แนวทางใหม่สู่เว็บที่เน้นความเป็นส่วนตัวมากขึ้น
คงเป็นเรื่องยากที่จะนึกภาพอินเทอร์เน็ตที่ไม่มีการโฆษณาเป็นรากฐานทางเศรษฐกิจอย่างที่เราเห็นกันอยู่ในปัจจุบัน อินเทอร์เน็ตที่ผู้คนหลายพันล้านคนทั่วโลกสามารถเข้าถึงข้อมูลในทุกหัวข้อและทุกภาษาได้เพียงปลายนิ้ว แต่ในขณะที่อุตสาหกรรมของเราพยายามที่จะแสดงโฆษณาที่ตรงกับความต้องการให้กับผู้บริโภคบนเว็บต่างๆ นั้น ข้อมูลผู้ใช้ก็กระจายไปยังบริษัทหลายพันแห่ง ซึ่งโดยทั่วไปจะรวบรวมผ่านคุกกี้ของบุคคลที่สาม สิ่งนี้ทำให้ความไว้วางใจของผู้ใช้ลดน้อยลง จากการศึกษาของ Pew Research Center พบว่า 72% ของผู้คนรู้สึกว่ากิจกรรมทางออนไลน์ของพวกเขาเกือบทั้งหมดถูกติดตามโดยผู้ลงโฆษณา บริษัทด้านเทคโนโลยี หรือบริษัทอื่นๆ และ 81% กล่าวว่าการเก็บข้อมูลเหล่านั้นอาจทำให้พวกเขาต้องเผชิญกับความเสี่ยงมากกว่าผลดี หากโฆษณาดิจิทัลไม่มีการเปลี่ยนแปลงเพื่อจัดการกับความกังวลที่เพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการนำข้อมูลที่ระบุตัวตนไปใช้ อนาคตของเว็บไซต์ที่เปิดให้บริการฟรีก็จะตกอยู่ในความเสี่ยง
นั่นคือเหตุผลที่ในปีที่ผ่านมา เราได้ประกาศความตั้งใจที่จะยุติการสนับสนุนคุกกี้ของบุคคลที่สามใน Chrome และทำงานร่วมกับอุตสาหกรรมต่างๆ ในการพัฒนาโซลูชันแซนด์บ็อกซ์ความเป็นส่วนตัว (Privacy Sandbox) เพื่อสร้างนวัตกรรมที่ช่วยปกป้องการไม่เปิดเผยตัวตน (Anonymity) ของผู้ใช้งาน ในขณะที่ยังคงสร้างผลลัพธ์ให้กับผู้ลงโฆษณาและผู้เผยแพร่โฆษณา อย่างไรก็ตามเรายังคงได้รับคำถามว่า Google จะเข้าร่วมกับบริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีโฆษณาที่วางแผนจะแทนที่คุกกี้ของบุคคลที่สามด้วยตัวระบุระดับผู้ใช้แบบอื่นหรือไม่ วันนี้เราจะชี้แจงอย่างชัดเจนว่าเมื่อเรายกเลิกคุกกี้ของบุคคลที่สาม เราจะไม่สร้างตัวระบุอื่นเพื่อติดตามผู้ใช้ในขณะที่พวกเขาท่องเว็บและจะไม่นำตัวระบุไปใช้ในผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของเรา
เราตระหนักดีว่านี่หมายความว่าผู้ให้บริการรายอื่นอาจเสนอข้อมูลจำนวนหนึ่งที่ระบุตัวตนของผู้ใช้สำหรับการติดตามโฆษณาทั่วทั้งอินเทอร์เน็ต เช่น กราฟ PII (ข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวบุคคลนั้นได้) ตามอีเมลของผู้ใช้ ซึ่งเราจะไม่ทำเช่นนั้น เราไม่เชื่อว่าโซลูชันเหล่านี้จะตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคในเรื่องความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มสูงขึ้น หรือสอดคล้องกับข้อจำกัดด้านกฎระเบียบที่มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ดังนั้นจึงไม่ใช่การลงทุนระยะยาวที่ยั่งยืน แต่ผลิตภัณฑ์บนเว็บของเราจะขับเคลื่อนโดย API ที่รักษาความเป็นส่วนตัวซึ่งป้องกันการติดตามรายบุคคลในขณะที่ยังคงให้ผลลัพธ์สำหรับผู้ลงโฆษณาและผู้เผยแพร่โฆษณา
นวัตกรรมความเป็นส่วนตัวเป็นทางเลือกที่มีประสิทธิภาพในการติดตาม
ผู้คนไม่ควรยอมรับการติดตามบนอินเทอร์เน็ต เพื่อให้ได้รับโฆษณาที่ตรงตามความต้องการ และผู้ลงโฆษณาไม่จำเป็นต้องติดตามผู้บริโภคแต่ละรายเพื่อประโยชน์ด้านประสิทธิภาพของการโฆษณาดิจิทัล
ความก้าวหน้าในการรวบรวมข้อมูล (Aggregation) การทำข้อมูลให้เป็นนิรนาม (Anonymization) การประมวลผลบนอุปกรณ์ และเทคโนโลยีการรักษาความเป็นส่วนตัวอื่นๆ นำเสนอแนวทางที่ชัดเจนที่จะมาแทนที่ตัวระบุตัวบุคคล การทดสอบ FLoC ล่าสุดของเราแสดงให้เห็นวิธีหนึ่งที่จะนำคุกกี้ของบุคคลที่สามออกจากสมการโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพและซ่อนบุคคลไว้ในกลุ่มคนจำนวนมากที่มีความสนใจเดียวกันได้ Chrome จะเปิดให้มีการทดสอบกลุ่มประชากรตามรุ่นแบบสาธารณะผ่านช่วงทดลองใช้ของรุ่นถัดไปในเดือนมีนาคมนี้ และมีแผนจะเริ่มทดสอบกลุ่มประชากรตามรุ่นที่อิงตาม FLoC กับผู้ลงโฆษณาบน Google Ads ในไตรมาสที่ 2 นอกจากนี้ Chrome จะนำเสนอการควบคุมโดยผู้ใช้แบบใหม่ในเดือนเมษายนนี้และจะขยายการควบคุมเหล่านี้ในรุ่นต่อๆ ไป เมื่อมีข้อเสนอเข้าสู่ช่วงทดลองใช้เริ่มต้นจำนวนมากขึ้นและได้รับความคิดเห็นจากผู้ใช้ปลายทางและอุตสาหกรรมมากขึ้น
สิ่งนี้ชี้ให้เห็นถึงอนาคตที่เราไม่จำเป็นต้องยอมเสียการโฆษณาที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายและช่องทางในการสร้างรายได้เพื่อมอบประสบการณ์การท่องเว็บที่เป็นส่วนตัวและปลอดภัย
ความสัมพันธ์กับบุคคลที่หนึ่งมีความสำคัญ
การพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ในการสร้างธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ และสิ่งนี้จะมีความสำคัญมากยิ่งขึ้นในยุคที่เน้นเรื่องความเป็นส่วนตัว เราจะยังคงให้การสนับสนุนพาร์ทเนอร์ในด้านความสัมพันธ์ของบุคคลที่หนึ่งบนแพลตฟอร์มโฆษณาของเรา ซึ่งพวกเขามีความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้าของตน และเราจะเพิ่มการสนับสนุนโซลูชันที่สร้างขึ้นมาเพื่อความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์และผู้เผยแพร่โฆษณาที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์ด้วย
การทำให้อินเทอร์เน็ตเปิดกว้างและเข้าถึงได้สำหรับทุกคนทำให้เราต้องพยายามมากขึ้นเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว และนั่นไม่ได้หมายถึงการยุติการใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเทคโนโลยีใดๆ ที่ใช้ในการติดตามผู้ใช้รายบุคคลขณะที่พวกเขาท่องเว็บด้วย เรายังคงมุ่งมั่นที่จะรักษาระบบนิเวศที่มีชีวิตชีวาและเปิดกว้างซึ่งผู้คนสามารถเข้าถึงเนื้อหาที่มีโฆษณาสนับสนุนด้วยความมั่นใจว่ามีการเคารพความเป็นส่วนตัวและทางเลือกของพวกเขา เราหวังว่าจะได้ร่วมงานกับองค์กรและบริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรมนี้ในอนาคตข้างหน้า
Charting a course towards a more privacy-first web
It’s difficult to conceive of the internet we know today — with information on every topic, in every language, at the fingertips of billions of people — without advertising as its economic foundation. But as our industry has strived to deliver relevant ads to consumers across the web, it has created a proliferation of individual user data across thousands of companies, typically gathered through third-party cookies. This has led to an erosion of trust: In fact, 72% of people feel that almost all of what they do online is being tracked by advertisers, technology firms or other companies, and 81% say that the potential risks they face because of data collection outweigh the benefits, according to a study by Pew Research Center. If digital advertising doesn't evolve to address the growing concerns people have about their privacy and how their personal identity is being used, we risk the future of the free and open web.
That’s why last year Chrome announced its intent to remove support for third-party cookies, and why we’ve been working with the broader industry on the Privacy Sandbox to build innovations that protect anonymity while still delivering results for advertisers and publishers. Even so, we continue to get questions about whether Google will join others in the ad tech industry who plan to replace third-party cookies with alternative user-level identifiers. Today, we’re making explicit that once third-party cookies are phased out, we will not build alternate identifiers to track individuals as they browse across the web, nor will we use them in our products.
We realize this means other providers may offer a level of user identity for ad tracking across the web that we will not — like PII graphs based on people’s email addresses. We don’t believe these solutions will meet rising consumer expectations for privacy, nor will they stand up to rapidly evolving regulatory restrictions, and therefore aren’t a sustainable long term investment. Instead, our web products will be powered by privacy-preserving APIs which prevent individual tracking while still delivering results for advertisers and publishers.
Privacy innovations are effective alternatives to tracking
People shouldn’t have to accept being tracked across the web in order to get the benefits of relevant advertising. And advertisers don't need to track individual consumers across the web to get the performance benefits of digital advertising.
Advances in aggregation, anonymization, on-device processing and other privacy-preserving technologies offer a clear path to replacing individual identifiers. In fact, our latest tests of FLoC show one way to effectively take third-party cookies out of the advertising equation and instead hide individuals within large crowds of people with common interests. Chrome intends to make FLoC-based cohorts available for public testing through origin trials with its next release this month, and we expect to begin testing FLoC-based cohorts with advertisers in Google Ads in Q2. Chrome also will offer the first iteration of new user controls in April and will expand on these controls in future releases, as more proposals reach the origin trial stage, and they receive more feedback from end users and the industry.
This points to a future where there is no need to sacrifice relevant advertising and monetization in order to deliver a private and secure experience.
First-party relationships are vital
Developing strong relationships with customers has always been critical for brands to build a successful business, and this becomes even more vital in a privacy-first world. We will continue to support first-party relationships on our ad platforms for partners, in which they have direct connections with their own customers. And we'll deepen our support for solutions that build on these direct relationships between consumers and the brands and publishers they engage with.
Keeping the internet open and accessible for everyone requires all of us to do more to protect privacy — and that means an end to not only third-party cookies, but also any technology used for tracking individual people as they browse the web. We remain committed to preserving a vibrant and open ecosystem where people can access a broad range of ad-supported content with confidence that their privacy and choices are respected. We look forward to working with others in the industry on the path forward.
