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COVID-19: Cómo estamos apoyando en América Latina



El COVID-19 no es solamente una amenaza para la salud y las vidas de millones de personas. Como si eso no fuera suficiente, la pandemia trajo consigo, además, grandes retos económicos y sociales para todo el mundo y también, naturalmente, para América Latina.

Seguramente es por eso que, mientras en casi todos los países de nuestra región, muchos nos acostumbramos a trabajar y estudiar desde nuestras casas, crece al mismo tiempo vigorosamente una nueva tendencia que muestra que, frente a la adversidad, las personas están más interesadas que nunca en colaborar con quienes tienen cerca y lo necesitan más.

Desde Google, nos hemos preguntado también, desde un inicio, cómo podemos ser más útiles a nuestras comunidades y de qué maneras podemos ayudar a afrontar los inéditos retos sanitarios, económicos y sociales que el coronavirus nos presenta. Conscientes de que no podemos enfrentar tamaño desafío solos, la respuesta vino de la mano de un trabajo codo a codo, que hicimos y seguimos haciendo junto a gobiernos y autoridades sanitarias nacionales e internacionales, comercios, industrias, centros de salud, instituciones educativas y una amplia red de aliados que Google tiene en toda Latinoamérica.

Hoy, la acción que estamos impulsando se centra en tres grandes líneas de trabajo:

Promover información veraz y de calidad

Desde que inició el brote, nos hemos propuesto ayudar a las personas de todo el mundo a contar con la información más relevante y necesaria para hacer frente a la amenaza. Por eso, lanzamos en el buscador una experiencia organizada que permite acceder directamente a las últimas noticias sobre COVID-19, conocer los síntomas, recibir consejos de prevención, ver un mapa con las zonas más afectadas y obtener fácilmente información autorizada, tanto de la Organización Mundial de la Salud (OMS) como de las autoridades sanitarias en coordinación con varios países de la región.

  • Promover información veraz y de calidad
  • Contribuir a la recuperación económica
  • Ayudar a las personas a mantenerse conectadas

Desde YouTube, además, con el objetivo de reducir la propagación de información errónea, lanzamos los Paneles de Información, con información global de la OMS que aparece en búsquedas relacionadas a salud, y la Estantería de Noticias relacionadas al COVID-19, para resaltar en la página principal noticias y contenido sobre fuentes autorizadas. También, estamos ofreciendo apoyo a los Ministerios de Salud que buscan compartir actualizaciones, noticias e informaciones relevantes para el público.

A través de Google Maps, por su parte, estamos ofreciendo información constantemente actualizada sobre negocios abiertos, cerrados temporalmente o con nuevos horarios de atención, con el fin de evitar al máximo a nuestros usuarios traslados innecesarios, y brindamos actualizaciones sobre alertas de viaje y políticas de las aerolíneas en el buscador y en Google Flights.

Desde principios de abril, a la vez, estamos publicando los Informes de movilidad comunitaria COVID-19, que muestran cómo ha cambiado nuestra movilidad a partir del confinamiento, el trabajo y el estudio remotos, y otras políticas destinadas a aplanar la curva de esta pandemia. Estos informes son actualizados de forma regular y cumplen con nuestros estrictos protocolos y políticas de privacidad.

Combatiendo la desinformación

Sabemos que, en coyunturas de incertidumbre como la que estamos atravesando, el trabajo contra la desinformación es aún mucho más importante que el que realizamos habitualmente. Por eso, lanzamos un proyecto para COVID-19 dentro de Google Noticias que destaca las últimas novedades sobre la pandemia generadas por fuentes confiables. También, incluimos “Noticias en el Asistente”, un resumen de noticias sobre COVID-19, al que cualquier persona puede acceder con solo decir “Ok Google, reproduce las noticias de COVID-19” o “Dime las noticias sobre salud”.

En este esfuerzo por combatir la desinformación, por otro lado, las ONG dedicadas a la verificación de hechos (fact-check) son fundamentales, por lo que hemos decidido donar US$ 6,5 millones a nivel global para apoyarlas en su tarea. Parte de ese esfuerzo incluye nuestro apoyo al proyecto de verificación colaborativa Comprova en Brasil, que reúne a 24 organizaciones de medios y LatamChequea, iniciativa que resalta el trabajo conjunto realizado por 21 organizaciones de verificación de hechos en 15 países del mundo de habla hispana y América Latina.

Finalmente, entre todos los planes dedicados a combatir la desinformación, hemos lanzado también el Fondo de Ayuda de Emergencia para el Periodismo, que busca ayudar a medios informativos locales pequeños y medianos de América Latina.

Contribuyendo a la recuperación económica: Ayudando a gobiernos y empresas a comunicarse con sus audiencias

Hace unas semanas, anunciamos desde Google un aporte global de más de US$ 800 millones destinados a apoyar a las PyMEs, organizaciones de salud, gobiernos y trabajadores de la salud que se encuentran en la primera línea de atención de la emergencia.
Esta inversión incluye la entrega de más de US$ 250 millones en créditos de publicidad a la OMS y a más de 100 agencias gubernamentales a nivel mundial, para ayudarlas a difundir información relevante sobre cómo prevenir la propagación del virus. Además, hemos aportado créditos de Google Cloud para que instituciones académicas e investigadores puedan aprovechar nuestras capacidades informáticas e infraestructura en sus estudios de posibles terapias y vacunas, rastreo de datos críticos e identificación de nuevas formas de combate al COVID-19.

En lo que a PyMEs respecta, realizamos donaciones publicitarias para ayudar a difundir la existencia de fondos de ayuda y otros recursos, contribuimos con un fondo de inversión de US$ 200 millones destinado a ayudar a las PyMEs a tener acceso a capital y otorgaremos US$ 340 créditos de Google Ads a todas aquellas empresas pequeñas y medianas que hayan tenido cuentas activas durante el último año.

Ayudando a las personas a mantenerse conectadas

Entre los muchos retos a los que nos ha enfrentado la pandemia está el de poder continuar con nuestras actividades y mantenernos conectados con nuestros seres queridos, respetando al mismo tiempo el confinamiento. La tecnología, en ese sentido, ha jugado un papel clave y por eso, en Google, nos hemos enfocado también fuertemente en robustecer nuestros recursos para que estén siempre activos y disponibles para nuestros usuarios.

Algunos de estos recursos se encuentran en nuestro nuevo sitio web: Trabaja, enseña y aprende desde cualquier lugar, donde hemos reunido las principales herramientas que ofrecemos al público para aprender, trabajar y mantenerse conectado. Los contenidos, disponibles en español, ayudan a las personas a administrar sus negocios desde casa, comunicarse y trabajar de manera efectiva en sus hogares o aprender nuevas habilidades que les permitan avanzar en sus desarrollos personales y profesionales. Adicionalmente, ofrecemos entrenamientos gratuitos para un mejor uso de las herramientas relacionadas.

En particular, quienes se dedican a la enseñanza pueden encontrar también en este sitio sugerencias para mantener la motivación de los estudiantes utilizando recursos de aprendizaje a distancia con la plataforma Google for Education. También hemos dispuesto ofrecer gratuitamente herramientas como Meet y Google Classroom para el uso escolar, y lanzamos “Teach from Home” con la Unesco, un sitio para beneficiar a docentes de toda Latinoamérica y el mundo.

Importante resaltar Google Meet, nuestro producto de videoconferencia premium, ya que hemos anunciado que será gratuito para todos. Cualquier persona con una dirección de correo electrónico podrá registrarse en Meet y acceder a muchas de las funciones disponibles para nuestros usuarios empresariales y educativos, incluida la programación simple de reuniones y el uso compartido de pantalla, subtítulos en tiempo real y diseños de distribución de pantalla que se adaptan a tus preferencias, incluida la vista en mosaico expandida. Así mismo, hemos anunciado nuevas funciones para Google Duo, nuestra aplicación de videollamadas.

El video es otra herramienta clave para mantener a las personas conectadas. Por eso, desde YouTube, lanzamos el sitio Aprende desde Casa, con contenido familiar proveniente de canales populares y recursos relacionados con el aprendizaje. El otro lanzamiento reciente fue el de YouTube Aprendizaje, un canal con contenido complementario de educación y listas de reproducción pensadas también para aprender desde casa. A todo esto se suma la campaña #QuédateEnCasa #Conmigo que invita a las personas a hacer cosas juntas, mientras están solas en sus casas.

Sabemos que todos estos esfuerzos marcan apenas el comienzo de un camino que será largo y que deberemos recorrer junto a nuestras comunidades, sus gobiernos, sus empresas y sus organizaciones sociales.

En la situación actual, y más allá de lo que podemos hacer como empresa, estamos convencidos de que cada pequeño mensaje de aliento y cada búsqueda individual de cómo ayudar tienen un enorme valor, en una batalla en la que cada uno de nosotros tiene mucho por hacer. Ganarle al virus es una necesidad de todos. Desde Google, estamos tratando de dar lo mejor. Y queremos invitarte a que aportes lo tuyo, para que lo hagamos juntos.