دفع المهارات الرقمية عجلة الابتكار في مجال السياحة والسفر
كان للجائحة تأثير هائل على مجال السياحة، والذي يعدّ قطاعًا حيويًّا مسؤول عن ملايين الوظائف حول العالم. بينما لا نعلم متى ستعود المياه إلى مجاريها، إلا أنّنا نلاحظ مدى تسارع الأشخاص في الحلم بوجهتهم القادمة سواء كانت المحلّية أو القريبة من بلادهم أو الرقمية منها. مع زيادة البحث عن "متى" و"أين" يمكننا السفر، بات من الهام جدًّا رقمنة قطاع السياحة للتكيّف بنجاح مع تغيّرات القطاع المستمرّة.
تشير بيانات "بحث Google" إلى أنّ أكثر الأسئلة المطروحة عن الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر هي مرتبطة بالقيود المفروضة على السفر جرّاء تفشي فيروس كورونا المستجدّ (COVID-19). على سبيل المثال: "هل السفر إلى دبي آمن حاليًا؟"، أو "هل تستقبل مكة الزوار؟"، أو "هل تفرض مصر إجراءات الحجر الصحي؟". والأمر سيّان على المستوى العالمي، بحيث تمّ التركيز على تأثير فيروس كورونا المستجدّ، والحاجة إلى السفر، وتدابير الأمان المطلوبة في 45% من الأسئلة الأكثر تواترًا حول موضوع السفر.
الشراكة مع وزارات السياحة واتحادات السفر في أنحاء المنطقة
نحن نتعاون مع مختلف الوزراء، وروّاد الأعمال والخبراء في أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لتعزيز دور المهارات الرقمية في قطاع السفر. وقد استضفنا الخميس الماضي النسخة الثانية من برنامج تسريع السياحة العالمي بالتعاون مع منظمة السياحة العالمية التابعة للأمم المتحدة بحضور وزراء السياحة التابعين للدول الأعضاء في منظمة السياحة العالمية، وأهمّ اتحادات السفر، ومجالس السياحة، ومنظمات التسويق للوجهات السياحية من جميع أنحاء المنطقة، وذلك لتعزيز التحوّل الرقمي بهدف زيادة فعالية التخطيط السياحي. وحصل المشاركون على كافّة الإحصاءات المتعلّقة بالقطاع السياحي من منظمة السياحة العالمية وشركة Google، وطوّروا استراتيجيات جديدة لضمان تعافٍ أكثر استدامة. في ما يلي بعض الإحصاءات التي تمت مشاركتها حول السفر الإقليمي خلال الجلسة:
مؤشرات "بحث Google"
منذ إصدار الإعلان الأخير عن اللقاح قبل أسبوعين، شهدت طلبات البحث المتعلقة بالطيران الجوّي إلى الإمارات العربية المتحدة وأماكن الإقامة ارتفاعًا سريعًا لأول مرّة منذ بداية الجائحة، وذلك مقابل وتيرة أبطأ بالنسبة إلى المملكة العربية السعودية جرّاء القيود المفروضة على السفر. أمّا في ما يتعلّق برحلات الذهاب، فأظهرت آخر البحوث أنّ 33% من المسافرين الإماراتيين يخططون لقضاء عطلة خارج البلد في غضون ثلاثة إلى ستة أشهر، مقابل 25% في المملكة العربية السعودية و20% في مصر. وقد أثّر الوباء أيضًا على اهتمامات المسافرين التي تعكس الوضع الراهن حيث مالت إلى الوجهات الخارجية والطبيعية. على سبيل المثال، ازدادت عمليات البحث عن السياحة البيئية والمستدامة في المملكة العربية السعودية (90%) وفي الإمارات (35%) وفي مصر (20%)، بحيث ازداد الاهتمام بالمحميات الطبيعية، مقابل انخفاض في عمليات البحث عن الرحلات البحرية والسفر الفاخر وحدائق الملاهي.
ارتفاع في عمليات البحث عن الوجهات المحلية
تشير الأماكن الأكثر رواجًا على محرك بحث Google في تشرين الثاني (نوفمبر) ميل الأشخاص إلى السفر المحلّي في أنحاء بلادهم أو أماكن الإقامة الحاليّة، حيث شملت الوجهات الأكثر بحثًا: الغربية (أبوظبي)، وأم القيوين في الإمارات العربية المتحدة، والظهران (الدمام)، والخُبرَ في المملكة العربية السعودية، ومنشية البكري (القاهرة)، وسيدي جابر (الإسكندرية) في مصر. وفي الوقت نفسه، ارتفع عدد طلبات البحث عن الرحلات الدولية إلى المملكة العربية السعودية (52%) ومصر (80%) في الأسابيع القليلة الماضية. إنّها فترة مليئة بالتحدّيات على الصعيد السياحي، ولكنّها تمثّل فرصة جديدة لإيجاد طرق مبتكرة للتفاعل مع المهتمين بالسفر. ومع جميع تلك الظروف المتغيرة، سنبقى متفائلين بمستقبل مجال السفر، والدور الذي تؤديه أدواتنا في تسريع فترة التعافي الاقتصادي.
