「我在 Google 的生活」 — Pixel Buds A-Series 開發團隊
今年初我們和大家分享在板橋的新辦公室啟用，Google 台灣的正職員工人數也在過去 5 年間成長了 10 倍，而我們還持續在招募各種領域和職能的人才。隨著越來越多人才加入，我們也觀察到許多人對於在 Google 的工作很好奇甚至躍躍欲試。
究竟這群人平常在 Google 都做些什麼呢？「我在 Google 的生活」系列文章，將邀請在 Google 台灣不同團隊擔任不同職位的員工們，親自分享他們加入 Google 的經驗及真實的工作樣貌。本系列的第一篇，我們訪問了近期推出的 Pixel Buds A-Series 真無線耳機開發團隊中的兩位成員 — 產品經理 Austine Chang 以及資深產品設計工程師 Eric Hsu，來聊聊各自的故事及工作日常。
你在 Google 的工作是什麼？
Austine：我是 Pixel Buds A-Series 的產品經理，主要是負責規劃和定義產品訴求、規格和定義 KPI，並透過跨部門合作和溝通協調來進行產品研發。
Eric：我是硬體設計工程師，主要的工作是硬體產品的構造和機械零件的設計，其中也包括了 Pixel Buds A-Series，舉例來說像是耳機充電盒的外型、觸感到耳機內麥克風或其他零件的擺放位置應該如何安排，都是我們的負責範圍。
當初為什麼決定加入 Google？
Austine：Google 最吸引我的地方有兩個：一個是企業文化，Google 的企業文化非常開放而且獨特，每個人都很願意表達也接納別人的意見，這樣的文化在全球都有非常好的聲譽。另一個是這間公司的核心能力，Google 的軟體服務開發能力在行業中是首屈一指的，堅強的技術實力讓業界的優秀人才都會想爭相加入；在研發硬體時，也因此有許多軟體服務、資源及技術可以運用和發揮，與硬體搭配打造出創新的體驗。
Eric：以前在我的認知中，Google 是一間很創新而且軟體能力非常厲害的公司，因此知道 Google 要開始投入硬體研發時，我認為 Google 發展硬體的策略上，應該會有自己的一套方法論和獨特性，而且裡面一定有很多來自全球的優秀人才，這對我來說是很有吸引力和挑戰性的事，也激起我想要加入的念頭。
疫情期間，對你的工作上產生什麼影響？又是如何克服的？
Austine：不同階段的各項測試是硬體開發過程中的重要環節。在疫情發生前，產品經理普遍都需要飛到美國總部實際參與測試過程，但受到疫情限制，不能出差使得我們只能由國外同事提供的測試報告來了解現場情況，在缺乏這樣臨場感下，就必須仰賴更頻繁的溝通。而溝通過程除了時差需要協調，如何透過線上方式更清楚看到產品細節、或是在短暫的會議時間中有效說服國外的團隊，都是相當挑戰的部分。我記得先前美國疫情嚴峻時，有些本來要在當地實驗室進行的測試，因為員工無法進辦公室，也會請台灣這邊的團隊幫忙，這大概是身在跨國團隊中的優勢吧！
Eric：我們團隊負責硬體結構的設計，實際到生產線端去看產品、面對面的溝通討論是再平常不過的事，但疫情後幾乎無法親自拜訪廠商，這對我們的工作造成不小的挑戰。尤其耳機的體積小，若透過解析度不夠的照片來分析跟判斷，可能會導致效率不佳或效果不好，所以我們和廠商協調來改善硬體及相關輔助設備，例如添購更好的相機，以便更好掌握整個生產線的狀況，在這之中也磨合出新的開發與溝通模式。
加入 Google 以來有沒有什麼特別的經驗想和大家分享？
Austine：其實我印象很深刻的是 Google 的新進員工訓練，那時候我們飛到新加坡和整個亞太區同期的 Noogler（Google 內部稱新進員工叫 Noogler）們一起參加。第一天的歡迎活動現場有個大螢幕輪播出所有 Noogler 的名字，大家都很興奮的在螢幕前等待自己的名字出現，我也拍了照留念，蠻像是自己職涯歷史性的一刻！幾天下來的訓練內容也很充實，讓當時身為 Noogler 的我感受到自己是被歡迎而且很被重視的。
你覺得 Google 的企業文化有什麼特別之處？
Eric：我覺得最特別的地方是公司的文化非常開放，很歡迎大家表達自己的意見和想法，而且大家也都很認同即便意見不一定都會被滿足或接受，但仍很願意保持開放的態度表達交流。另外是同事們的特質，每個 Googler 對於解決問題和完成工作的主動性非常高，對於自己專責的領域很有熱情，因此也容易對於團隊產生很高的信任感。
對於想加入 Google 的人有什麼建議？
Austine：我認為有幾項能力很重要，第一個是釐清與定義問題的能力，像我的職位是產品經理，解決問題是我主要的工作內容，但在真正跳下去解決之前，應該要先能釐清「什麼問題真正需要被解決」。再來就是安排優先順序（prioritization）的能力，產品經理的工作內容很多、很雜，能夠有效的分辨哪些事情重要、緊急、需要最優先被處理，並且專注在其中，是能有效率完成工作的關鍵。
Eric：在 Google 工作是個很好的經驗和機會，也可以獲得很多不一樣的體驗，例如Google 開發產品的速度快、組織的彈性高，聚集眾多不同領域的優秀人才，在日常討論的過程中都能有很多啟發，也會進步的很快。不過我認為這些都奠基在你必須要對 Google 做的產品有興趣，若沒有興趣，沒有熱情，就算身在 Google 也無法覺得很有收穫。
