Yosh.AI realizuje wizję, kóra przyniosła już miliony dolarów

To już 10 lat, odkąd Google for Startups zaczęło wspierać polskich przedsiębiorców i przedsiębiorczynie. Dekadę temu, otwierając Campus w Warszawie, postawiliśmy sobie za cel wspieranie innowacyjnych startupów w stawianiu pierwszych kroków i skalowaniu ich biznesów. Przez ten czas wsparliśmy blisko 7000 firm, które pozyskały ponad 730 mln dolarów dofinansowania, by się rozwinąć i wejść na nowe rynki. W ramach świętowania jubileuszu w serii 10 artykułów opowiemy historie 10 wyjątkowych startupów i ich – często nieoczywistych – dróg do sukcesu. To właśnie one najlepiej pokazują, jak zwinność, determinacja, z technologicznym, biznesowym i mentorskim wsparciem Google mogły przekształcać pomysły w realne rozwiązania.

Yosh.AI jest doskonałym przykładem globalnego podejścia do biznesu, wspieranego przez ekosystem Google for Startups. Dekadę temu AI była pojęciem abstrakcyjnym dla większości przedsiębiorców, jednak nie dla warszawskiego startupu. Yosh.AI już w 2015 roku miał wizję przyszłości opartej na sztucznej inteligencji. Dziesięć lat później startup generuje miliony dolarów przychodów rocznie i obsługuje największe firmy w wielu sektorach w całej Europie i na Bliskim Wschodzie. Wśród klientów znajdują się m.in. przedstawiciele sektorów takich, jak telco - Orange w Europie, sektora publicznego w Wielkiej Brytanii - West Sussex County Council, sektora ubezpieczeniowego - PZU w Polsce i The AA w Wielkiej Brytanii, a także branża medyczna - Medicover w Polsce, Sidra Hospital w Katarze, czy sektor travel reprezentowany np. przez eSky obecny na 15 rynkach.

Wyprzedzić swoje czasy - zacznij, zanim zrobią to inni

Katarzyna Dorsey, CEO Yosh.AI, założyła startup mając przekonanie, że świat nieuchronnie podąża w stronę, w której sztuczna inteligencja pomaga w obsłudze klienta. Inspiracją do działania były, między innymi, przewidywania Raya Kurzweila o konwersacyjnej przyszłości technologii. Dorsey poświęciła dwa lata na analizę trendów rynkowych oraz zrozumienie, jak sztuczna inteligencja może praktycznie przyczynić się do rozwiązywania wyzwań biznesowych. Szukała pomysłu, który będzie wyprzedzał swoje czasy. Chciała stworzyć narzędzie, na które będzie zapotrzebowanie dopiero za. 3-5 lat, gdyż wiedziała, że firma potrzebuje czasu na zbudowanie narzędzi, stworzenie stabilnego zespołu oraz zdobycie dużych klientów. Zakładała, że jest to czas potrzebny na to, aby firma się wyskalowała na różne sektory i międzynarodowe rynki. Wiedziała jednak, że najważniejszy jest bardzo zdolny i ambitny zespół technologiczny, który będzie w stanie to osiągnąć, oraz lider technologiczny, który ten zespół stworzy i poprowadzi. Tą osobą okazał się Paweł Wnuk, PhD, który, będąc Head of AI and technology w Yosh.AI jest mózgiem stojącym za tak innowacyjnymi rozwiązaniami oferowanymi przez Yosh.AI.

Strategia Yosh.AI okazała się sukcesem. Efekt? Yosh.AI może poszczycić się dziś dziesięcioletnim doświadczeniem w zakresie budowania conversational AI - już od wielu lat firma implementuje Agentów AI w największych firmach, początkowo używając NLP (Natural Language Processing), a dzisiaj w większości Generative AI. Jest to unikatowa kompetencja w tak wymagających branżach jak finanse, telco czy sektor publiczny.

Pionierski startup

Yosh.ai to pionier w dziedzinie transformacji Contact Center, wykorzystujący potencjał najnowszej generatywnej sztucznej inteligencji, w tym przełomowych modeli Gemini od Google. Firma specjalizuje się w dostarczaniu kompleksowego pakietu gotowych do wdrożenia produktów dla przedsiębiorstw, które rewolucjonizują obsługę klienta i procesy wewnętrzne. Innowacyjność Yosh.ai manifestuje się poprzez zaawansowane rozwiązania, takie jak inteligentne boty głosowe i tekstowe, platforma analityczna GenAI Omni Insight do dogłębnej analizy interakcji i zapewniania jakości, a także narzędzia wspierające agentów w czasie rzeczywistym i automatyzujące zadania back-office.

Jako jedyny w Europie partner Google Cloud z dwiema kluczowymi specjalizacjami w obszarze Contact Center AI i Customer Engagement, Yosh.ai nie tylko wdraża technologię, ale strategicznie przeprowadza firmy przez całościową, opartą na danych, cyfrową transformację.

Od spotkań w Campusie do partnerstwa

Yosh.AI jako jeden z pierwszych startupów uczestniczył w wydarzeniach organizowanych przez Campus Google for Startups w Warszawie. Rozwój firmy nie byłby możliwy bez platformy Google Cloud. Obecnie startup jest premium partnerem Google Cloud i jedyną firmą w Europie z trzema specjalizacjami Google w obszarze automatyzacji contact center (boty obsługujące klientów). Taka ekspansja i doskonałe wykorzystanie Cloud sprawiły, że firma została wyróżniona w ubiegłym roku i w latach poprzednich, 3 krotnie z rzędu, tytułem Partnera Roku Google.

Ważnym momentem dla Yosh.AI był także udział w programie Google for Startups Founders Academy w 2022 roku. Firma miała już wtedy gotowy produkt, klientów w Polsce i Wielkiej Brytanii, lecz potrzebowała skalowania. Program pomógł Yosh.AI wzmocnić umiejętności zarządzania, jak i podnieść kompetencje technologiczne.

Globalna ekspansja i podbój nowych sektorów

Polski Yosh.AI rósł wspólnie z Google for Startups w Polsce. W 2025 roku również obchodzą dziesięciolecie istnienia. Zespół pracowników rozrósł się do 25 osób i obsługuje ponad 20 rynków międzynarodowych. Jak wspomina prezeska Yosh.AI, dzięki wsparciu i weryfikacji bezpieczeństwa systemów przez inżynierów Google, firma mocno rozszerzyła działalność. Nie tylko wyszli na kolejne rynki, ale też zaczęli działać w najbardziej wymagających – pod względem ochrony danych i zgodności z przepisami – branżach.

Yosh.AI rozszerzał swoją ofertę produktową dla Contact Center oraz wdrażał coraz bardziej innowacyjne produkty początkowo oparte na NLP (Natural Language Processing), a od pojawienia się genrative AI stworzył serię produktów oraz wdrożeń wykorzystując najnowsze modele LLM, dostarczając niespotykaną do tej pory jakość zarówno AI Agentów konwersacyjnych, jak i narzędzi analitycznych dla Contact Center i backoffice.

Yosh.AI jest także wyjątkową firmą pod względem rozwoju i pozyskania kapitału - jako jeden z niewielu startupów jest bootstrapped, czyli firmą bez kapitału inwestorskiego. Yosh.AI 7 lat temu pozyskał 2 granty R&D z NCBR właśnie na stworzenie narzędzi conversational AI i dzięki temu stworzył swoją unikalną przewagę technologiczną. Yosh.AI dalej rozwija się organicznie poprzez coraz większe kontrakty na wielu rynkach zagranicznych i bliskiemu partnerstwu z Google Cloud.

Jesteśmy bardzo wdzięczni za całe wsparcie, które otrzymaliśmy od Google for Startups oraz Google Cloud na przestrzeni tych 10 lat, poprzez wiele programów akceleracyjnych i ogromne wsparcie od zespołu GFS oraz mentorów. Bez tego wsparcia, nie bylibyśmy dzisiaj tutaj, gdzie jesteśmy. Dziękujemy.

Cieszymy się, że jako Google for Startups mamy takich partnerów. Zachęcamy do zapoznania się z kolejnymi przykładami startupów z okazji 10-lecia Google for Startups, które pojawią się na blogu Google Polska już wkrótce.