkegiatan di rumah seperti bekerja, belajar, dan beribadah menjadi tantangan baru bagi sebagian besar masyarakat Indonesia. Namun hal tersebut tak menyurutkan niat Ristin Jatnika, pemilik usaha minyak aromaterapi, Mere Naturals, yang berpusat di Bandung, untuk tetap mengajak karyawannya untuk belajar bersama mengelola bisnis selama masa bekerja dari rumah.
Mere Naturals tercipta berawal dari kekhawatiran dan kebutuhan Ristin akan produk natural karena kondisi kulit anaknya yang sensitif serta desakan ekonomi keluarga. Pada kondisi ini, Ristin memutuskan untuk belajar membuat minyak aromaterapi untuk buah hatinya. Awalnya minyak ini hanya digunakan secara pribadi untuk anaknya, namun karena merasa banyak Ibu di luar sana yang mungkin mengalami hal yang sama dan membutuhkan minyak aromaterapi buatannya. Akhirnya, Ristin memutuskan untuk memasarkan produknya dengan nama Mere Naturals. Pada masa social distancing ini, Ristin berbagi pengalamannya dalam memberdayakan karyawan selama bekerja dari rumah.
“Pada masa social distancing, saya memilih untuk menghentikan kegiatan produksi sementara waktu agar karyawan tidak perlu datang ke kantor. Namun, beberapa kegiatan bisnis tetap berjalan, seperti pengemasan produk dimana karyawan yang bertugas mengerjakan ini bisa bekerja bergantian setiap harinya. Selain itu, karena Mere Naturals juga dipasarkan secara online, karyawan yang bertanggung jawab untuk melakukan kegiatan sales and marketing tetap dapat bekerja dari rumah masing-masing,” ujar Ristin.
Meski menerapkan work from home, Ristin meminta karyawan menggunakan waktu ini sebagai kesempatan untuk belajar tentang pengelolaan bisnis seperti cara memasarkan produk secara online, mengenal target konsumen, dan pentingnya memberikan layanan terbaik kepada konsumen. Belajar mengelola bisnis bagi Ristin adalah hal yang penting, tidak hanya bagi pemilik bisnis, tapi juga bagi semua karyawan yang terlibat dalam jalannya bisnis tersebut.
Karyawan Mere Naturals kebanyakan adalah perempuan-perempuan yang putus sekolah karena berbagai alasan. Hal ini mendorong Ristin untuk memotivasi mereka agar tetap belajar secara informal. Tidak hanya untuk melancarkan jalannya bisnis Mere Naturals, tetapi juga untuk mengembangkan diri, kemampuan, dan keterampilan karyawannya. Apalagi, di era teknologi saat ini, belajar bukanlah lagi hal yang sulit karena banyak sumber yang bisa didapatkan hanya dengan bermodal akses internet. Media belajar mengelola bisnis yang sering mereka gunakan adalah Google Primer.
Ristin mengungkapkan ia pertama kali menggunakan Google Primer pada tahun 2017. Di sini, ia belajar cara pengelolaan bisnis, mulai dari keseimbangan dalam mengelola bisnis, membangun hubungan yang baik dengan karyawan dan membinanya, menggaet investor, hingga meningkatkan CRM (customer relationship management). Ia merasa pelajaran ini juga perlu diketahui oleh para karyawannya agar mereka juga bisa memahami pentingnya memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen terhadap pengembangan bisnis.
Mulanya, Ristin selalu menyampaikan materi yang telah dipelajari di Google Primer kepada karyawan, namun dengan kemudahan mengakses Google Primer akhirnya mereka mulai belajar langsung dari aplikasi tersebut. Selama operasional kantor berlangsung normal, seminggu sekali karyawan Mere Naturals selalu melakukan rapat untuk mengetahui perkembangan bisnis Mere Naturals sekaligus berbagi dan berdiskusi tentang pengetahuan yang telah dipelajari dalam minggu tersebut. Namun, karena saat ini Mere Naturals juga menerapkan social distancing, maka Ristin meminta karyawan untuk belajar di rumah masing-masing dan akan kembali berdiskusi bersama ketika Mere Naturals sudah beroperasi dengan normal.
