Notre engagement pour accompagner la relance en France et en Europe, Moyen-Orient, Afrique

Pendant le confinement, Internet a joué un rôle crucial pour beaucoup d’entre nous, que ce soit pour aider la collectivité, soutenir les entreprises locales, faire la classe à nos enfants ou acquérir de nouvelles compétences. En Grèce, Kyriakos Nikolaidis et Kyriaki Hatzigeorgiou, tous deux issus de familles d’agriculteurs, ont voulu réagir face aux difficultés de recrutement rencontrées par les employeurs du secteur agricole. Après avoir suivi une formation numérique Google, ils ont créé Agro-U, une application mobile spécialisée dans les offres d’emplois agricoles qui a été utilisée par plus de 3 000 personnes pour trouver du travail pendant le confinement.
Les exemples de personnes ayant utilisé les outils numériques à plus ou moins grande échelle pour aider les familles et les collectivités à surmonter la crise sont légion. Ces mêmes outils joueront également un rôle essentiel pour aider les pays à rebondir plus vite en conciliant croissance et durabilité. C’est pourquoi Google prend l’engagement d’aider, dans les 18 prochains mois, 10 Millions d'entreprises et personnes en Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA), que ce soit pour trouver de nouveaux débouchés, acquérir des compétences numériques ou développer son activité grâce au numérique.

Faciliter l’acquisition de nouvelles compétences porteuses de débouchés Bien avant la pandémie, il ne faisait aucun doute que les métiers du futur nécessiteraient de nouvelles compétences numériques. C’est pour cette raison que nous avons lancé le programme Grow with Google. La demande a largement dépassé nos attentes, tout comme les projets que ce programme a permis de concrétiser. Depuis 5 ans, nous avons ainsi contribué à former plus de 14 millions de personnes dans la zone EMEA et 70 millions de personnes dans le monde entier. En France, ce sont plus de 500 000 personnes qui ont été formées dans le cadre de notre programme local Google Ateliers Numériques depuis 2012, et nous allons continuer pour en former 100 000 par an.
Au cours du confinement, le nombre de personnes demandant à bénéficier de ce programme a triplé. En France, ce sont plus de 30 000 personnes qui en ont bénéficié. Pour aider encore plus de familles, de collectivités et d’entreprises à sortir de la crise plus rapidement, nous investissons désormais dans de nouveaux programmes plus ciblés. Par exemple, nous renforçons notre programme de formations dédié aux TPE-PME et commerces de proximité en France en ajoutant plus de 1000 h de formations dédiées d'ici la fin de l'année avec l'aide de plus de 70 partenaires locaux. Au niveau européen, nous finançons l’obtention du certificat professionnel Google pour 100 000 personnes via la plate-forme Coursera, spécialisée dans les métiers du numérique. La moitié de ces subventions ira à des catégories sous-représentées et confrontées à différents obstacles à l’apprentissage : langue, situation familiale ou problèmes financiers, par exemple. Google.org, notre branche philanthropique, subventionnera également des organismes locaux à but non lucratif pour leur permettre d’apporter à ces personnes le soutien nécessaire à l'obtention du diplôme.

Pour aider encore plus de personnes à trouver de nouveaux débouchés professionnels, nous allons lancer notre outil de recherche d’emploi dans de nouveaux pays d’Europe. Nous testons de nouvelles fonctionnalités aptes à favoriser la reprise, par exemple en aidant les demandeurs d’emploi à trouver une activité en télétravail. Cette plate-forme est issue d’un partenariat avec des sites d’offres d’emploi, des agences de recrutement locales et des organismes tels que Pôle Emploi en France ou Monster.de en Allemagne, qui peuvent ainsi également trouver les compétences recherchées plus rapidement.

Les cinq dernières années nous ont appris que nous devons en faire plus pour aider ceux dont l’emploi est particulièrement menacé par les nouvelles technologies. C’est pourquoi nous accordons des subventions à hauteur de 15 millions de dollars via Google.org dans le cadre de notre engagement pour la région EMEA, afin de permettre aux populations les moins favorisées dans ce domaine et aux propriétaires de TPE/PME d'acquérir les compétences numériques essentielles pouvant leur ouvrir de nouvelles opportunités.

Aider les entreprises locales à être plus visibles sur Internet et à trouver plus de clients À l’heure du déconfinement, alors que la consommation des ménages repart à la hausse, les outils Google s’améliorent afin d’aider plus d’entreprises locales à se rapprocher de leurs clients et à élargir leur audience et ainsi favoriser leur relance. Avec Google My Business, nous aidons les entreprises à communiquer leurs horaires d’ouverture, à gagner en visibilité dans la recherche Google et Google Maps, et à adopter rapidement de nouveaux modèles économiques en proposant des services supplémentaires : livraison, drive, cours et rendez-vous en ligne, etc.

Nous investissons également dans de nouveaux programmes pour aider les secteurs les plus touchés par la pandémie, y compris le retail et le tourisme.

Dans le secteur du retail, la demande en ligne a augmenté de façon exponentielle, obligeant les entreprises à offrir une expérience client optimale afin de rester compétitives. Nous travaillons sur une version améliorée de Grow My Store pour aider les commerces de proximité à améliorer les processus d’achats sur Internet, augmenter le nombre de visites et optimiser les magasins en ligne. Toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, devraient être en mesure de toucher facilement de nouveaux clients en exportant dans le monde entier. Notre outil Market Finder a donc été mis à jour afin de fournir l’aide nécessaire en matière de marketing et de logistique dans le contexte du COVID-19. Pour aider les retailers à comprendre l’évolution de la demande, nous lançons un nouvel outil interactif offrant des informations sur les catégories de retail qui connaissent une forte croissance dans la recherche Google, ainsi que sur les régions du monde concernées et les termes exacts recherchés par les consommateurs.

Nous travaillons également en partenariat avec des experts tels que l’Organisation mondiale du tourisme afin de lancer des formations pour aider les professionnels du tourisme en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique à comprendre et utiliser toute la palette d’outils numériques pouvant les aider à attirer les voyageurs. Cette initiative vient s’ajouter aux mesures prises pour venir en aide aux entreprises de tourisme de la zone EMEA pour leur permettre de tirer parti des technologies numériques, d’accéder à des formations et de numériser les trésors de notre patrimoine culturel.

Aider les entreprises à travailler plus efficacement et à penser différemment La crise a également précipité certaines tendances telles que l’utilisation de l’IA et de l’automatisation pour différents objectifs : augmentation des ventes, réduction des coûts ou amélioration des processus décisionnels. De nouvelles études suggèrent que les entreprises européennes qui utilisent le plus l’IA devraient connaître une croissance trois fois plus rapide que celle des autres entreprises au cours des 15 prochaines années, ce qui représenterait un accroissement de 2,7 billions de dollars, soit 19 % du revenu généré en Europe, d’ici à 2030.
Pour permettre à toutes les entreprises de bénéficier de cette croissance, nous mettons notre IA pour les entreprises à la disposition des TPE/PME en Europe. Actuellement disponible en anglais, cet outil sera traduit dans d’autres langues cette année. Il permet de fournir aux entreprises un rapport sur mesure décrivant les applications d’IA les plus utiles à leur situation et les avantages potentiels qu’elles peuvent en tirer, ainsi que des conseils de démarrage. Cette initiative s’inscrit dans notre démarche visant à accroître la confiance du public envers l’IA via une réglementation pertinente et une innovation responsable, afin de permettre à tous les citoyens européens de profiter sans risque des bénéfices sociaux et économiques de l’IA.

Support financier des entreprises locales La transformation numérique ne peut toutefois pas reposer uniquement sur la technologie ; elle doit également s’accompagner de ressources financières pour les entreprises. C’est la raison de l’annonce que nous avons faite il y a quelques semaines concernant l’octroi de subventions et de crédits publicitaires à destination des entreprises locales. Plus récemment, nous avons mis en place la possibilité, pour les entreprises de 19 pays européens, d’ajouter des liens de soutien à leur profil Google My Business pour permettre aux utilisateurs de les aider au moyen de dons ou de bons d’achat. Nous avons également ajouté de nouveaux partenaires au programme des bons d’achat, comme notamment Sum Up LaFourchette, et Rise.ai.

Nous restons résolument optimistes par rapport à l’avenir et au rôle que la technologie pourra y jouer. C’est pourquoi nous collaborons avec les gouvernements pour soutenir les entreprises et les populations. Les outils en ligne qui ont joué un rôle vital pour beaucoup d’entre nous pendant le confinement aident désormais des personnes à trouver un travail et à acquérir des compétences recherchées. Si nous travaillons tous ensemble, la technologie peut devenir un outil essentiel à l’heure où l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique aspirent à une reprise économique durable et bénéfique pour tous.

Pour en savoir plus sur ces outils et programmes, rendez-vous sur https://grow.google/intl/europe et https://grow.google/intl/fr_fr, nouveau site dédié pour la France.