จดหมายจาก Neal: สิ่งที่เราให้ความสำคัญในปี 2023

เมื่อประมาณ 15 ปีที่ผ่านมา ผมมีโอกาสได้เยี่ยมชมบริษัทแห่งหนึ่งด้วยความสนใจในวิดีโอดิจิทัล ในขณะที่เดินสำรวจสำนักงานเล็กๆ ของ YouTube เหนือร้านพิซซ่า ผมได้เห็นถึงศักยภาพของแพลตฟอร์ม

ผมคิดถึงช่วงเวลานั้นตลอดหลายสัปดาห์ที่ผ่านมาเพราะเพื่อนที่คบหากันมาอย่างยาวนานและเป็นที่ปรึกษาของผมอย่าง Susan Wojcicki ได้เปลี่ยนตำแหน่งไปเป็นที่ปรึกษาให้กับ Google และ Alphabet ผมจึงรับหน้าที่เป็นผู้นำคนใหม่ของ YouTube อย่างเต็มตัว

ในช่วงแรกที่พัฒนาแพลตฟอร์ม ผมเห็นศักยภาพของ YouTube ตอนนี้ผมตื่นเต้นมากที่จะนำพา YouTube มุ่งไปสู่อนาคต

ผมทำงานกับ Google มานานมากและทุ่มเทให้กับการสร้างผลิตภัณฑ์โฆษณาในช่วงต้นเพื่อช่วยให้แพลตฟอร์มสามารถตอบแทนการสร้างสรรค์เนื้อหาบนอินเทอร์เน็ตได้ และในช่วงที่ผมเป็น Chief Product Officer ของ YouTube ทีมงานของเราได้มอบโอกาสต่างๆ ให้แก่ครีเอเตอร์และพัฒนาประสบการณ์การใช้งานอันน่าทึ่งให้ผู้ชม

เมื่อมองไปที่การดำเนินงานขั้นต่อไปสำหรับ YouTube ผมมั่นใจว่าเราจะทุ่มเทอย่างเต็มที่ให้กับสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับครีเอเตอร์และผู้ชม ในวันนี้ ผมจะมาแจ้งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับต้นๆ เช่น การส่งเสริมความสำเร็จของครีเอเตอร์ การสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ สำหรับ YouTube ในอนาคต และการปกป้องชุมชน YouTube

การส่งเสริมความสำเร็จของครีเอเตอร์

ครีเอเตอร์และศิลปินถือเป็นหัวใจสำคัญของ YouTube ผมจะพูดถึงผู้ใช้กลุ่มนี้ก่อน ในภาวะเศรษฐกิจโดยรวมที่ท้าทายในปัจจุบัน เราได้มอบโอกาสในการพัฒนาธุรกิจบนแพลตฟอร์มของเรา ข้อมูลจากงานวิจัยของ Oxford Economics ระบุว่าระบบนิเวศการสร้างสรรค์ของ YouTube ช่วยสร้างงานมากกว่า 2 ล้านตำแหน่งในปี 2021 ทั้งในเกาหลีใต้ แคนาดา ญี่ปุ่น ตุรกี บราซิล ฝรั่งเศส เยอรมนี สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย อินเดีย และอินโดนีเซีย

แต่ละเดือนมีผู้ชมหลายพันล้านคนเข้ามาที่ YouTube ซึ่งทำให้มีเวลาในการรับชมหลายพันล้านชั่วโมงในแต่ละวัน และผู้คนก็สร้างเนื้อหาบน YouTube กันมากขึ้นกว่าที่เคย เช่น ช่อง Beleaf in Fatherhood นำเสนอเรื่องราวเกี่ยวกับชีวิตครอบครัวในแต่ละวันผ่านมุมมองของพ่อที่เป็นคนผิวดำ และแสดงให้เห็นถึงความซับซ้อนในการเลี้ยงลูกในสังคมอเมริกาที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ส่วนช่อง Cafe Maddy ก็เบนเข็มจากการเป็นนักศึกษาทันตแพทย์ปีสุดท้ายมาเป็นครีเอเตอร์สายอาหารแบบเต็มตัว

แนวทางที่เราจะส่งเสริมความสำเร็จของครีเอเตอร์ทั่วทั้งแพลตฟอร์มในปีนี้มีดังต่อไปนี้

การให้ครีเอเตอร์มีวิธีใหม่ๆ ในการสร้างรายได้ YouTube ช่วยให้ครีเอเตอร์สามารถสร้างความสัมพันธ์อันเหนียวแน่นกับผู้ชม และใช้เครื่องมือเพิ่มเติมในการหาเลี้ยงชีพจากการทำสิ่งที่ตัวเองรัก ช่องหลายแสนช่องสร้างรายได้บน YouTube เป็นครั้งแรกในปีที่แล้ว โดยครีเอเตอร์จะมีโอกาสมากขึ้นนอกเหนือจากโฆษณาด้วยการขยายธุรกิจการสมัครใช้บริการ การลงทุนในด้านการช็อปปิ้ง และการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับข้อเสนอสินค้าดิจิทัลแบบชำระเงินอย่างต่อเนื่อง ตัวเลือกเหล่านี้จึงสร้างผลลัพธ์ให้กับครีเอเตอร์ ครีเอเตอร์ชาวเกาหลีใต้อย่าง 진용진 (Jin Yong-jin) มีสมาชิกกว่า 30,000 คนหลังจากที่เพิ่งเปิดตัวการเป็นสมาชิกของช่องเมื่อ 7 เดือนก่อน ผู้ชมมากกว่า 6 ล้านคนชำระเงินสมัครเป็นสมาชิกของช่องบน YouTube ในเดือนธันวาคม 2022 ซึ่งเพิ่มขึ้นกว่า 20% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า

การรับฟังครีเอเตอร์ ในปีนี้ ผมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้พบปะกับครีเอเตอร์จำนวนมากขึ้นด้วยตัวเอง และอยากรับฟังว่าเราจะช่วยสนับสนุนครีเอเตอร์บน YouTube ได้อย่างไรบ้าง ความคิดเห็นของครีเอเตอร์มีส่วนสำคัญต่อแนวทางที่เราพัฒนาผลิตภัณฑ์ เช่น ฟีเจอร์ที่ช่วยให้ครีเอเตอร์เข้าถึงผู้ชมกลุ่มใหม่โดยการเพิ่มแทร็กภาษาลงในวิดีโอ เราจะขยายการเข้าถึงฟีเจอร์นี้ไปยังครีเอเตอร์อีกหลายพันคน นอกจากนี้ยังจะทดสอบฟีเจอร์ดังกล่าวในสตรีมแบบสดและ Shorts ด้วย กิจกรรมสตรีมแบบสดที่จัดโดยครีเอเตอร์เกมอย่าง Ludwig เมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมามีแทร็กเสียงเป็นภาษาอังกฤษ ฝรั่งเศส และสเปน ซึ่งทำให้จำนวนยอดดูพร้อมกันของสตรีมนั้นทำลายสถิติในช่อง YouTube ของเขา

นอกจากนี้ เรายังทราบจากครีเอเตอร์เกี่ยวกับความสำคัญของการขยายการช่วยเหลือพิเศษให้แก่ผู้ที่หูหนวกหรือมีปัญหาในการได้ยิน การลงทุนระยะยาวในแมชชีนเลิร์นนิงช่วยให้ตอนนี้เราสามารถให้บริการคำบรรยายอัตโนมัติในภาษาอื่นๆ มากขึ้น นอกจากนี้ เรายังมีคำบรรยายวิดีโอที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งช่วยให้ผู้ชมแปลคำบรรยายวิดีโอเป็นภาษาต่างๆ ได้ถึง 16 ภาษา YouTube ได้สร้างคำบรรยายในวิดีโอกว่า 6 พันล้านรายการ โดยในทุกๆ วันมีผู้ใช้กว่า 1 พันล้านคนที่ดูวิดีโอพร้อมเปิดคำบรรยาย

นอกจากนี้ เรายังรับฟังครีเอเตอร์ผ่านการสนับสนุนที่เพิ่มขึ้นด้วย เมื่อปีที่ผ่านมา เราให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์ผ่านแชทหรืออีเมลแก่ครีเอเตอร์และพาร์ทเนอร์ได้มากกว่าเดิมเกินเท่าตัว โดยครีเอเตอร์เหล่านี้กว่าครึ่งหนึ่งอยู่นอกสหรัฐอเมริกา และเราได้มอบหมายผู้จัดการพาร์ทเนอร์ให้ครีเอเตอร์จำนวนมากขึ้นเพื่อให้เคล็ดลับเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับการประสบความสำเร็จบน YouTube

การพัฒนาชุมชนครีเอเตอร์ เมื่อปีที่ผ่านมา เราได้ต้อนรับครีเอเตอร์เกมยอดนิยมอย่าง fuslie, Sykkuno, LilyPichu, Swagg, Myth และ NexxuzWorld ให้มาสตรีมบน YouTube โดยเฉพาะ ครีเอเตอร์เหล่านี้ช่วยสร้างกระแสได้อย่างน่าทึ่ง โดยเราพบว่าแพลตฟอร์มของเรามียอดดูเกี่ยวกับเกมมากกว่า 2 ล้านล้านครั้งในปี 2022 รวมถึงได้มองเห็นแนวทางที่แพ็กเกจสมาชิกแบบของขวัญเชื่อมโยงครีเอเตอร์เข้ากับชุมชน และเราจะขยายแพ็กเกจดังกล่าวไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ในปีนี้ การสตรีมเกมทำให้เกิดไฮไลต์และรีแอ็กชันที่น่าจดจำเป็นจำนวนมาก ซึ่งผู้ชมชอบนำไปตัดเป็นคลิป เราจะให้ผู้ชมรีมิกซ์คลิปเป็น Shorts และจะเพิ่มฟีเจอร์ที่ช่วยให้สามารถปรับโฉมเนื้อหาเกมที่ดีที่สุดเป็น Shorts ได้อย่างง่ายดาย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิสัยทัศน์สำหรับเกมในปี 2023 ได้จากการสัมภาษณ์ของ CouRage กับ Global Head of Gaming คนใหม่ของเรา

การสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ สำหรับ YouTube ในอนาคต

เราจะลงทุนกับฟีเจอร์และประสบการณ์การใช้งานที่จะทำให้ YouTube เป็นแพลตฟอร์มอันยอดเยี่ยมสำหรับผู้ชมและครีเอเตอร์ทั้งในปัจจุบันและในอนาคต ตั้งแต่การมุ่งเน้นไปที่สตรีมมิงและทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไปจนถึงการปลดล็อกศักยภาพด้านความคิดสร้างสรรค์ที่ไม่มีใครเทียบได้ โดยเราจะมุ่งเน้นปัจจัยต่อไปนี้โดยเฉพาะ

ผู้ชม: ประสบการณ์การรับชมที่ดีที่สุดสำหรับสตรีมมิงและทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต YouTube ส่งเสริมการสร้างชุมชนกับผู้ชมตั้งแต่แรกเริ่ม และในปัจจุบันเราก็มอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ผู้ชมในการมีส่วนร่วมกับครีเอเตอร์และคนอื่นๆ เราจะเริ่มต้นด้วยการนำเสนอเนื้อหาแก่ผู้ชมในพื้นที่ที่พวกเขาใช้รับชม ซึ่งปัจจุบันผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เริ่มกลับมาดูเนื้อหาบนหน้าจอที่ใหญ่ที่สุดในบ้านของคนส่วนใหญ่ นั่นก็คือทีวี ทีวีเป็นหน้าจอที่มีคนใช้ดู YouTube มากที่สุดในปีที่แล้ว เรายังพบด้วยว่ามีการใช้อุปกรณ์นี้อย่างมากและได้รับกระแสตอบรับอย่างดีทั่วโลก

เราจะช่วยให้คุณได้สัมผัสประสบการณ์ที่ดีที่สุดของ YouTube ในห้องนั่งเล่น รวมถึงครีเอเตอร์ที่ผู้คนชื่นชอบ การสตรีมที่ผู้คนต้องการ และฟีเจอร์ที่มีประโยชน์ซึ่งผู้คนคาดหวังจาก YouTube เมื่อไม่นานมานี้ เราได้ปรับเปลี่ยนประสบการณ์การใช้งาน Shorts บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้อยู่ในรูปแบบที่เหมาะกับทีวี และได้เปิดตัวช่อง Primetime ซึ่งเป็นวิธีใหม่สำหรับผู้ใช้ในการรับชมเนื้อหาจากบริการสตรีมมิงที่ตนชื่นชอบในแอป YouTube

ในเดือนธันวาคม เราประกาศว่า NFL Sunday Ticket กำลังจะเปิดให้บริการใน YouTube TV และช่อง Primetime การขยายการเป็นพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจกับ NFL นี้จะช่วยทำให้ YouTube เป็นแพลตฟอร์มดีที่สุดสำหรับการรับชมอเมริกันฟุตบอล สมาชิกจะเห็นฟีเจอร์ต่างๆ จาก YouTube TV เช่น ความสามารถในการรับชมจังหวะการเล่นที่สำคัญ ได้รับการเพิ่มลงในแอป YouTube หลัก และครีเอเตอร์จะสามารถเข้าถึงแฟนกีฬาผ่านการรายงานและการบรรยาย Sunday Ticket จะมาพร้อมกับช่องทางการมีส่วนร่วมกับแฟนกีฬาคนอื่นๆ รวมถึงการแสดงความคิดเห็น แชท และโพล ภายในปีนี้ YouTube TV จะมีฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยให้ผู้ชมดูเกมการแข่งขันหลายนัดพร้อมกันได้ด้วย

ครีเอเตอร์: การปลดล็อกความคิดสร้างสรรค์ในรูปแบบต่างๆ ครีเอเตอร์ในปัจจุบันต่างทดสอบการสร้างสรรค์เนื้อหารูปแบบใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง YouTube มอบพื้นที่สำหรับสร้างสรรค์ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับผลงานทุกรูปแบบ และเราก็ขยายพื้นที่สำหรับสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่อง เรากำลังเพิ่มประสิทธิภาพให้กับรูปแบบต่างๆ เพื่อให้ครีเอเตอร์มีแนวทางใหม่ๆ ในการแสดงตัวตนและสร้างฐานผู้ชม YouTube Shorts จะช่วยให้ครีเอเตอร์เข้าถึงผู้ชมได้มากยิ่งขึ้น โดยปัจจุบัน Shorts มียอดดูเฉลี่ยกว่า 5 หมื่นล้านครั้งในแต่ละวัน เมื่อปีที่ผ่านมา ช่องที่อัปโหลดเนื้อหาใน Shorts ทุกวันเติบโตขึ้นกว่า 80% ผมชอบดูวิธีที่ผู้คนใช้ Shorts ในการสร้างชุมชน เช่น สร้างพื้นที่ปลอดภัยในการพูดคุยเกี่ยวกับภาพลักษณ์

เนื้อหาประเภทหนึ่งที่ครีเอเตอร์ให้ความสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ คือพอดแคสต์ โดย YouTube ถือเป็นปลายทางยอดนิยมอันดับ 2 สำหรับการฟังพอดแคสต์ตามข้อมูลของ Edison ปีนี้เราจะทำให้ครีเอเตอร์และศิลปินนำเสนอพอดแคสต์บน YouTube ได้ง่ายขึ้น ฟีเจอร์ใหม่ๆ ใน YouTube Studio ช่วยให้เผยแพร่พอดแคสต์ได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ เราจะเริ่มเปิดตัวพอดแคสต์ทั้งแบบเสียงและแบบวิดีโอให้ผู้ใช้หลายล้านคนที่ใช้ YouTube Music ในสหรัฐอเมริกาได้ฟังกัน และจะขยายการให้บริการไปยังภูมิภาคต่างๆ มากขึ้น ในช่วงปลายปีนี้ การผสานรวม RSS จะช่วยให้ผู้เผยแพร่พอดแคสต์มีวิธีในการอัปโหลดรายการไปยัง YouTube อีก 1 วิธี และมอบตัวเลือกในการฟังเพิ่มเติมให้แก่ผู้ใช้

เวลาที่คิดแผนกลยุทธ์ของผลิตภัณฑ์ เราไม่ได้คิดเผื่อแค่ 2-3 ปีข้างหน้า นี่เป็นช่วงเวลาสำคัญในการสร้างวิดีโอดิจิทัล และเราก็จินตนาการไปถึงลักษณะการสร้างสรรค์ในอนาคต ครีเอเตอร์ต้องการมากกว่าแค่แพลตฟอร์มสำหรับอัปโหลดเนื้อหา พวกเขาต้องการเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเพื่อบรรลุเป้าหมายที่สูงขึ้นทั้งใน Shorts เนื้อหาแบบสด พอดแคสต์ และอีกมากมาย ในปีนี้ เราจะเปิดตัวเครื่องมือในการสร้างสรรค์ที่ให้ครีเอเตอร์บันทึก Shorts ในเลย์เอาต์ที่มีทั้ง Shorts และวิดีโอ YouTube เพื่อให้ครีเอเตอร์ใส่เทรนด์ในแบบของตนเองหรือแสดงรีแอ็กชันร่วมด้วย

เราเริ่มมองเห็นศักยภาพของ AI ในรูปแบบที่จะพลิกโฉมวิดีโอและทำให้สิ่งที่ดูเหมือนเป็นไปไม่ได้ให้เป็นไปได้ ครีเอเตอร์จะสามารถขยายขอบเขตการเล่าเรื่องและยกระดับคุณค่าของการผลิต ไม่ว่าจะเป็นการสลับเสื้อผ้าหรือการสร้างฉากภาพยนตร์ที่น่าอัศจรรย์ผ่านความสามารถในการสร้างของ AI เรากำลังใช้เวลาในการพัฒนาฟีเจอร์เหล่านี้อย่างรอบคอบ โปรดอดใจรออีกไม่กี่เดือนข้างหน้าเพราะเราจะเปิดตัวเครื่องมือต่างๆ สำหรับครีเอเตอร์ รวมถึงการปกป้องเพื่อให้ปรับใช้เทคโนโลยีนี้ได้อย่างมีความรับผิดชอบ

การปกป้องชุมชน YouTube

ในขณะที่เราเดินหน้าพัฒนาสิ่งใหม่ๆ ไม่มีสิ่งใดสำคัญมากไปกว่าการปฏิบัติตามหน้าที่รับผิดชอบในการปกป้องชุมชนของเรา เรากำลังลงทุนพัฒนาทีมงาน เทคโนโลยี และระบบเพื่อให้ครีเอเตอร์และผู้ชมได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ปลอดภัยบน YouTube

ความพยายามทั้งหมดนี้มีความสำคัญอย่างมาก แต่ในฐานะผู้ปกครอง ผมทุ่มเทให้กับการทำงานเพื่อปกป้องเด็กๆ บนแพลตฟอร์มของเราเป็นพิเศษ เรามองหาวิธีใหม่ๆ เสมอเพื่อช่วยให้การค้นหาวิดีโอที่เหมาะสำหรับครอบครัวผ่าน YouTube Kids และประสบการณ์การใช้งานภายใต้การควบคุมดูแลทำได้ง่ายขึ้น เราออกแบบ YouTube Kids มาเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมให้เด็กๆ ได้สำรวจสิ่งที่ตัวเองสนใจและเพื่อให้ผู้ปกครองใช้เป็นเครื่องมือในการปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานสำหรับครอบครัวของตน นอกจากนี้ เรายังพัฒนาการปกป้องสำหรับผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เช่น การกำหนดค่าเริ่มต้นให้อัปโหลดแบบส่วนตัว แต่การใช้งานอย่างปลอดภัยเท่านั้นยังไม่พอ เราต้องการให้เด็กๆ ได้ดูวิดีโอที่มีคุณภาพด้วย ถึงแม้จะไม่มีระบบใดที่ทำงานได้อย่างไร้ที่ติ แต่เราก็ลงทุนในทรัพยากรมากมายเพื่อสร้างการป้องกันหลายชั้นและยกระดับเนื้อหาคุณภาพสูงที่ช่วยให้เด็กๆ ได้เรียนรู้และเติบโต 

ยิ่งไปกว่านั้น เราจะร่วมมือกับผู้กำหนดนโยบายต่อไปเพื่อแบ่งปันมุมมองเกี่ยวกับนโยบายที่มีผลต่อครีเอเตอร์และศิลปินของเรา รัฐบาลทั่วโลกกำลังปรับปรุงและออกกฎหมายที่จะช่วยกำหนดสภาพแวดล้อมดิจิทัล โดยเราจะทำงานในแนวทางเดียวกันกับเจ้าหน้าที่รัฐในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยบนโลกออนไลน์ที่รับฟังเสียงของทุกคน นี่จึงเป็นเหตุผลที่เราเข้าร่วมการอภิปรายมาตรา 230 ของกฎหมายว่าด้วยการสื่อสารที่เหมาะสม (Communications Decency Act) ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งขับเคลื่อนการทำงานของครีเอเตอร์และอนุญาตให้เรานำเนื้อหาที่เป็นอันตรายออกได้ ทั้งยังมีส่วนร่วมในการพูดคุยเกี่ยวกับข้อเสนอในยุโรปที่อาจจำกัดการพูดถึงประเด็นทางการเมืองและร่างกฎหมาย Bill C-11 ในแคนาดาที่อาจบังคับให้แสดงเนื้อหาตามที่กฎหมายกำหนดแทนความสนใจของผู้ใช้

ในอนาคต

ตอนนี้เป็นช่วงเวลาสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมของเรา เราต้องเผชิญกับอุปสรรคด้านเศรษฐกิจและภาวะภูมิศาสตร์การเมืองที่ไม่แน่นอน รวมถึง AI ที่มอบโอกาสในการสร้างสรรค์ที่น่าเหลือเชื่อ แต่ก็ต้องรักษาสมดุลด้วยการดูแลอย่างมีความรับผิดชอบ ทั้งครีเอเตอร์ ผู้ชม และผู้ลงโฆษณาต่างก็มีทางเลือกเกี่ยวกับแพลตฟอร์มที่จะใช้งานมากกว่าที่เคย และแพลตฟอร์มอย่าง YouTube จำเป็นต้องนำเสนอเนื้อหาในรูปแบบต่างๆ ที่หลากหลายไปพร้อมๆ กับลงทุนในด้านนโยบายที่จะช่วยปกป้องแพลตฟอร์มจากอันตรายในชีวิตจริง

ผมเห็นศักยภาพของ YouTube ตั้งแต่หลายปีก่อนในสำนักงานที่อยู่ชั้นบนของร้านพิซซ่า โดยมีพลังมาจากความร่วมมือกันของชุมชนซึ่งมากกว่าการร่วมมือกันเพียงบางส่วน ความพิเศษของแพลตฟอร์มของเราคือครีเอเตอร์ ศิลปิน ผู้ลงโฆษณา และผู้ชมสามารถร่วมมือกันทำสิ่งที่ยอดเยี่ยมได้

นี่คือสิ่งที่ขับเคลื่อนให้ตัวผมและทีมงานทุกคนของ YouTube ทำงานอย่างเต็มความสามารถในทุกๆ วัน และเราจะทำเช่นนี้ต่อไปเรื่อยๆ เพื่อทำให้แพลตฟอร์มของเราเป็นสถานที่ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับการแชร์เรื่องราว การเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ การเข้าถึงข้อมูล และการสร้างชุมชน