การจัดการเนื้อหาที่เป็นอันตรายเกี่ยวกับวัคซีนบน YouTube
การร่างนโยบายเกี่ยวกับการให้ข้อมูลทางการแพทย์ที่ไม่ถูกต้องนั้นมาพร้อมกับความท้าทายและอุปสรรค ความเข้าใจทางวิทยาศาสตร์เปลี่ยนแปลงไปเรื่อยๆ เมื่อมีการค้นคว้าวิจัยใหม่ๆ นอกจากนี้ ประสบการณ์ส่วนตัวมักมีบทบาทสำคัญต่อการอภิปรายออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง วัคซีนที่เป็นหัวข้อสำคัญในปีที่ผ่านๆ มา แม้ว่าหน่วยงานด้านสาธารณสุขจะมีหลักเกณฑ์ที่สอดคล้องกันเกี่ยวกับประสิทธิภาพของวัคซีนก็ตาม ตอนนี้เรากำลังขยายขอบเขตของนโยบายเกี่ยวกับการให้ข้อมูลทางการแพทย์ที่ไม่ถูกต้องบน YouTube โดยมีหลักเกณฑ์ใหม่เกี่ยวกับวัคซีนที่ให้บริการอยู่ในปัจจุบัน ซึ่งหน่วยงานด้านสาธารณสุขในท้องถิ่นและ WHO อนุมัติ รวมทั้งยืนยันว่าปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ
หลักเกณฑ์ของชุมชนของเรายับยั้งไม่ให้แสดงเนื้อหาบางประเภทที่มีการให้ข้อมูลทางการแพทย์ที่ไม่ถูกต้องอยู่แล้ว ที่ผ่านมา เราได้ลบเนื้อหาที่ส่งเสริมการรักษาที่เป็นอันตราย เช่น การอ้างว่าการดื่มน้ำมันสนช่วยรักษาโรคได้ ในช่วงแรกที่โควิด-19 เริ่มแพร่ระบาด เราได้กำหนดนโยบายเหล่านี้ขึ้นมา ตลอดจนร่วมงานกับผู้เชี่ยวชาญเพื่อกำหนดนโยบายใหม่ 10 ข้อเกี่ยวกับการให้ข้อมูลทางการแพทย์ที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับโควิด-19 นับตั้งแต่ปีที่แล้ว เราได้นำวิดีโอ 130,000 รายการออกเนื่องจากละเมิดนโยบายเกี่ยวกับวัคซีนโควิด-19
ระหว่างการทำงานครั้งนี้ เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีร่างและบังคับใช้นโยบายต่างๆ เกี่ยวกับการให้ข้อมูลทางการแพทย์ที่ไม่ถูกต้องในวงกว้าง เราทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานด้านสาธารณสุขเพื่อสร้างความสมดุลระหว่างความมุ่งมั่นในการสร้างแพลตฟอร์มที่เปิดกว้างกับความต้องการที่จะนำเนื้อหาที่เป็นอันตรายร้ายแรงออก เราพบเห็นการกล่าวอ้างที่เป็นเท็จเกี่ยวกับวัคซีนป้องกันไวรัสโคโรนาที่เข้าข่ายการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับวัคซีนโดยทั่วไปอย่างต่อเนื่อง ตอนนี้เราเห็นสมควรแล้วว่าการสานต่อเจตนาที่เริ่มขึ้นจากวัคซีนโควิด-19 ให้ครอบคลุมไปถึงวัคซีนอื่นๆ เป็นสิ่งที่สำคัญมากในช่วงนี้
กล่าวคือ เราจะลบเนื้อหาที่มีการกล่าวอ้างซึ่งเป็นเท็จว่าวัคซีนที่ได้รับการอนุมัติแล้วเป็นอันตรายและก่อให้เกิดผลกระทบระยะยาวต่อสุขภาพ การกล่าวอ้างว่าวัคซีนไม่ลดการแพร่เชื้อหรือการติดเชื้อ หรือเนื้อหาที่มีการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับสารที่อยู่ในวัคซีน ซึ่งรวมถึงเนื้อหาที่มีการกล่าวอ้างซึ่งเป็นเท็จว่าวัคซีนที่ได้รับอนุมัติแล้วก่อให้เกิดโรคออทิสติก มะเร็ง หรือทำให้มีบุตรยาก หรือการกล่าวอ้างซึ่งเป็นเท็จว่าสารในวัคซีนใช้ติดตามตัวผู้ที่ได้รับวัคซีนได้ นโยบายของเราไม่ได้ครอบคลุมแค่วัคซีนพื้นฐานที่เฉพาะเจาะจง เช่น วัคซีนป้องกันโรคหัดหรือไวรัสตับอักเสบบี แต่ยังครอบคลุมถึงข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับวัคซีนด้วย
ในส่วนของหลักเกณฑ์เกี่ยวกับโควิด เราได้ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญและองค์กรด้านสุขภาพระดับนานาชาติและท้องถิ่นเพื่อพัฒนานโยบายเหล่านี้ เช่น หลักเกณฑ์ใหม่เกี่ยวกับผลข้างเคียงของวัคซีนมีลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลสาธารณะเกี่ยวกับวัคซีนจากหน่วยงานด้านสาธารณสุขและสอดคล้องกับความเห็นพ้องทางการแพทย์ การปรับปรุงนโยบายเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันนี้ หากมีการปรับปรุงนโยบายเพิ่มเติม ระบบจะใช้เวลาสักพักในการบังคับใช้นโยบายอย่างเต็มที่
นโยบายใหม่ของเรามีข้อยกเว้นที่สำคัญ เนื่องจากการสนทนาและการอภิปรายสาธารณะเกี่ยวกับกระบวนการทางวิทยาศาสตร์เป็นสิ่งสำคัญ เราจะยังอนุญาตให้แสดงเนื้อหาเกี่ยวกับนโยบายสำหรับวัคซีน การทดสอบวัคซีนใหม่ และความสำเร็จหรือความล้มเหลวในอดีตของวัคซีนบน YouTube รวมถึงอนุญาตให้แสดงคำนิยมส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับวัคซีน ตราบใดที่วิดีโอไม่ละเมิดหลักเกณฑ์อื่นๆ ของชุมชน หรือช่องไม่ได้แสดงพฤติกรรมที่ส่งเสริมให้เกิดความลังเลเกี่ยววัคซีน
นโยบายทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องของเราที่ต้องการนำเสนอข้อมูลด้านสุขภาพที่น่าเชื่อถือบนแพลตฟอร์ม รวมทั้งเชื่องโยงผู้คนกับแหล่งข้อมูลและเนื้อหาเกี่ยวกับสุขภาพที่มีคุณภาพและน่าเชื่อถือ
การปรับปรุงนโยบายเกี่ยวกับวัคซีนในวันนี้ถือเป็นขั้นตอนสำคัญในการแก้ปัญหาการให้ข้อมูลด้านสุขภาพที่ไม่ถูกต้องบนแพลตฟอร์มของเรา เราจะลงทุนในนโยบายและผลิตภัณฑ์ต่างๆ ทุกระดับที่นำข้อมูลคุณภาพสูงมาสู่ผู้ชมและทุกคนในชุมชน YouTube อย่างต่อเนื่อง
Managing harmful vaccine content on YouTube
Crafting policy around medical misinformation comes charged with inherent challenges and tradeoffs. Scientific understanding evolves as new research emerges, and firsthand, personal experience regularly plays a powerful role in online discourse. Vaccines in particular have been a source of fierce debate over the years, despite consistent guidance from health authorities about their effectiveness. Today, we're expanding our medical misinformation policies on YouTube with new guidelines on currently administered vaccines that are approved and confirmed to be safe and effective by local health authorities and the WHO.
Our Community Guidelines already prohibit certain types of medical misinformation. We've long removed content that promotes harmful remedies, such as saying drinking turpentine can cure diseases. At the onset of COVID-19, we built on these policies when the pandemic hit, and worked with experts to develop 10 new policies around COVID-19 and medical misinformation. Since last year, we’ve removed over 130,000 videos for violating our COVID-19 vaccine policies.
Throughout this work, we learned important lessons about how to design and enforce nuanced medical misinformation policies at scale. Working closely with health authorities, we looked to balance our commitment to an open platform with the need to remove egregious harmful content. We’ve steadily seen false claims about the coronavirus vaccines spill over into misinformation about vaccines in general, and we're now at a point where it's more important than ever to expand the work we started with COVID-19 to other vaccines.
Specifically, content that falsely alleges that approved vaccines are dangerous and cause chronic health effects, claims that vaccines do not reduce transmission or contraction of disease, or contains misinformation on the substances contained in vaccines will be removed. This would include content that falsely says that approved vaccines cause autism, cancer or infertility, or that substances in vaccines can track those who receive them. Our policies not only cover specific routine immunizations like for measles or Hepatitis B, but also apply to general statements about vaccines.
As with our COVID guidelines, we consulted with local and international health organizations and experts in developing these policies. For example, our new guidance on vaccine side effects maps to public vaccine resources provided by health authorities and backed by medical consensus. These policy changes will go into effect today, and as with any significant update, it will take time for our systems to fully ramp up enforcement.
There are important exceptions to our new guidelines. Given the importance of public discussion and debate to the scientific process, we will continue to allow content about vaccine policies, new vaccine trials, and historical vaccine successes or failures on YouTube. Personal testimonials relating to vaccines will also be allowed, so long as the video doesn't violate other Community Guidelines, or the channel doesn't show a pattern of promoting vaccine hesitancy.
All of this complements our ongoing work to raise up authoritative health information on our platform and connect people with credible, quality health content and sources.
Today’s policy update is an important step to address vaccine and health misinformation on our platform, and we’ll continue to invest across the board in the policies and products that bring high quality information to our viewers and the entire YouTube community.
