2024 年廣告安全報告
今天，我們發表一年一度的廣告安全報告，希望分享我們在 2024 年針對廣告主與發布商執行政策的進度，也說明我們持續做出的努力，維護健全、有廣告支持的網路環境。
在 2023 年的報告裡，我們分享了我們使用生成式 AI 來加速內容審查、處置違規者，強化我們的執行政策的能力。而在 2024 年，關鍵的進展在於 AI 不但加強了對不良廣告的作為，更提升了我們阻止詐騙份子進入我們生態系統的能力。
以更先進的模型提升執法成效
不肖人士不斷改變策略來規避系統偵測，讓執行政策的工作不能間斷。相較於早期需要大量資料進行訓練的機器學習模型，我們最新的大型語言模型（LLM）運作效率更高。只要早期模型所需資訊的一小部分，它們就能快速識別新興的威脅、找出濫用的模式，並且區別符合規定的商家與詐騙行為。這樣的靈活性對於大規模打擊五花八門而且變化快速的威脅來說非常重要。
去年，我們持續投入大量資源，讓我們的 LLM 比以往更加先進。我們為模型推出超過 50 項強化功能，讓大規模的政策執行更有效率、更精準。優先升級這些技術，讓我們的團隊能專注在更複雜、更模糊的問題，並且還能反過來再為我們的 LLM 提供更精細的訓練資料，以便未來能更完善地處理這些情況。
以我們執行發布商的政策為例，這項工作有助於確保發布商能夠安全地透過廣告，讓他們靠自己網站的內容來營利：去年我們採取的行動中，有 97% 的網頁偵測與政策執行是由我們由 AI 支援的模型貢獻。借助這些模型，我們大幅提升了網站審查速度、加快營利的流程，同時防止廣告出現在違規的網頁上。
防堵不良廣告曝光
大型語言模型不僅提升我們執行政策的能力，也有助我們比起以往更主動的預防濫用行為。這些由 AI 驅動的工具加快了複雜的調查工作，增強我們揭露並阻止不肖人士串連、累犯的能力。這些預防措施阻止了數十億則違反政策的廣告展示在消費者面前，同時確保合法商家能夠快速地向潛在客戶推送廣告。
我們的方法之一是利用冒用商家身分和非法付款資訊等線索，作為潛在消費者危害的預警指標，藉此大規模打擊來自廣告主的詐騙。2024 年，我們持續投入資源，在帳戶設定流程的早期階段阻止此類詐騙行為，使我們能在無數有害廣告被推送前就加以攔截。具體來說，我們總共停權了超過 3,920 萬個帳戶，其中絕大多數在推送任何廣告前就已被停權。
廣告主身分驗證是另一項重要的工具，有助於我們防止已被停權的不肖人士捲土重來，同時也提供了廣告出資者的資訊透明度。該計畫目前已涵蓋超過 200 個國家和地區，平均而言，人們在 Google 上看到的廣告，有超過 90% 來自已驗證的廣告主。隨著新廣告客戶不斷加入我們的平台，我們每天都在驗證帳戶，並將持續提高這個比例。
因應不斷演變的詐騙手法
自網際網路發展初期，Google 便一直在對抗手段高明而且多變的不肖人士；他們總是企圖規避我們的系統，在 2024 年也不例外。我們透過強化和擴大政策、部署快速應變的團隊，以及精進偵測機制來限制詐騙的觸及範圍，藉此提升我們對抗這些不肖人士的防禦能力。我們也意識到這是整個產業共同面臨的挑戰，因此與全球反詐騙聯盟（Global Anti-Scam Alliance）共同創立新的全球訊號交換平台（Global Signal Exchange），以強化跨產業的資訊共享。
其中一個業界的趨勢，是冒用公眾人物身分的廣告變多 –– 不肖人士利用 AI 生成的圖像或音訊，暗示與名人有關聯，藉此推送詐騙。為了反擊，我們迅速籌組一個由 100 多位專家組成的專責團隊，分析這些詐騙手法並制定有效的應對措施，例如更新我們的不實陳述或行為政策，把這些推廣詐騙的廣告主停權。有鑑於此，我們得以永久停權超過 70 萬個違規的廣告主帳戶，而去年此類詐騙廣告的檢舉數量下降了 90%。雖然這樣的進展讓我們感到欣慰，但我們還是繼續努力防止這些詐騙行為。
這只是我們在全世界持續打擊各種廣告詐騙的其中一個例子。在 2024 年，我們封鎖或移除了 4 億 1,500 萬則廣告，並停權超過 500 萬個違反詐騙相關廣告政策的帳戶。
保障全球選舉公正性
2024 年是全球重要的選舉年，舉行選舉的國家佔了全球半數人口。因此 Google 在維護選舉公正性上的努力，也比以往更加重要。為此，我們持續將針對選舉廣告客戶的身分驗證和資訊透明度規定，推行到更多國家。這些全球性措施包含「廣告出資者」資訊揭露，以及詳列所有選舉廣告的公開資訊報告，旨在協助使用者辨識選舉廣告，並了解廣告背後的出資者。除了這些全球規範，我們也會因應在地情況調整作法，例如在台灣，從 2023 年 12 月 15 日起，Google 平台就已經停止放送任何宣傳政黨、現任民選公職人員或公職候選人的廣告。 另一方面，Google 更是率先針對選舉廣告中的 AI 生成內容，推出了資訊揭露要求，進一步強化我們在選舉資訊透明度方面的持續努力。
光是在過去一年，我們就驗證了超過 8,900 個新的選舉廣告主，並從未經驗證的帳戶中移除了 1,070 萬則選舉廣告。我們持續在全球執行相關政策，打擊明顯不實的選舉資訊。
2024 年執法數據：AI 影響力的證明
在 2024 年，我們：
- 移除超過 51 億則廣告，限制超過 91 億則廣告，並停權超過 3,920 萬個廣告帳戶。
- 在 13 億個發布商的網頁上封鎖或限制廣告，並對超過 22 萬個發布商的網站採取了擴及整個網站的政策執行。
- 持續改善我們的政策，過去一年中針對廣告主與發布商的政策進行了超過 30 項更新。
廣告安全因為 AI 等技術持續突破、新興濫用手法出現及全球動態而不斷變化，這使得我們的產業必須持續保持靈活性。在這個充滿變動的環境中，我們積極應對挑戰，部署先進技術並與合作夥伴協力，為所有人打造更安全的網路體驗。
