Presentamos Gemini Enterprise

La IA presenta una oportunidad única para transformar la forma en que trabajas, cómo administras tu empresa y lo que creas para tus clientes. Pero la primera ola de IA, aunque prometedora, se ha quedado estancada en silos, incapaz de orquestar el trabajo complejo en toda una organización.

La verdadera transformación requiere una plataforma integral que se conecte a tu contexto, tus flujos de trabajo y tu personal. Por eso, hoy nos enorgullece presentar Gemini Enterprise, la nueva puerta de entrada para la IA en el lugar de trabajo.

Para lograr este nivel de transformación, se requiere un enfoque completo y de pila completa para la innovación, y es aquí donde Google lidera. Nuestra ventaja comienza con una infraestructura de IA confiable y diseñada para un propósito específico, y se basa en la investigación pionera de Google DeepMind y nuestra versátil familia de modelos Gemini. Sundar habla más sobre nuestro enfoque en toda la empresa en su blog

Esta pila completa y optimizada para IA es la razón por la que nueve de los 10 laboratorios de IA más importantes y casi todos los unicornios de IA ya usan Google Cloud. Por eso, el 65% de nuestros clientes usan nuestros productos de IA, incluidos Banco BV, Behr, Box, DBS Bank, Deloitte, Deutsche Telekom, Fairprice Group, el Departamento de Energía de EE.UU. y muchos más en todo el mundo. Hoy, nos enorgullece anunciar más éxitos de la IA con Figma, GAP, Gordon Foods, Klarna, Macquarie Bank, Melexis, Signal Iduna, Valiuz y Virgin Voyages. Además, nos entusiasma ser el proveedor oficial de servicios en la nube de los Juegos de Los Ángeles 2028, en los que Google Cloud aportará nuestras innovaciones de IA a los Juegos Olímpicos y Paralímpicos.

IA que transforma tu forma de trabajar

Gemini Enterprise les brinda a todos los empleados lo mejor de la IA de Google a través de una interfaz de chat intuitiva que actúa como una única puerta de entrada para la IA en el lugar de trabajo. Detrás de esa interfaz sencilla, Gemini Enterprise unifica seis componentes principales:

La plataforma se basa en los modelos de Gemini más avanzados de Google, que son el cerebro del sistema y proporcionan inteligencia de primer nivel para cada tarea.

Con un banco de trabajo sin código, cualquier usuario, desde marketing hasta finanzas y cualquier otro equipo, puede analizar información y organizar agentes para automatizar procesos en toda la organización.

Para ofrecer valor desde el primer día, incluye un grupo de trabajo de agentes de Google prediseñados para trabajos especializados como investigación profunda y estadísticas de datos, y puedes aumentarlo fácilmente con agentes personalizados que tus equipos creen o con soluciones de nuestro extenso ecosistema de socios.

Un agente solo es tan bueno como su contexto, por lo que Gemini Enterprise se conecta de forma segura a los datos de tu empresa dondequiera que residan, desde Google Workspace y Microsoft 365 hasta aplicaciones empresariales como Salesforce y SAP.

Esto se administra con un marco de trabajo de administración central, por lo que puedes visualizar, proteger y auditar todos tus agentes desde un solo lugar.

Todo se basa en un principio de apertura con un ecosistema de más de 100,000 socios. Esto garantiza la elección del cliente y fomenta la innovación.

Con la combinación de todos estos componentes en una sola interfaz, Gemini Enterprise transforma la forma en que trabajan los equipos. Va más allá de las tareas simples para automatizar flujos de trabajo completos y generar resultados empresariales más inteligentes, todo en la arquitectura segura y de nivel empresarial de Google.

Algunas empresas ofrecen modelos y kits de herramientas de IA, pero te dan las piezas, no la plataforma. Dejan que tus equipos se encarguen de unir todo. Pero no puedes armar la transformación por partes.

Eso es exactamente lo que creamos con Gemini Enterprise: una plataforma completa y optimizada para IA, desde nuestras unidades de procesamiento de tensor creadas específicamente hasta nuestros modelos Gemini de clase mundial, pasando por la plataforma y los agentes que transforman los flujos de trabajo. Esto es lo que se necesita para ofrecer un tejido de IA verdaderamente unificado para tu empresa, y es por eso que los clientes ya están poniendo a trabajar a Gemini Enterprise:

• Los gerentes de relaciones de Banco BV solían pasar horas haciendo sus propios análisis. Ahora, con la ayuda de Gemini Enterprise, esto se hace por ellos, lo que les deja más tiempo a los gerentes para convertir nuevos negocios.
• Harvey es la IA líder específica del dominio para servicios legales y profesionales, en la que confían los equipos legales de Fortune 500. Con la tecnología de Gemini, los abogados son más eficientes en el análisis de contratos, la diligencia debida, el cumplimiento y los litigios, lo que les ahorra horas y horas de tiempo.
• Macquarie Bank usa la IA de Google Cloud para habilitar la protección contra fraudes eficiente y proactiva, y las capacidades de autoservicio digital. Su búsqueda en el Centro de ayuda dirigió un 38% más de usuarios hacia el autoservicio y redujo las alertas de falsos positivos para la protección del cliente en un 40%.

No se trata solo de facilitar una tarea. Se trata de hacer que los flujos de trabajo completos sean más inteligentes buscando y encontrando información de todos tus documentos empresariales, aplicaciones, sistemas de correo electrónico y chat, y automatizando procesos con agentes en cualquiera de tus aplicaciones empresariales.

Gemini Enterprise destaca nuestro compromiso con una plataforma abierta, que funciona a la perfección en entornos de Microsoft 365 y SharePoint. Además, cuando usas Gemini Enterprise con Google Workspace, obtienes más beneficios. Hoy anunciamos el primero de muchos agentes multimodales que aprovechan el poder de Gemini para comprender y crear texto, imágenes, videos y voz, todo integrado en las apps de Workspace que ya usas:

• Video: Con Google Vids, ahora puedes transformar un tipo de información, como una presentación, en un formato completamente diferente: un video atractivo, con una voz en off y una secuencia de comandos generadas por IA. El impulso de Vids ha sido increíble, con 2.5 millones de personas que lo usan cada mes.
• Voz: En Google Meet, incorporaremos la traducción de voz en tiempo real para todos los clientes empresariales. Esto va más allá de las palabras, ya que captura tu tono y expresión naturales para que las conversaciones sean fluidas, sin importar el idioma que hables. Esto se basa en la inteligencia de voz de nuestra función “Toma notas por mí”, cuyo uso creció más de 13 veces desde principios de año.

Un agente solo es tan bueno como su contexto. Gemini Enterprise se integra con los datos de tu organización, sin importar dónde se encuentren, para crear ese contexto y ofrecer resultados relevantes, precisos y confiables. Hoy, como parte de Gemini Enterprise, anunciamos lo siguiente:

• Un nuevo agente de ciencia de datos, en versión preliminar, para automatizar la organización y transferencia de datos. Acelera la exploración detallada de datos, encuentra patrones de forma instantánea y optimiza el desarrollo de modelos complejos generando planes de varios pasos para el entrenamiento y la inferencia, lo que elimina el ajuste manual e iterativo.

Clientes como Morrisons, Vodafone y Walmart ya están usando este agente para acelerar sus flujos de trabajo de datos y eliminar la fricción de la experiencia del cliente.

IA que transforma la forma en que administras tu empresa

La participación del cliente es uno de los casos de uso más importantes para la adopción de la IA, y nuestra Customer Engagement Suite, nuestra solución de IA conversacional para la Web, apps para dispositivos móviles, centros de atención telefónica y puntos de venta, trabaja junto con tus representantes de atención al cliente para responder preguntas a través de chat y voz, y tomar medidas. El impacto empresarial es real, y las empresas líderes ya están viendo resultados:

• Commerzbank fue uno de los primeros en adoptar Customer Engagement Suite, que usó para crear Bene, su propio chatbot especializado. Ahora, aprovechan Gemini para mejorar aún más la experiencia, lo que le permite manejar más de dos millones de chats y resolver con éxito el 70% de todas las consultas.
• Mercari, el mercado en línea más grande de Japón, está renovando su centro de contacto con la IA de Google para fomentar una experiencia de atención al cliente basada en IA, que se proyecta que generará un ROI del 500% al reducir las cargas de trabajo de los representantes de atención al cliente en al menos un 20%.

Hoy, anunciamos agentes conversacionales de nueva generación, en versión preliminar, que se conectan directamente a Gemini Enterprise. Estas te brindan más valor de las siguientes maneras:

1. Cómo compilas: Presentamos un nuevo compilador visual de bajo código fácil de usar. Puedes crear un agente de participación del cliente una vez y configurarlo para todos tus canales: telefonía, Web, dispositivos móviles, correo electrónico y chat. Estos nuevos agentes admiten más de 40 idiomas.
2. La inteligencia subyacente: Estos agentes de nueva generación funcionan con nuestros modelos más recientes de Gemini. Esto significa voces increíbles y de sonido natural, con la capacidad de manejar transiciones de acento y ruido del mundo real de una mala conexión telefónica con precisión y latencia líderes en la industria.
3. Tu tiempo de obtención de valor: Los nuevos servicios de aumento de la IA y los agentes especializados prediseñados permiten a los creadores de agentes compilar, probar, implementar y supervisar agentes más rápido que nunca. Además, también usamos el entrenamiento asistido por IA para aumentar enormemente la productividad de tus empleados. Esto hace que todo tu centro de contacto, tanto humano como digital, sea más eficiente y eficaz.
4. Integración empresarial profunda. Estos agentes están diseñados para conectarse directamente a Gemini Enterprise. Esto desbloquea dos ventajas clave: una personalización más profunda, con el uso de contexto en tiempo real de todos tus sistemas empresariales, y una administración unificada, que te permite administrar todos tus agentes desde la misma plataforma central.

IA que transforma lo que creas

La transformación definitiva se da cuando usas la IA para crear experiencias completamente nuevas para tus clientes. Esto comienza con el empoderamiento de los desarrolladores que crean tus agentes y aplicaciones. En solo tres meses desde su lanzamiento, más de un millón de desarrolladores ya están creando con Gemini CLI, un agente de IA que les permite interactuar con los modelos de Gemini de Google directamente desde una terminal para automatizar tareas, generar código y realizar investigaciones con lenguaje natural. Se convirtió en una herramienta esencial para los desarrolladores de todo el mundo, cuyos flujos de trabajo se vuelven más complejos cada día. La mejor IA no debería obligarte a cambiar de contexto, sino adaptarse a tu cadena de herramientas.

Por eso, presentamos las extensiones de la CLI de Gemini, un nuevo framework para personalizar tu IA de línea de comandos y conectarla a los servicios que más usas. Esto te permite crear un flujo de trabajo más inteligente y personalizado con un ecosistema creciente de extensiones de Google y líderes de la industria como Atlassian, GitLab, MongoDB, Postman, Shopify, Stripe y muchos más. Convierte tu CLI de una herramienta simple en un centro de comandos personalizado.

La innovación con agentes está dando lugar a una economía de agentes completamente nueva, en la que los desarrolladores, ISV y socios pueden crear agentes especializados que se comunican y realizan transacciones entre sí, y obtener ingresos de ellos. Para lograrlo, trabajamos con la industria en un estándar abierto llamado Protocolo Agent2Agent (A2A), que, junto con el Protocolo de contexto del modelo (MCP), establece el estándar de cómo se comunican los agentes.

Pero para que los agentes sean realmente autónomos, deben poder realizar transacciones. Para proporcionar una forma segura y auditable para que los agentes completen pagos, el mes pasado anunciamos un nuevo protocolo abierto: el Protocolo de pagos de agentes (AP2). Este es un esfuerzo pionero, desarrollado con más de 100 socios de pago y tecnología, como American Express, Coinbase, Intuit, Mastercard, PayPal, ServiceNow y Salesforce, para establecer cómo los agentes habilitan de forma segura las transacciones financieras.

Trabajamos con nuestros socios y la comunidad en general para crear protocolos estandarizados para aspectos clave, como el contexto, la comunicación y el comercio, y así sentar las bases de la economía de los agentes.

Nuestros clientes también están incorporando nuestros modelos de Gemini directamente en sus productos:

• Klarna usa herramientas como Gemini y Veo para crear lookbooks personalizados que son dinámicos, personalizados y eficaces para los compradores, lo que aumenta los pedidos en un 50%.
• Mercedes-Benz fabrica autos con IA de Google que pueden hablar con sus conductores. Están usando el agente de IA automotriz de Google Cloud, que se creó con Gemini en Vertex AI para potenciar su asistente virtual MBUX, que permite conversaciones naturales y proporciona respuestas personalizadas a los conductores para temas como navegación y puntos de interés.
• Swarovski crea una experiencia personalizada para los clientes con Vertex AI, lo que genera un aumento del 17% en las tasas de apertura de correos electrónicos y una localización de campañas 10 veces más rápida.

Esta transformación va más allá del código. Nuestra familia de modelos Gemini se usó para crear más de 13,000 millones de imágenes y 230 millones de videos. Por ejemplo:

• Figma ayuda a su comunidad a crear más que nunca. Con las herramientas de su plataforma potenciadas por el modelo Flash 2.5 Image de Gemini (más conocido como Nano Banana), sus usuarios ahora pueden crear imágenes de alta calidad aprobadas por la marca con solo una instrucción, editar detalles con IA y obtener toda la variedad que necesita su proyecto.
• Virgin Voyages usa la función de “texto a video” de Veo y la función de Imagen para crear miles de anuncios y correos electrónicos hiperpersonalizados. Cada uno coincide perfectamente con la voz de marca única de Virgin Voyages a una escala que habría sido imposible hace solo un año.

La cantidad de clientes que usan nuestros modelos de IA en Vertex sigue creciendo, incluidas marcas importantes como Adobe, Cathay Pacific, Kraft-Heinz, LATAM Airlines, Toyota, Unilever y muchas más.

El futuro de la IA debe ser abierto

La estrategia de IA de Google Cloud se basa en una creencia fundamental: el futuro de la IA requiere un ecosistema de socios abierto y colaborativo para garantizar la elección del cliente. Para que esto sea una realidad, creamos un ecosistema integral de IA con más de 100,000 socios que respaldan cada capa de nuestra pila de IA: infraestructura de IA, herramientas de IA, ISV y socios de servicios. Hoy, avanzamos en este ecosistema de cuatro formas fundamentales:

1. Flujos de trabajo multiplataforma expandidos: Estamos expandiendo nuestro trabajo con socios como Box, OpenText, ServiceNow y Workday, herramientas que usas todos los días, para habilitar flujos de trabajo sofisticados y multiplataforma de forma inmediata.
   
2. Escalamiento con socios: Socios líderes en la industria, incluidos BCG, Capgemini, HCLTech, Infosys, McKinsey, TCS, Wipro y muchos otros, pueden ayudar con la planificación, la implementación y el desarrollo de agentes personalizados para acelerar la adopción de Gemini Enterprise. Además, Accenture, Cognizant, Deloitte, KPMG y PwC harán anuncios hoy sobre su adopción interna y la expansión de los servicios para Gemini Enterprise.
   
3. Descubre agentes validados: Los clientes ahora pueden usar un nuevo buscador de agentes de IA para descubrir el agente adecuado para sus necesidades, con la garantía de que los miles de agentes que ahora pueden encontrar, filtrar y, luego, implementar se revisaron en cuanto a seguridad e interoperabilidad.
   
4. Comercializa y monetiza agentes: Para los socios que crean agentes de IA, les proporcionamos una forma sencilla y eficaz de comercializar sus soluciones y obtener ingresos de ellas, lo que los conecta instantáneamente con millones de clientes de Google Cloud.

Habilitamos tu transformación

Para lograr este nivel de transformación, es necesario comprometerse a mejorar las habilidades de los equipos. Por eso, hoy anunciamos un conjunto integral de programas para ayudarte a tener éxito.

Para mejorar las habilidades de toda tu fuerza de trabajo, presentamos Google Skills, nuestra nueva plataforma en la que la capacitación de todo Google, desde Gemini Enterprise hasta Google DeepMind, está disponible de forma gratuita. En esta plataforma, anunciamos el programa Gemini Enterprise Agent Ready (GEAR), un nuevo sprint educativo diseñado para capacitar a un millón de desarrolladores para crear y, luego, implementar agentes. Haz clic aquí para ser el primero en usar Google Skills y obtener más información sobre GEAR.

Para las organizaciones que desean que nuestros expertos trabajen junto a sus equipos, nos enorgullece anunciar un nuevo equipo, Delta, un grupo de élite de ingenieros de IA de Google que los ayudará a abordar sus desafíos más complejos.

Estos programas están diseñados para hacer una cosa: ayudarte a ti y a tus equipos a construir su futuro con la IA.

Tu base para el futuro

A medida que la IA transforma las organizaciones de todo el mundo, Google es el único socio con el conjunto completo de ofertas que puedes adaptar a las necesidades de tu organización. Y, lo que es más importante, estamos ofreciendo un valor comercial real para ayudarte a generar un ROI a partir de tus inversiones en IA.

Este es el poder de Gemini Enterprise: la nueva puerta de entrada para la IA en el lugar de trabajo. Llevamos lo mejor de la IA de Google a todos los empleados y a cada flujo de trabajo. Nos entusiasma ayudarte en cada paso del camino.