¿Qué hace YouTube en apoyo de las elecciones al Parlamento Europeo de este año?

Falta apenas un mes para que se cierren las urnas en los 27 Estados miembros de la UE y nos parece un buen momento para repasar todo lo que estamos haciendo para ayudar a que el público dentro y fuera de Europa encuentre información útil y fiable sobre las elecciones. Nuestros equipos no han dejado de trabajar para garantizar políticas y sistemas adecuados, lo mismo si buscas dónde votar que si quieres escuchar las propuestas de los candidatos o entender los temas de fondo del debate político. A continuación te contamos todo lo que hacemos para que YouTube ofrezca contenidos de calidad sobre las elecciones europeas.

Lo primero: ayudar a los votantes a encontrar contenidos fiables

Hay una serie de elementos que pronto empezarás a ver, y que servirán para conectar a los votantes con la información y el contexto que necesitan para mantenerse informados sobre las próximas elecciones al Parlamento Europeo:

• En las búsquedas y vídeos relacionados con el procedimiento de voto en sí, un panel informativo dirigirá a los usuarios de la UE hacia información de Google sobre “Cómo votar” y “Cómo registrarse”.
• Cuando los usuarios busquen candidatos al Parlamento Europeo en estas elecciones, aparecerá un panel informativo encima de los resultados de búsqueda, con información sobre los candidatos —por ejemplo, su partido político— y un enlace al buscador de Google. Bajo el panel de información también puede aparecer un enlace al canal oficial del candidato.
• En las últimas semanas de la campaña, la página de inicio de YouTube mostrará recordatorios sobre dónde y cómo votar.
• El día de las elecciones, los usuarios verán un panel informativo con los resultados electorales por encima de los resultados de búsqueda o por debajo de los vídeos relacionados con las elecciones europeas. Este panel informativo incluirá enlaces a la función de resultados electorales de Google, para que los ciudadanos puedan seguir los resultados en tiempo real.
• La página de inicio de YouTube también incorporará un enlace a los resultados en vivo de las elecciones europeas.

Todo ello se basa en las funciones ya existentes, que priorizan información de fuentes fiables, como medios informativos, en los resultados de búsqueda, en la página de inicio y en el panel “Ver a continuación”.

Qué hacemos con el contenido dañino

Hemos puesto en práctica políticas que definen todo lo que no está permitido en YouTube. Y se aplican a todos los contenidos y posiciones políticas, en todos los idiomas. Tenemos políticas estrictas contra la incitación al odio, el acoso, la incitación a la violencia y contra determinados tipos de desinformación electoral. Así, por ejemplo, eliminamos cualquier contenido que pueda inducir a error sobre la forma de votar o que incite a interferir con los procesos democráticos.

Para hacer cumplir estas políticas a gran escala, contamos con un equipo global de revisores y tecnología de aprendizaje automático, que trabajan las 24 horas del día. Del mismo modo, nuestro Intelligence Desk lleva meses haciendo un trabajo de fondo para anticiparse a cualquier problema o tendencia emergente susceptible de afectar a las elecciones europeas, dentro y fuera de YouTube. Esto ayuda a nuestros equipos de vigilancia a responder a estas tendencias potenciales antes de que se conviertan en problemas mayores.

Aparte de eliminar los contenidos que incumplen nuestras políticas, también hacemos un seguimiento de las visualizaciones de ese tipo de contenidos en YouTube, antes de que los eliminemos. En el cuarto trimestre de 2023, los contenidos infractores representaron entre el 0,11% y el 0,12% de las visualizaciones en nuestra plataforma. En otras palabras, de cada 10.000 visualizaciones en YouTube, entre 11 y 12 correspondieron a contenidos que incumplían nuestras Normas de la comunidad. No dejamos de invertir en esta labor y estamos incorporando IA para mejorar la velocidad y la precisión de nuestros sistemas de moderación de contenidos.

Más transparencia en torno a los contenidos generados por IA

Somos conscientes de que existen agentes maliciosos interesados en explotar herramientas de IA generativa durante los procesos electorales. Por eso, hemos creado varias capas de transparencia y una serie de protecciones que, por supuesto, se aplican a las próximas elecciones europeas:

• Exigimos a los creadores que declaren si cada vídeo que suben incorpora contenido alterado o sintético, y si dicho contenido es realista.
• Si existe contenido realista sintético o alterado, le añadimos una etiqueta de transparencia, para que los espectadores sean conscientes de ello. En el caso de los contenidos electorales, esta etiqueta aparece en el propio vídeo y en su descripción.
• En algunos casos, añadimos la etiqueta incluso aunque el creador no haya declarado el uso de contenidos alterados o sintéticos, en especial si existe la posibilidad de que confunda o desoriente a los usuarios.

Los contenidos creados mediante IA generativa son un área muy sensible, en la que llevamos tiempo trabajando. Todos los contenidos que se suben a YouTube deben cumplir nuestras Normas de la Comunidad, independientemente de cómo se generen. Desde hace mucho, contamos con políticas que prohíben los contenidos manipulados por medios técnicos que resulten engañosos y que sean susceptibles de causar daños graves. En lo que respecta a los anuncios electorales, exigimos a los anunciantes que declaren la existencia de material alterado o generado por medios digitales.

Lucha contra las campañas de desinformación

En YouTube no están permitidas las campañas coordinadas de influencia, de ningún signo político. Para detectar este tipo de campañas en YouTube y cerrar sus canales, trabajamos estrechamente con el Grupo de Análisis de Amenazas (TAG) de Google. En ocasiones, este tipo de campañas tratan de interferir en los procesos electorales. Por ejemplo, tal y como informó el TAG, previamente a las recientes elecciones en Portugal, dimos de baja 7 canales de YouTube vinculados a residentes en Argentina, como resultado de investigaciones sobre campañas de desinformación. El grupo TAG también comparte información sobre amenazas con las fuerzas del orden, como EUROPOL.

Educación mediática

En 2022 pusimos en marcha la campaña de educación mediática HitPause, concebida para ayudar a los espectadores a evaluar los contenidos que ven (y comparten). Esta campaña consistía en una serie de vídeos en todas las lenguas oficiales de la UE con recomendaciones para detectar posible desinformación. Igualmente, trataba aspectos que iban desde el uso del lenguaje emocional hasta una reflexión sobre el impacto potencial de lo que compartimos con otras personas en internet.

Tenemos la intención de seguir colaborando en estos esfuerzos con las administraciones públicas, el sector y las ONG, dentro y fuera de la UE, y no solo en época de elecciones. Ahora que las elecciones europeas de este año entran en su recta final, nuestros equipos de YouTube y Google seguirán trabajando en esta línea con un objetivo muy claro: poner a disposición del público contenidos de alta calidad y proteger nuestra plataforma.