2019 的 YouTube：回顧過往，向前邁進
各位親愛的創作者：
很高興和各位分享我們在 2019 的規劃， 在分享前，我想先花一點時間回顧 2018 年的豐碩成果。儘管 YouTube 平台在各方面都大有斬獲，但成長的同時也面臨了許多難題。
首先，我們達成了多項里程碑：在 2018 年，訂閱人數超過 100 萬人的頻道數量成長了將近一倍，而收益達五或六位數的創作者數量則增加了超過 40%。各位正在塑造新一代的媒體公司，而我們非常高興能看到 YouTube 創作者的事業不斷成長茁壯。
不過，我們製作的內容成為網路上最不受歡迎的影片，真的是我們始料未及的意外。就連在家裡，我的孩子也表示 YouTube 2018 年度回顧影片實在「慘不忍睹」。在聽取各位的寶貴意見後，我們明白這次的年度回顧不僅沒有精準呈現 2018 年的重要時刻，連大家所熟悉的 YouTube 精神都不見蹤影。在 2019 年，我們會更加努力展現各位創作者透過 YouTube 述說的精彩故事。
另外，我們也在去年體認到，少數使用者的不良行為可能會為整個創作者生態系統帶來相當巨大的負面影響。正因為如此，我們決定將更多資源投注於協助創作者以負責任的方式推動頻道成長。我們推出了多項產品變更和政策異動，包括透過資訊卡顯示常見違規行為的處置方式、為來自權威來源的重大新聞專區，以及對危害 YouTube 社群的創作者採行更嚴厲的處分，以防他們破壞了創作者費盡千辛萬苦才與使用者和廣告客戶建立起的信任。
以下是今年的三大優先要務：1) 協助創作者和演出者持續邁向成功；2) 提升溝通和互動成效；以及 3) 履行我們應盡的責任。以下說明各項要務的最新進展。
1. 協助創作者締造佳績
我們瞭解營利功能對創作者來說至關重要，也深知這項功能仍讓許多人苦惱不已。在此先向各位說明，基於品牌安全考量，去年初許多大型廣告客戶決定暫停刊登廣告。為了確保廣告客戶能夠放心將資源投資在 YouTube，我們竭盡心力地打造出符合需求的系統與工具，讓許多廣告客戶願意重返 YouTube。而在創作者方面，我們一直致力於改善分類工具，好為各部影片做出合適的營利決定。截至目前為止，我們已將營利狀態圖示的分類準確度提高 40%，目前也在嘗試簡化創作者對誤判結果提出申訴的流程。然而，無論是對廣告客戶或創作者，我們都還有許多進步空間，也會持續努力為所有人提供符合需求的服務。
除了放送廣告之外，我們也持續開發新的營利管道。舉例來說，在我們持續拓展之下，相較於 2018 年初 YouTube Premium 與 YouTube Music 只能在 5 個地區/國家使用，現在已有 29 個國家/地區可以使用這項服務。另外，我們也新增了諸多工具，讓創作者可以透過不同的管道賺取收益，包括超級留言、頻道會員。同時，也將使用頻道會員功能的訂閱人數門檻從 10 萬人降至 3 萬人，讓更多創作者能夠使用這項功能。
在歐盟著作權法第 13 條法案方面，我們想要誠摯感謝來自歐洲以及全球的創作者透過影片、短片故事、專題文章和群眾意見，讓大家正視這項提案可能帶來難以預料的後果。事實證明，各位在這場論戰當中發揮了莫大的影響力。創作者針對歐盟著作權法第 13 條法案製作的影片獲得了數億次的觀看次數，同時更有 460 萬人在 Change.org 中簽署 請願書 。
各位為此事引起的多方關注扮演著舉足輕重的角色。我去年在斯特拉斯堡會見政策制定人員時，發現他們大多都曾聽取大型公司的意見，但卻完全不瞭解歐洲創作者經濟的影響力和規模。因此，我當時就向在場的立法人員分享了各位創作者為所屬國家/地區帶來的巨大經濟效益。舉例來說，光是在法國就有超過 190 個頻道的訂閱人數高於 100 萬人，和去年同期相比，歐洲達到百萬訂閱人數的頻道數量更成長了 70%。
歐盟著作權法第 13 條法案的相關論戰仍持續延燒，在未來幾週可能就會有結果。但在此期間，請各位務必持續為所有 YouTube 創作者的權益發聲！
2. 提升溝通和互動成效
為提升與創作者之間的溝通成效，我們在 2018 年採取了諸多措施。舉例來說，我們推出了 YouTube 工作室，這個全新的創作園地預計在今年將開放給所有創作者使用。同時，我們也會持續在 YouTube 工作室中新增更多功能。另外，我們也發佈了多項最新異動，例如已知問題、新聞小工具、多項新指標 (如縮圖點閱率) 和商品販售功能等。
許多創作者希望我們透過社群貼文發佈新消息，因此我們決定加強在這些社交管道的回應成效。去年，我們的回應次數增加了 150%，回應時間也縮短了 50%。
不過，我們也非常喜歡與各位面對面互動交流。我們在 2018 年舉辦了 480 場以上的活動，當中包含FanFest、Creator Summit創作者高峰會和各種講座，共有超過 18,000 名創作者出席。我們甚至有機會與幾位創作者進行面對面訪談。如果各位尚未看過這些影片，強烈建議大家觀看 Luisito 與 YouTube 產品長 Neal Mohan 的 訪談影片 。我們今年會在溝通方面投注更多資源，請持續關注這個平台來瞭解相關最新消息。
YouTube 與電視等其他傳統多媒體最大的不同之處在於創作者和觀眾之間能夠交流互動。我們的目標則是不斷增加新的互動方式。我們在去年推出了首映功能，讓創作者與粉絲可以一同觀賞新上傳的影片，進而創造共同的回憶。舉例來說，Lele Pons 和 Emma Chamberlain 等創作者皆透過首映功能成功獲得數百萬的觀看次數。另外，Ariana Grande 利用首映功能發佈的「thank u, next」這部音樂影片，則吸引了多達 829,000 位不重複觀眾同時觀看影片並相互交流，不僅讓這部影片成為 YouTube 史上規模最大的首映活動，也創下這項功能的最佳成效記錄。我相信 2019 年還會出現更多如此壯觀的精彩時刻。
我們最近也調整了下列功能的資格條件：凡是頻道訂閱人數超過 10,000 人的創作者都可以發佈短片故事，訂閱人數高於 1,000 人的頻道則能使用社群貼文功能。在 2018 年，YouTube 使用者發表了數十億則留言。為了讓大家享有更優質的體驗，我們改善了留言排序機制、在留言中新增 @ 符號提及功能，並推出讓創作者將含有不當內容的留言留待審核的功能 (目前支援 10 種語言)。
3. 履行我們應盡的責任
我的使命是確保 YouTube 對所有使用者和創作者社群中負起應盡的責任。雖然我們在 2018 年改善了 YouTube 的多項功能，但我們深知仍有許多進步空間。
首先，有越來越多使用者會透過 YouTube 觀看新聞。有鑑於此，我們不僅調整了相關功能，確保觀看新聞的觀眾都能享有絕佳體驗，同時也為新聞工作者社群優先提供支援。其中一項成果是 Google News Initiative 計劃下的 YouTube 創新補助金計劃，該計劃在去年夏季公佈。接著我們就從提交提案的數百家機構中選出了 87 個受獎單位，並資助他們打造專屬的影片功能。另外，我們也擴大了即時新聞和頭條新聞影片專區的服務範圍，目前已有 31 個國家/地區的觀眾可以使用這項功能，今年預計還會持續擴大。
同時，我們也致力於透過迅速有效的方式移除違反《社群規範》的內容，詳情請參閱這份報告。不過，我們瞭解 YouTube 應該要適時適地、以更清楚的方式向各位說明可能對創作者造成影響的政策。因此，我們最近更新了相關指南，以便創作者瞭解 YouTube 針對自訂縮圖、外部連結、惡作劇和危險挑戰等內容制定的政策，並透過 Creator Insider 頻道說明我們如何處理含有不雅用語的影片。在未來幾個月內，我們會發佈更多這類更新內容，請持續鎖定這個平台。
對我來說，2018 年的一大亮點是見證創作者如何透過 YouTube 回饋社會。超過 40 位創作者在去年攜手合作，一同透過 YouTube Giving 公益計畫為 8 個慈善組織提供援助，當中包括 11 月推出的 #YouTubeGiving Week 計劃。YouTube 頻道「 The Game Theorists 」的創作者 Matpat 和 Stephanie 透過特別的直播活動協助我們展開這項計劃，Matpat 更表示，在他長達七年的 YouTube 創作生涯中，參加這項計劃是最值得記錄的時刻之一。
最後，我們發現學習和教育類 YouTube 內容的成長幅度相當驚人，因此我們已投入資源來協助創作者製作這類影片。我們在去年推出了 Learning Fund，並從超過 1,000 份申請書中挑選出 65 位創作者並給予資助。這些獲選的創作者將會製作包含多項課程的 YouTube 學習內容。如想瞭解這類內容的推出時間，請持續鎖定這個平台。
另外，別忘了關注 2019 年的首場 EduCon 大會，本次大會將在 2 月於英國隆重登場。2018 年，我們在世界各地共舉辦了 4 場 EduCon 大會，於美國、墨西哥、巴西和印度和將近 450 位創作者互動交流。
我觀看學習內容的次數多不勝數。由於 YouTube 部門去年非常忙碌，我在這個平台上觀看了大量健身影片，並對製作瑜珈教學內容的 YouTube 創作者深感敬佩。因為有每位教育內容創作者的付出，才讓許多人都能以不同的方式為自己的生活增添色彩。
總而言之，2018 年是充滿變動、挑戰、靈感和機會的一年，相信 2019 年亦是如此。如果各位有任何想法，請繼續與我們分享！即便有時我們會因各位的意見而感到難過，但正因大家不吝提出疑問和評論，YouTube 才能成為最優質的影片分享平台，讓所有人都能同樂。正因為創作者社群不斷的付出，讓我每一天都有不同的靈感，而 YouTube 這個平台也因為各位的存在，才如此與眾不同。再次感謝各位的努力與付出！
