Comment aider les services d’urgence à vous trouver lorsque vous en avez le plus besoin

Lorsque les services d’urgence reçoivent un appel, ils ont besoin de savoir où se trouve l’appelant pour lui envoyer de l’aide. Plus les informations de localisation sont précises, meilleures sont les chances d’obtenir de l’aide rapidement. C’est pourquoi nous sommes ravis d’annoncer que le Service de localisation d’urgence (SLU) d’Android est maintenant disponible pour tous les utilisateurs d’Android au Canada.

Le Service de localisation d’urgence (SLU) est conçu pour envoyer automatiquement, en toute sécurité et en privé, les informations de localisation de votre téléphone mobile aux opérateurs des services d’urgence lorsque vous appelez le 9-1-1, là où ce service est disponible. Une localisation précise et rapide en cas d’urgence peut contribuer à réduire les délais d’intervention et, dans certains cas, faire la différence entre la vie et la mort.

Le défi

Plus de 80 % des appels d’urgence proviennent de téléphones mobiles, mais la localisation de ces téléphones peut s’avérer difficile, car les technologies traditionnelles de localisation d’urgence peuvent échouer à l’intérieur ou avoir une zone de recherche trop vaste et celle-ci s’avère inutile.

Pour aider à résoudre ce problème, nous avons créé le Service de localisation d’urgence (SLU) d’Android, qui est maintenant actif au Canada grâce à une initiative soutenue par le Groupe de travail Services d’urgence du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) et ses partenaires désignés, Bell Canada et TELUS Communications Inc. (TCI).

La solution

Le Service de localisation d’urgence (SLU) est une fonctionnalité des téléphones Android conçue pour aider les services d’urgence à vous localiser rapidement et avec précision lorsque vous appelez les numéros d’urgence. Le SLU combine les technologies de localisation disponibles sur les applications de votre téléphone, notamment le Wi-Fi, le GPS et les tours cellulaires, afin de produire une localisation plus fiable et plus précise en cas d’urgence, à l’intérieur comme à l’extérieur.

Cette fonctionnalité est exclusivement destinée aux fournisseurs de services d’urgence, et votre position précise n’est jamais vue ni traitée par Google. Elle n’est transmise par votre téléphone aux services d’urgence que lorsque vous passez explicitement un appel d’urgence.

Comment fonctionne le SLU au Canada

• Le SLU d’Android ne s’active que lorsque le 9-1-1 est composé. Aucun matériel ou application spéciale n’est nécessaire pour l’appelant ou pour les centres d’appel de la sécurité publique (CASP).
• Il détermine une localisation précise sur l’appareil de l’appelant et transmet l’information de manière sécurisée et privée aux partenaires des services d’urgence.
• Le SLU d’Android est maintenant disponible sur plus de 99,9 % des téléphones Android (version 5 ou ultérieure) utilisés au Canada.
• Il fonctionne dans toutes les provinces et tous les territoires canadiens là où le service d’urgence 9-1-1 est disponible, quel que soit votre fournisseur de téléphonie mobile.
• Les données du SLU sont transmises directement au E9-1-1 et 9-1-1 PG des centres d’appels de la sécurité publique (CASP) via leur infrastructure existante du 9-1-1, sans changements requis.
• Dans les régions où l’information de localisation des appels 9-1-1 n’est pas directement transmise par les entreprises de télécommunications, comme Terre-Neuve-et-Labrador et les Territoires du Nord-Ouest, Google s'est associé à RapidSOS pour rendre ces données de localisation disponibles aux fournisseurs de services d’urgence.

Notre engagement envers les Canadiens

Depuis toujours, notre engagement est de concevoir des produits et des services utiles aux Canadiens.

Si vous êtes un utilisateur d’Android au Canada, nous sommes ravis d’aider les services d’urgence à vous trouver lorsque vous en avez le plus besoin.