As pessoas utilizam o Google porque é útil
A Google ajudou a tornar a informação do mundo facilmente acessível a milhares de milhões de pessoas. Os nossos engenheiros trabalham para oferecer o melhor motor de busca possível, fazendo milhares de melhorias todos os anos para que possamos oferecer os resultados mais úteis, gratuitamente.
Na próxima semana, vamos estar presentes em tribunal para nos defendermos de uma ação movida pelo Departamento de Justiça e pelos procuradores-gerais do estado com foco na forma como distribuímos a Pesquisa Google. Como dissemos desde o início, este processo é profundamente incorrecto e estamos satisfeitos que o Tribunal o tenha reduzido significativamente ao rejeitar as alegações relativas ao design da Pesquisa Google.
Planeamos demonstrar durante o processo que os nossos acordos de distribuição de pesquisa refletem as escolhas dos navegadores de Internet (browsers) e dos fabricantes dos dispositivos baseadas na qualidade dos nossos serviços e as preferências dos consumidores. Tornar mais fácil para as pessoas obterem os produtos que desejam beneficia os consumidores e suportado pela lei anti-trust americana. Em suma, as pessoas não usam o Google porque precisam — as pessoas usam a Google porque querem.
Eis mais detalhes sobre as escolhas que estão no centro deste caso:
Existem mais maneiras do que nunca para pesquisar informação
A nossa promoção e distribuição da Pesquisa Google não prejudicou a concorrência nem reduziu a escolha do consumidor. Pelo contrário, hoje existem mais maneiras do que nunca para encontrar informação. Basta pensar em como utiliza a Internet - poderá procurar recomendações no TikTok, no Reddit ou no Instagram, encontrar músicas e podcasts no Spotify, fazer uma pergunta ao ChatGPT ou fazer compras na Amazon. Na verdade, já foi mostrado que mais de 60% dos americanos iniciam as suas buscas de produtos na Amazon.
Os navegadores de internet e os fabricantes de dispositivos têm poder de escolha e escolhem a Google
Vamos começar pelos navegadores de internet. Os criadores de navegadores de internet como a Apple e o Mozilla optam por apresentar um motor de pesquisa predefinido. Abrem um concurso e escolhem o melhor motor de pesquisa para os seus utilizadores. Concorremos fortemente para esta colocação de modo a que os utilizadores possam facilmente aceder à Pesquisa Google.
Estamos orgulhosos de que os criadores de navegadores optem por exibir a Pesquisa Google com base na qualidade dos nossos produtos. Os líderes da Apple afirmaram que escolheram o Google porque é “o melhor”. É importante ressaltar que os nossos acordos ao nível dos navegadores de internet não são exclusivos. Conforme é mostrado abaixo, o Bing e o Yahoo! também pagam à Apple para ser apresentado no Safari, e outros serviços concorrentes também aparecem. De forma clara, o nosso sucesso depende da qualidade dos nossos produtos e não da quantidade dos nossos contratos.
O Bing e o Yahoo! pagam à Apple para aparecerem no Safari
O Mozilla também opta por mostrar o Google como o motor de pesquisa predefinido no seu navegador Firefox e também oferece oportunidades promocionais para outros motores de pesquisa como o Bing e o Yahoo!
Quando se trata do Android, oferecemos aos fabricantes de telefones a opção de pré-carregarem gratuitamente os serviços populares da Google no ecrã inicial do dispositivo. Também pagamos aos fabricantes de dispositivos e aos operadores de telecomunicações por promoção adicional de serviços como o Chrome e a Pesquisa, semelhante à forma como um supermercado cobra a uma marca de cereais para promover os seus produtos ao nível dos olhos do consumidor numa prateleira ou num topo do corredor.
Os nossos acordos promocionais no Android são totalmente opcionais. Os fabricantes de dispositivos e as operadoras podem recorrer gratuitamente ao Android de código aberto e construir um telefone sem nunca estabelecer um acordo com a Google. E quando concordam em incluir os serviços da Google, isso ajuda os seus telefones a competirem com o iPhone da Apple e a cobrir os seus custos permitindo-lhes oferecer uma vasta gama de dispositivos Android, alguns com um valor abaixo de $ 100. Os nossos acordos de distribuição no Android não prejudicaram a concorrência; eles promoveram-na.
É fácil alterar a predefinição nos navegadores e no Android
Se preferir um motor de pesquisa alternativo, é fácil alterar a predefinição existente. No Safari desktop é possível alterar a predefinição com apenas com dois cliques. Num iPhone, são necessários quatro cliques. E são necessários apenas dois cliques para excluir o widget Pesquisar no Android. Longe vai o tempo do carregamento de software através de CD-ROMs que eram adquiridos em lojas ou os downloads demorados através das ligações de rede. São necessários dois cliques para alterar o motor de pesquisa no desktop do Safari.
Notavelmente, em 2014, quando o Mozilla decidiu tornar o Yahoo! o seu motor de pesquisa predefinido, muitas pessoas trocaram-no pelo da Google. Por outras palavras, embora as configurações por defeito sejam importantes (é por isso que fazemos propostas para isso), são fáceis de alterar. As pessoas podem e mudam.
Por outro lado, a Microsoft pré-carrega o seu navegador de internet Edge no Windows, torna o Bing o motor de pesquisa predefinido e torna de forma agressiva muito mais difícil a sua troca. Apesar disso, a esmagadora maioria dos utilizadores da Microsoft opta por pesquisar na Google. Na verdade, “Google” é a pesquisa número um no Bing em todo o mundo. Ao contrário da teoria do DOJ (Departamento de Justiça dos EUA), as pessoas sabem que têm escolhas e fazem-nas.
O mesmo se aplica aos smartphones. É fácil descarregar as aplicações - provavelmente o utilizador faz isso imensas vezes. Algumas das aplicações mais populares como o Spotify, Instagram, TikTok, Uber e Amazon não estão pré-instaladas nos dispositivos móveis. (E aquelas que já estão pré-instaladas, por vezes, não funcionam tão bem.)
O resultado final é que o sucesso não advém da pré-instalação – vem da inovação e com a oferta de produtos úteis que as pessoas desejam usar.
O Search Ads 360 facilita campanhas publicitárias no Bing, Yahoo! e outros
Por fim, embora tenhamos criado uma ferramenta que facilita aos anunciantes a gestão de campanhas em múltiplas plataformas, alguns procuradores estaduais afirmam que deveríamos ter desenvolvido o SA360 para incluir mais funcionalidades para os anúncios Microsoft tão rápido quanto a Microsoft gostaria, em vez de dar prioridade às necessidades dos nossos clientes. A lei americana não exige que as preferências dos seus concorrentes sejam colocadas acima das dos seus clientes. E a Microsoft, que dispõe de muitos recursos, optou por não desenvolver a sua própria ferramenta de gestão de motor de pesquisa.
Um olhar para o passado num período de inovação sem precedentes
Este processo simplesmente ignora o quão intensamente competitiva e dinâmica é hoje a indústria tecnológica. Basta olhar para os rápidos avanços da IA em toda a indústria (incluindo o investimento da Microsoft em IA na pesquisa), o sucesso crescente da Amazon e da Apple em anúncios digitais, ou o número cada vez maior de aplicações que as pessoas utilizam para encontrar informação como o ChatGPT, TikTok e Wikipedia). Enquanto isso, nós não estamos parados: investimos milhares de milhões de dólares em inovação e desenvolvimento e fazemos, anualmente, milhares de melhorias de qualidade na Pesquisa para garantir que estamos a disponibilizar os resultados mais úteis. Esta concorrência beneficia os consumidores, proporcionando-lhes serviços melhores e mais inovadores.
Discordamos respeitosamente daqueles que pretendem alterar a lei anti-trust para promover o bem-estar da concorrência e não dos consumidores. Nós colocamos as pessoas em primeiro lugar e concentramo-nos em disponibilizar-lhes os serviços de que necessitam para encontrar informação de alta qualidade com facilidade e rapidez. Estamos ansiosos por apresentar o nosso caso em tribunal.