検索における AI : クエリ数が増加しクリックの質が向上

AI は、Google 検索の体験をこれまでにないほどに進化させています。AI による概要と、米国から導入を開始した AI モード により、これまでにできなかったような質問が可能になり、皆さまからも大きな反響をお寄せいただいています。実際にデータを見ると、検索の新たな可能性に気づき、その体験への満足度が増し、これまで以上に検索を利用されていることがわかります。

一方で、こうした機能が Google 検索からウェブサイトへのトラフィックにどう影響するのかというご質問をいただくことがあります。そこで、私たちが確認しているデータから得られた知見や、Google 検索における AI への取り組みについてご紹介します。

Google 検索からのトラフィックの動向

Google 検索からウェブサイトへのオーガニック検索 によるクリック総数は、前年比で安定して推移しています。加えて、クリックの平均的な質も向上しており、実際に質の高いクリックのトラフィックは、1 年前よりもわずかに上回っています。 ( ここで言う質の高いクリックとは、ウェブサイト訪問後にユーザーがすぐに検索結果に戻るといった早期に離脱しないクリックを指し、人々がそのウェブサイトに興味を持っているサインと考えています。) この結果は、総トラフィックが大幅に減少したと示唆する第三者によるレポートとは対照的です。そうした第三者のレポートの多くに不完全な手法や、ごく一部の事例、あるいは検索に AI 機能が導入される前のトラフィック変動を分析対象としているケースが見られます。

では、なぜクリックの質が向上しているのでしょうか？AI による概要の導入以降、ユーザーはより長い文章で複雑な内容や、新しい種類の質問をこれまで以上に多く検索するようになりました。さらに、AI による概要では、検索結果ページに表示されるリンクの数が以前よりも増えています。検索回数とリンクの増加は、ウェブサイトの表示とクリックされる機会の増加を意味します。「次の満月はいつ？」のように、シンプルな答えを求める質問の場合、ユーザーは最初の回答に満足し、それ以上クリックしないかもしれません。これは、ナレッジ グラフやスポーツの試合結果など、これまでに提供している回答機能でも同様でした。しかし、その他の多くの種類の質問では、ユーザーはトピックをより深く掘り下げたり、さらに詳しく調べたり、あるいは商品を購入したりするために、引き続きクリックして先のウェブサイトを訪れます。これが、クリックの質が向上している理由です。AI による回答がトピックの概要を提供した上で、ユーザーはより深く知るためにクリックします。そして、そうしたクリックはより意図が明確なため、価値があるものとなるのです。

ウェブサイトへの全体的なトラフィックは比較的安定している一方で、広大なウェブの世界では、ユーザーの動向によってトラフィックは様々なサイトに移行します。そのため、トラフィックが減少するサイトもあれば、増加するサイトもあります。近年、ユーザーは、フォーラム、動画、ポッドキャスト、個人の投稿など、一次情報や当事者ならではの視点に触れられるサイトを積極的に探し、クリックするようになっています。また、詳細なレビュー、オリジナルの記事、独自の視点、あるいは個人の深い考察など、学びに役立つウェブ コンテンツをクリックする傾向も強まっています。こうした変化する利用者のニーズを満たすサイトは、このトレンドの恩恵を受けており、総じてトラフィックが増加する傾向にあります。

ウェブを強調する検索における AI の構築

検索を核とする企業として、私たちはウェブ エコシステムの健全性の維持にどの企業よりも熱心に取り組んでいます。私たちは毎日数十億のクリックをウェブサイトに送り続けており、検索とウェブの間にうまれる価値は引き続き健全であると確信しています。

Google は AI 体験の構築において、ウェブ コンテンツをしっかりと際立たせるという独自のアプローチをとっています。つまり、「ウェブか AIか」ではなく、「ウェブも AI も」両立させるということです。AI モデルがウェブを深く理解し、いつ、どのように最も関連性の高いサイトへのリンクを提示できるかを学習させています。そして、AI による回答は、目立つように表示されたリンク、引用元の明示、本文中での出典表記を特徴としています。これらはウェブサイトにとって有益なだけでなく、利用する人々が情報源を把握し、さらに深く探求するのにも役立ちます。また、私たちはオープン ウェブ プロトコルを尊重し遵守しているため、ウェブサイトは、自社のコンテンツが検索でどのように強調または表示されるかを常に管理することができます。私たちはウェブ上の質の高いコンテンツをい強調することに尽力しており、その方法を今後も継続的に改善していきます。

ウェブには 30 年以上の歴史がありますが、私たちは今、とても刺激的な時代に突入していると考えています。技術の変化は変革をもたらしますが、同時にまたとない新たな機会ももたらします。AI はウェブが飛躍する好機の一つとなるでしょう。私たち一人ひとりがより多くの質問することを可能にし、クリエイターがこれまで以上にオーディエンスにリーチするのを後押ししてくれるとシンジています。この未来をともに築きながら、Google は企業、クリエイター、そしてあらゆるウェブサイトがこれらの機会をつかめるよう、支援してまいります。