Nový nástroj od Googlu poskytne personalizované tipy, jak vyniknout na Mapách a ve Vyhledávání
Naše chování se v posledních letech díky digitalizaci mění. Než se vydáme navštívit určité místo nebo podnik, chceme si na internetu dopředu zjistit co nejvíce informací. Například zda je právě otevřeno, jaká je aktuální nabídka, jak místo hodnotí další uživatelé nebo jak vypadá.
Až 96 procent zákazníků podle studie Ipsos pravděpodobněji navštíví provozovnu, která má na svém profilu uvedenou otevírací dobu. Google proto nyní v češtině spouští nástroj s názvem Vyhledávání místních příležitostí, díky němuž si firmy mohou otestovat svůj Firemní profil. Zjistí tak, jak jeho prostřednictvím přilákat ještě více potenciálních zákazníků z internetu.
Data z Česka ukazují, že v kompletně vyplněných profilech na Googlu kliknou uživatelé na webovou stránku firmy průměrně 3,3krát častěji než v případě neúplných zápisů. Telefonních hovorů do firmy uskuteční dokonce téměř šestkrát více.
Důležitost kompletně vyplněného a aktualizovaného firemního profilu potvrzují i majitelé bistra Karlštejn 34. V Mapách Google byl jejich podnik hodnocený uživateli natolik pozitivně, že letos získal ocenění Křišťálový špendlík ve středních Čechách. „Dali jsme si záležet, aby byl náš profil kompletní již od začátku. Tím se může restaurace odlišit od jiných podniků, přitom to nic nestojí a je to jen trocha práce,“ říká spolumajitel bistra Tomáš Bárta. „Firemní profil na Googlu je pro nás jedním ze zásadních komunikačních kanálů, kde jsme opravdu výrazní.“
Google proto nyní v Česku spouští nový online nástroj Vyhledávání místních příležitostí, který prostřednictvím personalizovaných tipů firmám poradí, jak mohou být více vidět v Mapách a Vyhledávání Google. Nástroj zkontroluje, zda jejich profil obsahuje všechny informace, které spotřebitelé hledají, a doporučí funkce, které firmám usnadní navázat kontakt se zákazníky. Součástí jsou i tipy na další nástroje, díky nimž firmy vylepší svou prezentaci na internetu.
Bezplatná služba Firemní profil umožňuje firmám, aby si přizpůsobily, jak se budou zobrazovat ve Vyhledávání a v Mapách Google. Díky profilu na Googlu firmy mohou snadno zveřejňovat aktuality, nabízet své produkty a služby nebo přijímat online objednávky.
10 tipů, jak využít Firemní profil na maximum
- Zaregistrujte se do služby Firemní profil a založte své firmě profil, pokud ho ještě nemá. Jestliže profil již existuje a nemáte k němu přístup, zažádejte o jeho vlastnictví.
- Přidejte důležité informace. Přidejte informace, jako je telefonní číslo, otevírací doba a zdravotní a bezpečnostní opatření, aby zákazníci věděli, co mohou očekávat
- Udržujte profil aktuální. Díky aktuálním informacím, jako je telefonní číslo, webové stránky a otevírací doba, bude pro zákazníky snazší vás kontaktovat.
- Reagujte na recenze zákazníků. Navážete s nimi tak bližší kontakt, recenze můžete navíc sdílet také na svých sociálních sítích a budovat si tak základnu fanoušků.
- Představte svou firmu pomocí fotografií. Vy i vaši zákazníci můžete do vašeho firemního profilu přidávat fotky a prezentovat tak ty nejlepší produkty a služby.
- Řekněte toho lidem o své firmě více. Do svého profilu můžete přidat atributy, kterými upozorníte na svoje služby, například venkovní posezení, vyzvednutí venku nebo bezkontaktní rozvoz. Můžete také přidat atributy typu „vlastněno ženami“.
- Umožněte zákazníkům rezervovat si vaše online služby. Budou se tak moci přihlásit na kurz, zarezervovat si schůzku nebo požádat o odhad ceny přímo z vašeho firemního profilu.
- Zveřejňujte aktualizace. Příspěvky z firemního profilu jsou rychlý a snadný způsob, jak informovat zákazníky o novinkách ve vaší firmě.
- Komunikujte se zákazníky pomocí přímých zpráv. Zapněte chat, aby vás mohli zákazníci okamžitě kontaktovat přes Vyhledávání a Mapy Google.
- Nabízejte propagační akce. Zákazníci mohou vaši firmu sledovat a získávat tak od vás aktuální informace. Můžete pro ně vytvořit například uvítací nabídku.
