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Google Ads

Nuestro reporte de seguridad de anuncios 2021

Escudo azul con la G en mayúscula al centro.

La seguridad de los usuarios encabeza nuestra lista cuando tomamos decisiones sobre anuncios y contenido monetizado en nuestras plataformas. De hecho, miles de Googlers trabajan a tiempo completo para evitar el uso malicioso de nuestros servicios de publicidad y ayudar a que sean más seguros para las personas, los negocios y los editores. Hacemos este importante trabajo ya que contar con un Internet soportado con publicidad significa que todos pueden acceder a la información esencial.

Y a medida que el mundo digital evoluciona, nuestras estrategias de desarrollo y cumplimiento de políticas evolucionan con él, ayudando a prevenir el abuso y permitiendo que los negocios lleguen a nuevos clientes y crezcan. Hemos seguido invirtiendo en nuestras políticas, equipos de expertos y tecnología de cumplimiento para estar a la vanguardia de las amenazas potenciales. En 2021, presentamos un sistema de faltas múltiples para las infracciones repetidas a las políticas. Agregamos o actualizamos más de 30 políticas para anunciantes y editores, incluyendo una política que prohíbe las afirmaciones que promueven la negación del cambio climático y una certificación para que los proveedores de seguros de salud con sede en los EE.UU. sólo permitan anuncios de intercambios gubernamentales, proveedores directos y agentes de terceros con licencia.

En 2021, eliminamos más de 3.400 millones de anuncios, restringimos más de 5.700 millones de anuncios y suspendimos más de 5,6 millones de cuentas de anunciantes. También bloqueamos o restringimos la publicación de anuncios en más de 1.700 millones de páginas de editores individuales y tomamos medidas más amplias a nivel de sitio para hacer cumplir las políticas en alrededor de 63.000 sitios de editores.

Consulta el Reporte de Ads Safety 2021 completo para conocer los datos de cumplimiento y sigue leyendo para conocer algunos de los aspectos más destacados.

Respondiendo a la guerra en Ucrania

Aunque el informe sólo cubre 2021, también queríamos compartir una actualización sobre nuestra respuesta a la guerra en Ucrania, dado que está en la mente de muchas personas alrededor del mundo, incluidos nuestros equipos de cumplimiento de políticas. Actuamos rápidamente para instituirlo como un evento sensible, prohibiendo que los anuncios se beneficiaran o explotaran la situación. Esto se suma a nuestras políticas existentes desde hace tiempo que prohíben que el contenido que incita a la violencia o niega la ocurrencia de eventos trágicos se publique en forma de anuncios o sea monetizado usando nuestros servicios.

También hemos tomado varias otras medidas para pausar la mayoría de nuestras actividades comerciales en Rusia a lo largo de todos nuestros productos, lo que incluye pausar los anuncios que se muestran en Rusia y los anuncios de anunciantes rusos, así como la monetización de los medios financiados por el estado ruso en nuestras plataformas.

Hasta ahora, hemos bloqueado más de ocho millones de anuncios relacionados con la guerra en Ucrania bajo nuestra política de eventos sensibles, y eliminado por separado los anuncios de más de 60 sitios de medios financiados por el estado en nuestras plataformas.

Suspendimos el triple de cuentas de anunciantes

Mientras compartimos nuestro informe de 2020, vimos un aumento en la actividad fraudulenta durante la pandemia. En 2021, continuamos viendo a personas malintencionadas operar con más sofisticación y a mayor escala, utilizando una variedad de tácticas para evadir nuestra detección. Esto incluyó la creación simultánea de miles de cuentas y el uso de técnicas como el encubrimiento y la manipulación de texto para mostrar a nuestros revisores y sistemas un contenido de anuncios diferente del que mostrarían a un usuario, dificultando la detección y la aplicación de las políticas.

Continuamos adoptando un enfoque múltiple para combatir este comportamiento, como verificar las identidades de los anunciantes e identificar la actividad coordinada entre cuentas utilizando señales en nuestra red. Estamos verificando activamente a anunciantes en más de 180 países. Y si un anunciante no completa nuestro programa de verificación cuando se le solicita, la cuenta se suspende automáticamente.

Esta combinación de esfuerzos nos ha permitido igualar la escala de nuestros adversarios y eliminar de manera más eficiente múltiples cuentas asociadas con un solo infractor a la vez. Como resultado, entre 2020 y 2021, triplicamos el número de suspensiones de anunciantes a nivel de cuenta.

Evitando que las afirmaciones poco confiables moneticen y se publiquen en anuncios

En 2021, duplicamos nuestro cumplimiento de políticas de contenido poco confiable. Bloqueamos la publicación de anuncios en más de 500.000 páginas que infringen nuestras políticas contra las afirmaciones dañinas sobre salud relacionadas con COVID-19 y las afirmaciones demostrablemente falsas que podrían socavar la confianza y la participación en nuestras elecciones. A finales del año pasado, también lanzamos una nueva política de afirmaciones poco confiables sobre el cambio climático, que prohíbe el contenido que contradiga el consenso científico bien establecido en torno a su existencia y causas.

Nos hemos mantenido enfocados en prevenir el abuso en los anuncios relacionados con COVID-19, lo cual fue especialmente importante en 2021 para las afirmaciones relacionadas con vacunas, pruebas y aumento de precios para suministros críticos como mascarillas. Desde el comienzo de la pandemia, hemos bloqueado más de 106 millones de anuncios relacionados con COVID-19. Y apoyamos a ONGs y gobiernos locales con 250 millones de dólares en Ad Grants para ayudar a conectar a las personas con información precisa sobre vacunas.

Presentamos nuevas herramientas y recursos de seguridad de marca para anunciantes y editores

Mantener la seguridad de marca del anunciante sigue siendo una prioridad. El año pasado, agregamos una nueva función a nuestros controles para anunciantes que permite a las marcas cargar listas de exclusión dinámicas que pueden ser actualizadas y mantenidas automáticamente por terceros de confianza. Esto ayuda a los anunciantes a obtener acceso a los recursos y la experiencia de organizaciones de confianza para proteger mejor sus marcas y fortalecer sus campañas.

Sabemos que los anunciantes se preocupan por todo el contenido de una página en donde pudieran publicarse sus anuncios, incluido el contenido generado por el usuario (CGU), como las secciones de comentarios. Es por eso que hacemos responsables a los editores de la moderación de estos contenidos. Hemos publicado varios recursos en el último año para ayudarles a hacer eso, incluyendo una infografía y una publicación en el blog, guías de solución de problemas de CGU y un video tutorial.

Además de estos recursos, hicimos mejoras específicas en el proceso de aprobación del editor que nos ayudaron a detectar y bloquear mejor a las personas malintencionadas antes de que pudieran crear cuentas. Como resultado, redujimos el número de sitios que necesitaban alguna acción a nivel de sitio en comparación con años anteriores.

De cara al 2022

Una experiencia publicitaria confiable es fundamental para llevar información útil a las personas alrededor del mundo. Y este año, continuaremos abordando las áreas de abuso en nuestras plataformas y redes para proteger a los usuarios y ayudar a anunciantes y editores confiables. Proporcionar más transparencia y control sobre los anuncios que ve la gente es una gran parte de ese objetivo. Nuestra nueva función "Acerca de este anuncio" se está implementando en todo el mundo para ayudar a las personas a comprender por qué se mostró un anuncio y qué anunciante lo publicó. También pueden denunciar un anuncio si creen que infringe una de nuestras políticas o bloquear un anuncio en el que no estén interesados.

Creemos que esta combinación de trabajo ayudará a crear una experiencia más segura para los usuarios de todo el mundo. Puedes encontrar las continuas actualizaciones a nuestras políticas y controles en nuestro Centro de ayuda.