Ajuda à Ucrânia

Actualizado a 10 de março 2022:  

• O nosso Grupo de Análise de Ameaças (TAG) tem vindo a  concentrar-se na segurança e na proteção dos nossos utilizadores na Ucrânia e na região circundante para os ajudar a aceder e a partilhar informações importantes. O TAG observou a atividade de vários maus actores, incluindo o FancyBear e o Ghostwriter, que monitorizamos regularmente e que são bem conhecidos das autoridades. No início desta semana, partilhamos mais informação para ajudar a criar um alerta junto da comunidade de segurança e de utilizadores de alto risco.
• Todos vimos as imagens do desastre humanitário e dos refugiados na Ucrânia. Para ajudar o número crescente de refugiados na região, estamos a desenvolver formas das empresas sinalizarem se estão a prestar serviços a refugiados. A partir de hoje, os proprietários de hotéis em países vizinhos da Ucrânia podem indicar no Perfil da Empresa se estão a oferecer acomodações gratuitas ou com desconto para refugiados. E as empresas locais podem publicar nos seus perfis comerciais na Pesquisa e no Maps para oferecerem serviços e ajuda aos refugiados da Ucrânia. À medida que formos compilando estas informações nas próximas semanas, iremos possibilitar que as pessoas encontrem rapidamente estes lugares na Pesquisa e no Maps.
• Como parte do nosso reforço de investimento na Polónia, anunciamos que iremos usar os espaços e recursos do Google para apoiar as pessoas afetadas pela guerra, inclusive recorrendo ao Campus Google for Startups em Varsóvia enquanto espaço onde as ONG locais podem fornecer apoio jurídico e psicológico aos refugiados. Isso baseia-se no nosso compromisso de US$ 10 milhões com organizações locais que ajudam refugiados que chegam à Polônia e o nosso apoio a ONG que realizam este trabalho crucial na Eslováquia, Roménia e Hungria.
• Tragicamente, milhões de pessoas na Ucrânia dependem agora de alertas de ataques aéreos para ficarem em segurança. A pedido e com a ajuda do governo da Ucrânia, começamos a disponibilizar um sistema rápido de Alertas de Ataque Aéreo para telefones Android na Ucrânia. Este trabalho irá complementar os sistemas de alerta de ataques aéreos existentes no país e é baseado em alertas já enviados pelo governo ucraniano.
• Continuamos o nosso trabalho para limitar significativamente, a nível global, as recomendações para vários meios de comunicação financiados pelo Estado russo nas nossas plataformas. Na Europa, estamos a remover da Google Play aplicações de media financiados pelo Estado russo além do RT e do Sputnik. E, tal estipulado no Regulamento do Conselho (UE) 2022/350 da UE, removemos o RT e o Sputnik dos nossos resultados de pesquisa na União Europeia. E como parte do nosso processo padrão sempre que recebemos um aviso de conteúdo ilegal que está a aparecer nos resultados da Pesquisa e de modo a proporcionar transparência a estas pedidos, enviamos esse pedido para a base de dados Lumen.
• Na sequência do nosso anúncio da semana passada de que paramos os anúncios Google na Rússia, agora paramos a grande maioria das nossas atividades comerciais na Rússia, incluindo anúncios nas nossas propriedades e redes a nível global para todos os anunciantes russos, novos clientes Cloud, funcionalidades de pagamentos para a maioria dos nossos serviços e recursos de monetização para espectadores do YouTube na Rússia. Podemos confirmar que os nossos serviços gratuitos, como Pesquisa, Gmail e YouTube, estão ainda a funcionar na Rússia. Iremos continuar a acompanhar de perto os desenvolvimentos.
  

– Kent Walker

Actualizado a 04 de março 2022: 

• As nossas equipas de segurança estão a trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana, para proteger utilizadores ucranianos e os serviços locais importantes. Continuamos a assistir a tentativas de DDoS contra vários websites da Ucrânia, incluindo o Ministério de Negócios Estrangeiros, Ministério de Assuntos Internos, bem como serviços como o Liveuamap projetados para ajudar as pessoas a encontrarem informações. Alargamos a elegibilidade para o Project Shield, o nosso sistema de proteção gratuita contra ataques DDoS de modo a que websites do governo ucraniano, embaixadas em todo o mundo e outros governos nas proximidades do conflito possam permanecer online, protegerem-se e continuarem a oferecer os seus serviços cruciais.
• O Project Shield permite à Google absorver o tráfego mau num ataque DDoS e funcionar como um “escudo” para websites mais pequenos permitindo que eles continuem a operar e defenderem-se desses ataques. A partir de hoje, mais de 150 websites na Ucrânia, incluindo muitas organizações de notícias estão a usar o serviço e comunicamos a sua disponibilidade aos representantes do governo da Ucrânia. Incentivamos todas as organizações qualificadas a que se registem no Project Shield de modo a que os nossos sistemas possam ajudar a bloquear esses ataques e a manter os websites online.
• A invasão da Ucrânia está a criar rapidamente uma crise humanitária devastadora. De acordo com dados do Alto Comissariado da ONU para Refugiados (ACNUR) mais de 1,2 milhão de ucranianos já fugiram das suas casas  e a ONU alertou que o número pode subir para 5 milhões de pessoas nas próximas semanas e meses. Metade dos refugiados que fugiram até ao momento procurou refúgio temporário na Polónia. Hoje estamos a aumentar o nosso apoio para um total de US$ 25 milhões, com o compromisso de mais US$ 10 milhões para ajudar organizações na disponibilização de ajuda humanitária imediata e assistência de longo prazo aos refugiados na Polónia.
• Alertas de ataques aéreos e sirenes na Ucrânia são uma trágica realidade diária, e estamos a fazer tudo para ajudar as pessoas a receberem estes alertas cruciais de todas as maneiras possíveis. Estamos a destacar a aplicação Повітряна тривога (Alarme ucraniano) para os utilizadores da Google Play na Ucrânia. Esta aplicação foi criada por programadores ucranianos em cooperação com o governo ucraniano para dar às pessoas alertas de ataques aéreos mais adequados.
• Para ajudar organizações vitais envolvidas na disponibilização de ajuda humanitária, como material médico, ajuda alimentar e apoio a refugiados, estamos a estender os serviços gratuitos através de créditos da Google Cloud para organizações elegíveis.
• Para ajudar as pessoas, neste momento urgente, a comunicarem com amigos e familiares, estamos a eliminar as taxas das chamadas internacionais da Ucrânia e dos EUA para a Ucrânia no Google Fi, e estamos a eliminar, por enquanto, as taxas das chamadas para a Ucrânia para pessoas que usam o Google Voice.
• Continuamos a acompanhar a situação e a evolução das regulamentações governamentais – incluindo sanções – na região. Estamos em comunicação constante com os governos da Europa e a nível global para que possamos trabalhar para implementar rapidamente as suas decisões, incluindo a limitação da presença de media financiados pelo Estado russo nas nossas plataformas.
  

– Kent Walker

Post original, publicado em 1 de março

A invasão russa da Ucrânia é uma tragédia e um desastre humanitário. A resposta da comunidade internacional a esta guerra continua a evoluir e os governos estão a impor novas sanções e restrições. As nossas equipas estão a trabalhar 24 horas por dia para apoiar as pessoas na Ucrânia através dos nossos produtos, defenderem-se de ameaças de cibersegurança, disponibilizar informações confiáveis e de alta qualidade e garantir a segurança dos nossos colegas e das suas famílias na região.

Eis algumas das ações que estamos a realizar:

Apoio através da Google.org

A Google.org e os funcionários da Google, em conjunto, estão a contribuir com US$ 15 milhões em donativos e apoios para apoiar os esforços de ajuda à Ucrânia, incluindo US$ 5 milhões angariados numa campanha entre os nossos funcionários e $5 milhões em apoios diretos. Estamos também a contribuir com US$ 5 milhões em créditos de publicidade para ajudar organizações humanitárias e intergovernamentais confiáveis a ligar pessoas a fontes importantes de ajuda e a informação sobre realojamentos.

Atualizações na Pesquisa e no Maps na Ucrânia

Lançamos o alerta SOS na Pesquisa na Ucrânia. Quando as pessoas procuram informações sobre refugiados e evacuação, irão ver um alerta a apontar para recursos das Nações Unidas para refugiados e requerentes de asilo. Estamos a trabalhar com organizações especializadas para obter informações humanitárias úteis à medida que a situação evolui.

Após a consulta de várias fontes no terreno, incluindo autoridades locais, desativamos temporariamente algumas funcionalidades de tempo real do Google Maps na Ucrânia, incluindo a camada de tráfego e de informações sobre a movimentação nos locais para ajudar a proteger a segurança das comunidades locais e os seus cidadãos. Também adicionamos informações sobre centros de refugiados e migrantes nos países vizinhos.

Expandir as proteções de segurança

As nossas equipas de segurança estão a trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana. As operações de hacking e de influência apoiadas pela Rússia não são novas para nós; estamos a lutar contra elas há vários anos. Só nos últimos 12 meses, emitimos centenas de avisos de ataques, apoiados pelo governo, para pessoas na Ucrânia que usam produtos como o Gmail. Temos estado particularmente vigilantes durante a invasão e os nossos produtos irão continuar a detetar e a bloquear automaticamente atividades suspeitas.

Embora não tenhamos visto mudanças significativas nos níveis de atividade maliciosa nesta região em geral, o nosso Grupo de Análise de Ameaças (TAG) viu os atores de ameaças a reorientar os seus esforços em alvos ucranianos. Por exemplo, vimos os atacantes por detrás do grupo GhostWriter a visar o governo ucraniano e oficiais militares. Bloqueamos estas tentativas e não vimos nenhuma conta Google comprometida em resultado desta campanha.

Também aumentamos automaticamente as proteções de segurança da conta do Google (incluindo desafios de autenticação mais frequentes) para as pessoas na região e iremos continuar a fazê-lo à medida que as ciber ameaças evoluem. O nosso Programa de Proteção Avançada, que proporciona o nível de segurança mais alto da Google, protege atualmente as contas de centenas de utilizadores de alto risco na Ucrânia. E o “Project Shield”, um serviço que oferece proteção gratuita e ilimitada contra ataques de Negação de Serviço Distribuído (DDoS), já protege mais de 100 websites ucranianos, incluindo serviços de notícias locais.

Promoção da informação de qualidade

Nesta crise extraordinária estamos a tomar medidas extraordinárias para impedir a disseminação de desinformação e interromper campanhas de desinformação online.

A partir de hoje, estamos a bloquear os canais do YouTube ligados à RT e Sputnik em toda a Europa. Esta decisão baseia-se no congelamento da monetização nas nossas plataformas dos media financiados pelo estado russo. Isto significa que os meios de comunicação como o RT não poderão monetizar o seu conteúdo ou anunciar nas nossas plataformas.

Também limitamos significativamente as recomendações a nível global nas nossas plataformas para vários meios de comunicação financiados pelo Estado russo. E nos últimos dias, o YouTube removeu centenas de canais e milhares de vídeos por violação das diretrizes da comunidade, incluindo vários canais envolvidos em práticas enganadoras coordenadas.

É claro que estamos a trabalhar não apenas para reduzir o alcance de informações não confiáveis, mas também para disponibilizar informações confiáveis. Os nossos sistemas estão construídos para darem prioridade às informações mais confiáveis em momentos de crise e em que as notícias estão em constante mudança. Quando as pessoas em todo o mundo pesquisam por tópicos relacionados com a guerra na Ucrânia na Pesquisa ou no YouTube, os nossos sistemas exibem informações, vídeos e outros contextos importantes provenientes de fontes de notícias confiáveis.

Apoio aos nossos colegas na Ucrânia

Continuamos extremamente preocupados com a segurança e o bem-estar da nossa equipa ucraniana e as suas famílias. As nossas equipas locais de Segurança e Pessoas estão a trabalhar desde janeiro para proporcionar apoio, incluindo segurança física, licença remunerada, opções de assistência e reembolso de alojamento, viagem e alimentação para quem for forçado a deixar as suas casas.

Operações dos nossos serviços na Rússia

Estamos empenhados em cumprir todos os requisitos das sanções e continuamos a acompanhar as orientações mais recentes. À medida que indivíduos, regiões e instituições como bancos são sancionados, produtos como o Google Pay poderão ficar indisponíveis em alguns países.

A maioria dos nossos serviços (como a Pesquisa, Maps e o YouTube) permanece atualmente disponível na Rússia, continuando a disponibilizar acesso a informações e perspectivas globais.

Iremos continuar a acompanhar a situação e a adoptar ações adicionais se necessário - e juntamo-nos à comunidade internacional expressando a esperança sincera de um regresso a uma Ucrânia pacífica e sincera.