Voici ce que les Canadiens recherchent en ce Vendredi Fou et ce Cyber Lundi

Les vacances arrivent à grands pas et la saison des achats bat son plein. Si cette saison s'annonce plutôt comme un "retour à la normale", certaines habitudes d'achat prises pendant la pandémie sont bien ancrées.

L'augmentation des achats en ligne est un changement durable depuis le début de la pandémie et ne donne aucun signe de ralentissement. Le commerce électronique représente aujourd'hui 14 % de toutes les ventes au détail au Canada, soit près du double de ce qu'il était il y a quelques années.¹

Cette année, les acheteurs canadiens des fêtes de fin d'année disent qu'ils prévoient d'aller en ligne pour faire des recherches et s'informer avant d'acheter. Selon une enquête Ipsos commandée par Google, près de la moitié (48 %) des acheteurs des fêtes de fin d'année déclarent qu'ils feront davantage d'achats en ligne pour les fêtes², et près de deux tiers (64 %) déclarent qu'ils chercheront des idées de cadeaux en ligne plutôt qu'en magasin.²

Mais le numérique contribue également à façonner l'expérience en magasin, puisque plus d'un quart (26 %)² des acheteurs des fêtes font des recherches sur des idées de cadeaux et d'achats avant d'acheter. Les recherches de « ramassage à domicile près de chez moi » ont également augmenté de 250 % au cours de l'année dernière, et cette croissance semble ne pas ralentir, même si les Canadiens retournent faire leurs achats de Noël en magasin.³

Les acheteurs prennent également de l'avance sur la saison, puisque près d'un acheteur sur quatre (22 %) a déclaré avoir déjà commencé ses achats des fêtes à la mi-septembre² et qu'un sur trois (32 %) a déclaré vouloir commencer plus tôt que l'année dernière.²

Mais cette année, les acheteurs des fêtes seront plus conscients de leurs habitudes de consommation et prévoient faire moins d’achats impulsifs. Au lieu de cela, ils feront des recherches, changeront de marque et rechercheront les bonnes choses avant d’acheter. 85 % des acheteurs canadiens déclarent qu’ils feront leurs achats dans des magasins offrant des rabais² et 73 % dans des magasins offrant la livraison gratuite.² Il n’est pas étonnant que les recherches de termes au niveau de la sensibilité aux prix aient augmenté cette année, les recherches de « code de réduction » ayant augmenté de 200 % et celles de « correspondance des prix » de 700 %.⁴

Heureusement, le Vendredi Fou et le Cyber Lundi, deux moments clés pour les acheteurs à la recherche de bonnes affaires, sont à nos portes.

Voici ce que les Canadiens recherchent en cette période de fêtes.

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1. eMarketer, Canada Ecommerce Forecast 2022, July 2022.
2. Google commissioned Ipsos Consumer Continuous, US, CA, UK, FR, DE, IT, AU, JP, IN, CN, BR, MX, ES, ZA, KR, AR, CO, BE, CL, PE, SE, NL, DK, FI, NO ~n=429-580 online consumers 18+ per market taking actions while shopping. Sep 8 - 11, 202
3. Google Internal Data (May-Aug, 2022)
4. Google Internal Data (June - Aug 2022)