運用全新資訊和 AI 技術，重新定義地圖功能

十六年前，許多人外出時一手拿著紙本地圖，另一手握著方向盤，而且無法取得沿途的路況資訊，或喜愛餐廳的詳細營業資料。從那時起，在最新機器學習技術的推波助瀾下，我們不斷突破地圖功能的界限。今年，我們會依照計劃為 Google 地圖推出超過 100 項採用 AI 技術的改善項目，方便使用者隨時隨地取得最準確、最新的全球資訊。以下摘要說明我們如何使用 AI 技術提供更優質的地圖服務，以及今年即將進行的數項更新。

運用「實景」功能瀏覽室內空間

常有人會往目的地的反方向走，而「實景」功能會使用 AR 提示來避免這種尷尬情況。「實景」功能採用全球定位技術，這項技術會透過 AI 掃描數百億張的街景服務圖片來掌握使用者的方向。這些新的進展有助瞭解建築物內物體的精確高度和位置，因此現在可以在一些難以導航的室內地點使用「實景」功能，像是機場、大眾運輸站和購物中心。

若要搭乘飛機或火車，「實景」功能可協助使用者找到最近的電梯和手扶梯、登機門、月台、行李領取處、報到櫃台、售票處、洗手間、自動提款機等設施，箭頭和隨附的路線會指引正確的方向。此外，若要在購物中心取貨，也可以使用這項功能查看商店所在樓層及如何前往，這樣一來，便能掌握方向、快速進出。現在起在芝加哥、長島、洛杉磯、紐瓦克、舊金山、聖荷西和西雅圖的許多購物中心內，皆可透過 Android 和 iOS 使用室內「實景」功能。在接下來的幾個月中，也會開始在東京和蘇黎世的特定機場、購物中心和大眾運輸站中推出，日後還會推行至更多城市。

運用更多天氣和空氣品質的相關資訊，事先做好規劃

使用者可以運用新的氣象圖層，快速查看某個地區目前和預測的溫度與天氣狀況。這樣一來，雨天就不會忘記帶傘了。此外，新的空氣品質圖層會顯示空氣的健康（或不健康）程度。若是過敏體質，或是位在煙霧瀰漫或容易發生火災的地區，這項資訊特別實用。The Weather Company、AirNow.gov 和中央汙染控制局等合作夥伴的資料，為這些圖層提供技術支援，未來幾個月內，氣象圖層會開始在全球的 Android 和 iOS 裝置上推出，而空氣品質圖層則在澳洲、印度和美國提供，日後還會新增這項服務到更多國家/地區。

探尋更多環保選擇

我們借助美國能源部國家可再生能源實驗室（the U.S. Department of Energy’s National Renewable Energy Lab）的深入分析，正在打造新的路線模型，此模型可根據道路傾斜和交通堵塞等因素進行調整，以降低燃油消耗。我們在去年 9 月做出這項承諾，旨在協助使用我們產品的 10 億用戶採取行動，減少其環境碳足跡。不久之後，最低碳足跡路線和最快路線的預計到達時間大致相同時，Google 地圖就會使用前者做為預設路線。若採用環保路線可大幅加快預計到達時間，我們會讓使用者比較各條路線之間的相對二氧化碳影響，以便進行選擇。若要一律採用最快路線，只要在「設定」中調整偏好設定即可。環保路線會在今年稍晚會在美國的 Android 和 iOS 裝置上推出，日後將會推展至全球。

世界各地的許多城市都設立了低排放區 (也就是限制污染車輛的區域，例如某些柴油車或附有特定排放標誌的汽車)，從阿姆斯特丹到雅加達皆涵蓋其中，以協助保持空氣清淨。為了支援這些努力，我們正在開發快訊功能，協助駕駛在這些區域中導航時能進一步掌握情況。你可以快速知道該區是否允許你的車輛通行，或是應選擇其他交通方式或路線。低排放區快訊會在今年六月於德國、荷蘭、法國、西班牙和英國的 Android 和 iOS 裝置上推出，日後會新增至更多國家/地區。

然而，我們瞭解想要實現永續發展，要著重的不僅限於開車方面。因此，我們提供讓使用者可以隨時隨地更輕鬆地選擇更能永續發展的選項。不久之後，使用者就能同時查看前往目的地的所有路線和交通方式，比較使用汽車、大眾運輸、單車的所需時間，無需在各個分頁之間切換。Google 地圖運用先進的機器學習模型，會自動依據使用者偏好的交通方式進行排序，甚至還會參考所在城市的熱門交通方式來給予建議。舉例來說，若你經常騎乘單車，我們會自動顯示更多單車路線。此外，若你居住在紐約、倫敦、東京或布宜諾斯艾利斯這類地鐵發達的城市，則地鐵路線的排名會較高、較容易呈現為建議選項。在接下來的幾個月中，這項功能會在全球的 Android 和 iOS 裝置上推出。

利用 Google 地圖的店外雜貨取貨功能，節省更多寶貴時間

疫情期間，外送和店外取貨變得越來越熱門 — 因為這些做法十分便利且能減少接觸。為了讓此流程更加簡便，我們將於商店在 Google 地圖和搜尋上的商家檔案中加入實用的購物資訊，例如：外送服務供應商、取貨和外送時段、費用和訂單最低消費金額要求。這項功能將於行動搜尋推出，先從美國的 Instacart 和 Albertsons Cos. 商店開始，並計畫擴大至 Google 地圖和其他合作夥伴。

今年夏天，我們也將與美國 Kroger Co., 旗下超市 Fred Meyer 合作，在奧勒岡州波特蘭的指定商店推出前測計畫，讓雜貨取貨更加輕鬆方便。當你使用者在商店的應用程式完成預訂後，可以將此訂單加入 Google 地圖中。該出發前往取貨時，系統會寄送通知，使用者則可以將抵達時間告知店家。系統會根據你的位置和車流量，持續更新預計到達時間；這樣店家就能優先處理你的訂單，在你抵達時即備妥商品。接著只要在 Google 地圖應用程式上完成確認，店家就會將商品拿至店外給你，快速順暢地完成零接觸取貨。

所有這些更新項目得以實現，都要歸功於 AI 的進步，Google 地圖憑藉著這些進展，轉變為可以反映每天在全球大小城市中進行的數百萬次變更的地圖。無論要四處逛逛、探索某個地區，還是處理日常事務，Google 地圖都可以助你一臂之力。