Coroczny raport Google na temat bezpieczeństwa sieci reklamowej

Bezpieczeństwo i trafność wyświetlanych reklam oraz treści na naszych platformach od zawsze były dla nas bardzo ważne. By je zapewnić, a w konsekwencji - stopniowo budować zaufanie użytkowników do systemu reklamowego, od wielu lat opracowujemy, wdrażamy i egzekwujemy konkretne zasady i reguły.

W 2021 roku mija dekada od publikacji naszego pierwszego raportu o bezpieczeństwie reklam. Raporty te podsumowują naszą pracę nad zapobieganiem przed niewłaściwym wykorzystywaniem naszych platform reklamowych, a przejrzystość naszych zasad i sposobów przeciwdziałania naruszeniom systemu reklamowego jest od dawna naszym priorytetem. Dlatego też w tym roku udostępniamy jeszcze więcej danych niż poprzednich latach.

Nasz Ads Safety Report (raport dotyczący bezpieczeństwa reklam) to tylko jeden ze sposobów zapewniania przejrzystości działania reklam na naszych platformach. Zeszłej wiosny wprowadziliśmy również program weryfikacji tożsamości reklamodawców. Obecnie sprawdzamy reklamodawców w ponad 20 krajach a także zaczęliśmy udostępniać nazwę i lokalizację reklamodawcy w naszej funkcji “O tej reklamie”, po to abyście wiedzieli, kto stoi za daną reklamą i mogli podejmować bardziej świadome decyzje.

Egzekwowanie na dużą skalę 

W 2020 roku nasze zasady i ich egzekwowanie zostały wystawione na próbę - globalna pandemia, wybory w wielu krajach i ciągła walka z podmiotami, które szukają nowych sposobów oszukania użytkowników Internetu. Tysiące pracowników Google przez całą dobę zajmowało się zapewnieniem użytkownikom, twórcom, wydawcom i reklamodawcom bezpiecznego środowiska internetowego. Dodaliśmy lub zaktualizowaliśmy ponad 40 zasad dla reklamodawców i wydawców. Zablokowaliśmy też lub usunęliśmy około 3,1 miliarda reklam naruszających nasze zasady i ograniczyliśmy dodatkowe 6,4 miliarda reklam.

Nasze egzekwowanie przepisów nie jest ujednolicone, i dlatego w tym roku po raz pierwszy udostępniamy informacje na temat ograniczeń dotyczących reklam, które są kluczową częścią naszej ogólnej strategii. Pozwalają nam one dostosować podejście do warunków geograficznych, lokalnych przepisów i naszych programów certyfikacji, tak aby zatwierdzone reklamy były wyświetlane tylko w odpowiednich przypadkach, zgodnie z obowiązującymi regulacjami i prawem. Wymagamy na przykład, aby apteki internetowe ukończyły program certyfikacji, a po uzyskaniu certyfikatu wyświetlamy ich reklamy tylko w określonych krajach, w których sprzedaż leków na receptę online jest dozwolona. W ciągu ostatnich kilku lat zaobserwowaliśmy wzrost liczby przepisów regulujących rynek reklamy w poszczególnych krajach i nieustannie dostosowujemy swoje działania tak, aby pomóc reklamodawcom w przestrzeganiu tych wymagań na poziomie regionalnym, przy minimalnym wpływie na ich kampanie o szerszym zasięgu.

Dzięki ciągłej pracy nad technologią automatycznego wykrywania możliwe jest skuteczne skanowanie sieci na dużą skalę pod kątem zgodności zawartości witryn z zasadami dla wydawców. Dzięki tej inwestycji oraz kilku nowym zasadom usunęliśmy reklamy z 1,3 miliarda stron wydawców w 2020 r. i jest to znaczny wzrost w stosunku do 21 milionów, które usunęliśmy w 2019 r. Zaprzestaliśmy również wyświetlania reklam w ponad 1,6 miliona witryn wydawców z wszechobecnymi lub rażącymi naruszeniami zasad.

Zachowanie zwinności w obliczu nowych zagrożeń 

Ponieważ w styczniu liczba przypadków koronawirusa wzrosła na całym świecie, rozwinęliśmy zasady dotyczące szczególnych wydarzeń, po to, by zapobiegać podnoszeniu cen produktów cieszących się popytem, takich jak środki do dezynfekcji rąk, maski ochronne i artykuły papiernicze oraz reklamom promującym fałszywe leki. Gdy dowiedzieliśmy się więcej o wirusie, a organizacje zajmujące się zdrowiem publicznym wydały nowe wytyczne, rozwinęliśmy naszą strategię tak, aby umożliwić dostawcom usług medycznych, organizacjom zdrowotnym, samorządom lokalnym i zaufanym firmom na udostępnianie aktualizacji i wiarygodnych treści, jednocześnie nadal zapobiegając nadużyciom. Ponadto, gdy twierdzenia i teorie spiskowe dotyczące pochodzenia i rozprzestrzeniania się koronawirusa zaczęły krążyć w Internecie, wprowadziliśmy nową zasadę zakazującą reklam i monetyzacji treści związanych z COVID-19 lub innymi zagrożeniami zdrowotnymi na świecie, które zawierają sprzeczne z naukowym konsensusem informacje.

W sumie przez cały rok zablokowaliśmy wyświetlanie ponad 99 milionów reklam związanych z COVID-19, w tym reklam fałszywych leków, reklam masek N95 pojawiających się w związku z niedoborem tego produktu na rynkach oraz promocji fałszywych programów szczepień. Nadal jesteśmy czujni, śledząc niepokojące zachowania i wyciągając z nich wnioski. W ten sposób możemy lepiej przygotować się na możliwe oszustwa i twierdzenia, które mogą się pojawić w przyszłości.

Zwalczanie najnowszych form oszustw 

Gdy z jednej strony doświadczamy niepokojących wydarzeń na dużą skalę, takich jak globalna pandemia, z drugiej strony jest też grupa osób, która będzie chciała na tym skorzystać. W zeszłym roku zaobserwowaliśmy wzrost reklam wprowadzających w błąd. Coraz częściej widzieliśmy jak stosowano techniki maskowania, aby uniknąć wykrycia przez nasze systemy, promowano nieistniejące wirtualne firmy lub wyświetlano reklamy oszustw telefonicznych, aby wykorzystać i oszukać niczego nie podejrzewających użytkowników naszych platform.

W 2020 roku zajęliśmy się eliminację takich zjawisk na kilka sposobów: 

• Wprowadziliśmy wiele nowych zasad i programów, w tym nasz program weryfikacji tożsamości reklamodawcy i program weryfikacji operacji biznesowych. 
• Zainwestowaliśmy w technologię, aby lepiej wykrywać skoordynowane zachowania mające na celu oszustwo, co pozwoliło nam zawieszać jednocześnie konta należące do naruszających zasady podmiotów. 
• Udoskonaliliśmy naszą technologię automatycznego wykrywania i wewnętrzne procesy weryfikacji w oparciu o sygnały sieciowe, wcześniejszą aktywność na koncie, wzorce zachowań i opinie użytkowników.

Liczba kont reklamowych, które wyłączyliśmy z powodu naruszenia zasad wzrosła o 70%: z 1 miliona do ponad 1,7 miliona. Zablokowaliśmy również lub usunęliśmy ponad 867 milionów reklam próbujących ominąć nasze systemy wykrywania, w tym te stosujące maskowanie, oraz dodatkowe 101 milionów reklam naruszających nasze zasady dotyczące wprowadzania w błąd. To łącznie ponad 968 milionów reklam.

Bezpieczne wybory na całym świecie 

Reklamy pomagają wyborcom uzyskać dostęp do wiarygodnych informacji o kandydatach i procesach głosowania. W ciągu ostatnich kilku lat wprowadziliśmy surowe zasady i ograniczenia dotyczące tego, kto może je wyświetlać na naszej platformie oraz sposobów ich targetowania. Uruchomiliśmy też kompleksowe biblioteki reklam politycznych w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Unii Europejskiej, Indiach, Izraelu, Tajwanie, Australii i Nowej Zelandii oraz współpracowaliśmy z naszymi zespołami dbającymi o przestrzeganie zasad sieci reklamowej Google na całym świecie. Nadal rozwijamy nasz program weryfikacji na całym świecie i sprawdziliśmy już ponad 5400 dodatkowych reklamodawców w obszarze reklam wyborczych w 2020 r. W Stanach Zjednoczonych po tym, gdy stało się jasne, że wynik wyborów prezydenckich nie zostanie rozstrzygnięty natychmiast, ustaliliśmy, że wybory te są tzw. szczególnym wydarzeniem i wstrzymaliśmy reklamy polityczne po zamknięciu sondaży, a następnie wznowiliśmy je z początkiem grudnia. W tym okresie tymczasowo wstrzymaliśmy ponad 5 milionów reklam i zablokowaliśmy reklamy w ponad 3 miliardach zapytań dotyczących wyborów, ich wyniku czy kandydatów. Podjęliśmy tę decyzję po to, aby ograniczyć możliwość zwiększania zamieszania w okresie powyborczym.

Demonetyzacja treści nawołujących do nienawiści i przemocy 

W zeszłym roku wydawcy prasowi odgrywali kluczową rolę w tym, abyście zawsze byli poinformowaniu, przygotowani oraz bezpieczni. Jesteśmy dumni z faktu, że reklama cyfrowa, w tym oferowane przez nas narzędzia do łączenia reklamodawców i wydawców, obsługują treści, które pomagają użytkownikom. Mamy jednak zasady, których celem jest ochrona marek i użytkowników.

W 2017 roku opracowaliśmy bardziej szczegółowe sposoby sprawdzania witryn obejmujące weryfikację komentarzy generowanych przez użytkowników, aby umożliwić wydawcom dalsze prowadzenie działań na szeroką skalę, jednocześnie chroniąc ich marki przed ekspozycją w miejscach, gdzie mogłoby nastąpić naruszenie wizerunku. Przez lata inwestowaliśmy w naszą zautomatyzowaną technologię, która miała kluczowe znaczenie w roku, w którym zaobserwowaliśmy wzrost szerzenia nienawiści i wezwań do przemocy w internecie. Ta inwestycja pomogła nam zapobiec zarabianiu na szkodliwych treściach. Podjęliśmy działania na prawie 168 milionach stron w ramach egzekwowania naszych zasad dotyczących treści niebezpiecznych i uwłaczających.

W 2021 roku będziemy kontynuować nasze działania 

Wiemy, że podejmowanie decyzji przez pryzmat bezpieczeństwa użytkowników przyniesie korzyści całemu systemowi. Utrzymanie zaufania reklamodawców i wydawców pomaga ich firmom odnosić sukcesy w dłuższej perspektywie. W nadchodzącym roku będziemy nadal inwestować w dopracowywanie zasad, w nasz zespół ekspertów i w technologię wspomagającą egzekwowanie zasad, aby wyprzedzać potencjalne zagrożenia. Nieustannie chcemy też podążać drogą skalowania naszych programów weryfikacji na całym świecie, aby zwiększyć przejrzystość i zapewnić powszechny dostęp do większej ilości informacji o reklamach.