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Blogue Google Canada
Grow with Google

Google appuie et souligne le travail des petites entreprises canadiennes



Les petites entreprises ayant pignon sur rue sont nombreuses à avoir temporairement fermé leurs portes cette année en raison des mesures de confinement en vigueur au pays. D’après l’OCDE, ce sont les PME qui sont les plus durement touchées en cas de fermeture. Bon nombre d’entre elles réussissent quand même à survivre grâce aux outils numériques. 

Aujourd’hui marque le début de la semaine internationale des petites entreprises qui se tiendra jusqu’au samedi 27 juin. Cette initiative mondiale souligne la résilience des propriétaires des petites entreprises d’ici.

Pour partir la semaine du bon pied, nous vous proposons des ressources et des outils gratuits qui peuvent aider les petites entreprises à établir leurs boutiques en ligne, à interagir virtuellement avec leurs clients et à bénéficier de l’appui des Canadiens qui cherchent à soutenir leurs entreprises locales préférées. Nous espérons que cette nouvelle gamme de ressources et d’outils vous sera utile. Nous avons par ailleurs créé, à l’intention des petites entreprises qui souhaitent perfectionner leurs compétences numériques et tirer le maximum du Web, la plateforme Google pour la petite entreprise qui propose de multiples ressources et possibilités de formation.

Bénéficiez de l’appui des Canadiens qui cherchent à vous soutenir
Les recherches concernant les façons d’aider les petites entreprises (« how to help small businesses ») ont monté en flèche en mars 2020, les consommateurs s’ingéniant à appuyer leurs librairies de quartier, leurs bistros du coin, leurs studios de danse adorés et toutes les autres entreprises qui confèrent un cachet particulier à leur quartier, même à distance. 

Les commerçants peuvent désormais ajouter des liens Soutenir cette entreprise à leur profil afin de recueillir des dons et de vendre des cartes-cadeaux, ce qui permet aux Québécois de soutenir les entreprises qu’ils aiment, comme Bis, Imagine le fun ou Bevo Bar + Pizzeria à Montréal, à partir de la page Recherche Google et Google Maps. 

« L’achat d’une carte-cadeau pour une future expérience culinaire en salle à manger nous aide, ainsi que les membres de notre équipe, à traverser cette période plus calme » - Dimitri Antonopoulos, Vice-président, Marketing et Développement, Bevo Bar + Pizzeria.

Google Search bar

Les consommateurs peuvent désormais consulter le profil de leurs entreprises locales de prédilection pour voir si elles affichent un lien aux fins d’un don ou de l’achat d’une carte-cadeau.

Interagissez virtuellement avec les clients
Dans bien des cas, les propriétaires de petites entreprises qui offrent normalement des services en personne proposent désormais des services à distance. Les studios de yoga offrent des cours en ligne, les salons de coiffure animent des ateliers de coiffure virtuels et les propriétaires de restaurant ont rapidement organisé des services de livraison et de ramassage à l’extérieur. Google Mon entreprise propose de nouvelles fonctions pour aider les marchands validés à interagir avec leurs clients au moyen de leur profil d’entreprise dans Recherche Google et Google Maps.

Réservations

  • Ajoutez des renseignements comme « Cours en ligne », « Rendez-vous en ligne » ou « Estimation en ligne » à votre profil pour faire connaître vos façons de faire et vos services. 
  • Nous avons élargi la fonction Réserver avec Google pour faciliter la prise de rendez-vous et la réservation de services en ligne et permettre aux clients de trouver rapidement une plage horaire, de la réserver et de l’ajouter dans Google Agenda. Des millions de personnes ont déjà réservé des services ou des activités en personne grâce aux partenaires intégrés au service Réserver avec Google. 
Screenshot of a Pixel phone

Les marchands peuvent offrir un service convivial de prise de rendez-vous et de réservation de services en ligne. 

Restaurants

  • Les recherches sur la livraison de repas et les commandes à emporter ont explosé au cours des dernières semaines. Nous avons donc ajouté des fournisseurs de services de commande pour que les gens puissent effectuer leurs commandes directement sur Google. Les marchands auront également leur mot à dire : il leur sera bientôt plus facile de mentionner leurs partenaires privilégiés pour les commandes en ligne sur leur profil d’entreprise. 
  • De nos jours, le choix d’un restaurant ne tient pas seulement au menu; il repose aussi sur la facilité et la sécurité des processus d’obtention du repas. Nous avons ajouté des attributs comme « ramassage à l’extérieur », « livraison sans contact » et « sur place » afin que le profil d’entreprise fasse état de ces renseignements importants dans Recherche Google et Google Maps. Depuis mars, plus de trois millions de restaurants ont ajouté ou modifié certains renseignements concernant leurs activités. Certains restaurateurs ont même décidé de ne plus jamais rouvrir leurs salles à manger. 
Pixel phone screen shot with restaurant information displayed

Communiquez vos options de commande aux clients

Nous savons que les entreprises canadiennes ont besoin de soutien en cette période difficile. Nous espérons donc que ce nouvel éventail de fonctions, d’outils, de ressources et de programmes les aidera à remonter la pente.