ALVA mengadopsi Google Cloud untuk mendorong inovasi AI dan adopsi motor listrik di Indonesia
ALVA berkolaborasi dengan Google Cloud untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, loyalitas, dan permintaan terhadap kendaraan roda dua listriknya. ALVA memilih Google Cloud untuk mendorong inovasi pada empat pilar utama yaitu memajukan upaya R&D, meningkatkan tim customer service dengan insights pelanggan yang dipersonalisasi, meningkatkan produktivitas staf penjualan, dan meningkatkan upaya pemasaran melalui pembuatan konten yang relevan.
Purbaja Pantja, CEO, ALVA, mengatakan: “Elektrifikasi mengubah sektor mobilitas dan kami bertujuan untuk menjadikan satu dari setiap tiga kendaraan roda dua listrik di Indonesia sebagai kendaraan ALVA dalam tiga hingga lima tahun ke depan. Teknologi data cloud dan AI dari Google Cloud membantu kami mendapatkan insights berbasis data yang akan memandu R&D dan pengalaman di setiap touchpoint dalam journey pelanggan, yang pada akhirnya mempercepat adopsi dan permintaan terhadap kendaraan listrik.”
ALVA mengintegrasikan berbagai sumber data, mulai dari sistem ERP hingga sensor IoT, ke dalam satu platform data terpadu menggunakan Google Cloud BigQuery. Dengan pendekatan ini, ALVA dapat memperoleh gambaran menyeluruh tentang bisnis mereka. Solusi Google Cloud juga memungkinkan tim Business Intelligence ALVA mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk mengakses data secara signifikan, dari 80% menjadi sekitar 25%.
ALVA juga mengintegrasikan platform datanya dengan Vertex AI untuk menganalisis data dan mendapatkan insights berharga guna meningkatkan R&D, pengalaman pelanggan, dan pemasaran. Vertex AI memungkinkan analisis data secara komprehensif untuk menjawab pertanyaan terkait bisnis.
Dengan menganalisis data interaksi pelanggan di Google Cloud, ALVA dapat mengidentifikasi pesan pemasaran yang paling efektif untuk setiap wilayah. Selain itu, kemampuan enterprise-ready gen AI seperti Vertex AI Search and Conversation memungkinkan tim pemasaran untuk menghasilkan konten yang lebih relevan dan cepat, sehingga meningkatkan efektivitas kampanye dan produktivitas tim penjualan.
Fanly Tanto, Country Director, Google Cloud Indonesia, mengatakan: “Industri otomotif tengah menuju pengurangan emisi karbon dan kami sangat antusias dapat mendukung para pemimpin mobilitas hijau seperti ALVA seiring mereka terus mendorong batasan inovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang. Kolaborasi kami dengan ALVA menggambarkan bagaimana analisis data dan AI terdepan dapat membantu bisnis tetap unggul dalam menghadapi gangguan. Kami bangga dapat berkontribusi mempercepat transisi Indonesia menuju kendaraan listrik yang sejalan dengan tujuan nasional untuk mengurangi emisi.”
