2 tahun setelah hadirkan Subscribe with Google, apa saja perubahan yang dialami Tempo?

Tempo menjadi pionir dalam menghadirkan platform berita online. Platform digital Tempo diawali dengan Tempo Interaktif pada tahun 1995 sebelum akhirnya bertransformasi menjadi Tempo.co pada tahun 2011. Melalui platform digital ini, Tempo mampu mencapai audiens yang lebih luas dan kini telah mampu menggaet persentase pembaca yang tinggi di kalangan muda berumur 18-34 tahun. Hal ini mendorong Tempo dalam lima tahun terakhir untuk terus berinovasi dengan mengembangkan sistem berlangganan digital sendiri, hingga kemudian menghadirkan Subscribe with Google sebagai salah satu opsinya.

“Subscribe with Google telah memberikan kontribusi positif untuk mewujudkan aspirasi pendapatan pembaca kami,” ujar Prathita S. Putra, Head of Digital Business ,Tempo Media. “Kami meluncurkan Subscribe with Google pada bulan Mei 2020 di platform website dan mobile kami. Alasannya, kami ingin mendapatkan lebih banyak pelanggan dari pengguna Google. Prosesnya juga sangat mudah dan cepat, dan ada sistem otomatis untuk pembaruan langganan. Kami merasa hal ini yang paling atraktif untuk pembaca kalangan muda.” 

Berdasarkan riset yang dilakukan oleh tim Google dan Tempo, dampak keterlibatan Subscribe with Google telah menghasilkan sejumlah pencapaian yang signifikan, antara lain:

• 700%  peningkatan rata-rata pada conversion rate melalui Subscribe with Google.
• 12% pengurangan rata-rata pada angka berhenti berlangganan untuk pelanggan Subscribe with Google.
• 62% pelanggan baru berusia 18-35 tahun memilih untuk menggunakan Subscribe with Google

Hasil analisis ini menjadi studi kasus global pertama oleh Google yang menyoroti dampak keterlibatan Subscribe with Google.

“Kami melihat bahwa kami tidak dapat terus bergantung pada iklan digital, belum lagi penjualan media cetak yang semakin lama semakin berkurang. Kami perlu memanfaatkan konten kami semaksimal mungkin, dengan itu kami membuat konten di majalah dan koran menjadi konten eksklusif di properti digital kami,” jelas Ito.

Subscribe with Google telah mendorong peningkatan signifikan pada keseluruhan program pendapatan pembaca Tempo dengan mempermudah pembaca untuk berlangganan. Pada tahun 2021, Tempo mencatat peningkatan conversion rate sebesar 700%. Tempo juga melihat bahwa pengguna yang menggunakan Subscribe with Google adalah pembaca aktif mereka, bahkan dibandingkan dengan pembaca yang diidentifikasi memiliki brand love terhadap Tempo. Pembaca yang menggunakan Subscribe with Google lebih memungkinkan untuk tetap berada di situs Tempo dibandingkan pelanggan dengan brand love, dan dengan rata-rata bertahan sekitar tiga kali lebih lama.

Prathita melanjutkan, “Dengan fitur Subscribe with Google, kami yakin dapat terus meningkatkan jumlah langganan digital kami. Kami percaya bahwa pada akhirnya semua pembaca tradisional kami akan beralih ke mode digital atau setidaknya hybrid dalam mengonsumsi berita. Kuncinya bagi kami adalah mendengarkan feedback dari audiens kami, dan memastikan semua produk kami dirancang sesuai kebutuhan, sehingga kami terus dapat melayani audiens kami dengan konten premium yang mereka butuhkan.”