在 Google Cloud 生成式 AI 大有助益

在過去的十年中，人工智慧（AI）技術已從實驗原型和早期成品，發展為現今主流企業所仰賴的技術。生成式 AI 的最新進展也開始逐漸改變我們的創作、交流和合作方式。正如我們執行長 Sundar Pichai 在今年 I/O 大會上分享的，每個企業和組織都在思考如何推動轉型。因此，我們專注於讓大眾能夠輕鬆地使用並擴展 AI 應用來進行創新。

今年 3 月，我們發表了令人耳目一新的生成式 AI 產品，這些產品融入 Google Cloud 產品與服務中，協助開發人員負責任地進行建構，同時享有企業級的安全性與隱私保障。這些產品包括 Gen App Builder，開發人員可使用這項工具輕鬆快速地建立生成式對話和企業搜尋應用程式；Vertex AI 中的生成式 AI 支援功能則進一步拓展我們的機器學習開發平台，提供來自 Google 和其他企業以及機構的基礎模型，簡化模型的建構、自訂和部署流程。我們也說明了 Google Workspace 的未來展望，並開放信任的測試人員試用 Gmail 和 Google 文件的生成式 AI 輔助撰寫功能。

以此為基礎，我們更在上個月推出 Security AI Workbench。這個業界首創的可擴充平台採用 Google 全新 LLM 安全性模型 Sec-PaLM，不僅結合了 Google 獨有的觀測技術，幫助使用者掌握不斷變化的威脅局勢，還能針對網路安全作業進行細部調整。

我們很高興能在今天的 Google I/O 大會上分享我們的 AI 發展藍圖，並說明如何與客戶、合作夥伴們一起運用 AI 技術實踐目標。我們已經看到許多組織開始使用我們的生成式 AI 產品進行開發和部署作業。這些組織已經成功將他們的想法從實驗推進到企業級應用程式，藉由提供訓練模型、安全性、運算基礎設施和成本控制等，以提供客戶轉型體驗所需的功能。我們的開放生態系統也在不斷擴大，為各種合作夥伴提供機會。此外，我們也很高興在 Google Cloud 和 Workspace 推出新的服務和能力，包括Duet AI（一個具備人工智慧的合作夥伴），讓更多使用者和開發者了解到 AI 對組織產生的影響。

透過生成式 AI 實現構想

eDreams、GitLab、Oxbotica 等產業領先企業，已開始靈活運用我們的生成式 AI 技術來建立引人入勝的內容、統整資訊、自動化業務流程，以及打造優質的客戶體驗，以下分享相關案例：

• Canva 是提供影像內容服務的設計平台，他們運用 Google Cloud 生成式 AI 強大的翻譯功能，替不熟悉英文的使用者提供更周全的服務。使用者能將簡報、海報、社群媒體貼文等內容，輕鬆翻譯成上百種語言。此外，Canva 也在測試如何透過 Google 的 PaLM 技術，將短片轉變成更長、更令人印象深刻的精彩內容。我們預期看到 Canva 推出順暢的設計體驗，進一步打響其品牌知名度。
• 德意志銀行運用 Google 的生成式 AI 和大型語言模型（LLM）技術進行大規模實驗，為金融分析師提供新的洞察料，並提升作業效率和執行速度。這大幅減少辦理銀行業務所耗費的時間，並加快金融分析師的工作速度，不僅提升了員工的工作效率，還能同時保護客戶資料隱私性、資料完整性和系統安全性。
• Uber 正利用生成式 AI 測試客戶服務聊天機器人和服務專員輔助功能。這個聊天機器人能夠與客戶自然對話，回答常見的客服問題，有助於提升客戶滿意度並實現更高的成本效益。除此之外，Uber 也採用我們的合成資料系統（該技術可以用於提升大型語言模型品質），並應用於產品開發、詐欺偵測，以及提升員工工作效率等。

攜手打造健全的生態系統，提供符合現實需求的實用選擇

我們致力成為超大規模的開放式雲端服務供應商，這當然也包含了我們的 AI 生態系統。我們在今年初宣布了合作夥伴的相關消息，而我們很高興能在今天進一步拓展合作關係，，涵蓋 AI 技術堆疊（stack）的所有層面，包括：晶片製造商、建構基礎模型和 AI 平台的企業、提供機器學習模型開發以及部署的技術合作夥伴、採用生成式 AI 滿足客戶目標的應用程式開發人員，以及協助企業客戶大規模導入技術的全球性服務和顧問公司。

除此之外，我們宣布與軟體即服務（SaaS）公司如 Box、Dialpad、Jasper、Salesforce 和 UKG，以及顧問公司包括 Accenture、BCG、Cognizant、Deloitte 和 KPMG 建立了新的或擴大了現有的合作夥伴關係。連同我們先前與 AI21 Labs、Aible、Anthropic、Anyscale、Bending Spoons、Cohere、Faraday、Glean、Gretel、Labelbox、Midjourney、Osmo、Replit、Snorkel AI、Tabnine、Weights & Biases 等公司的合作，為對生成式 AI 抱有期待的企業組織和政府提供更廣泛的運用選擇。

隆重推出全新 Google Cloud 生成式 AI 功能

為了協助雲端使用者處理日常工作挑戰，我們推出了全新的生成式 AI 協作夥伴 Duet AI for Google Cloud，無論是技能嫻熟的專家或剛入門的新手都能輕鬆使用。Duet AI 就如同一位程式設計專家，能根據實際情況輔助雲端使用者完成程式碼、依照程式碼集提供相關建議、即時生成完整函式，還支援程式碼審查和檢查功能。不論技術程度高低，Duet AI 能大幅改變雲端使用者的建構體驗，且目前已嵌入至 Google Cloud 介面中，在整合式開發環境 (IDE)、Google Cloud 控制台和聊天室介面中皆可使用。  

我們深知開發人員希望能夠輕鬆又有效率地建構生成式 AI 應用程式，因此在 Google Cloud AI 產品中新推出了各項基礎模型和功能。而為了進一步啟發更多客戶和合作夥伴的創意構想，並協助將構想化為現實，我們也向更多機構開放使用 Vertex AI 的生成式 AI 支援功能，以及許多新推出的產品/功能。

• 全新的基礎模型現已在 Vertex AI 中開放使用。Codey 是 Google 的程式碼生成基礎模型，可以協助生成與完成程式碼，並針對程式碼相關問題提供聊天輔助功能，加快軟體的開發速度。Imagen 則是文字轉圖像基礎模型，可讓客戶生成並自訂專業工作室等級的圖像。最後，有了我們最先進的語言模型 Chirp，客戶就能透過字幕和語音助理功能，使用他們自己的客戶的母語進行交流，打造更緊密的互動關係。客戶也能透過 API 存取這些模型，並在簡單易用的 Generative AI Studio 中進行微調。此外，這些模型還具備企業級的安全性與穩定性，包括加密機制、存取權控管、內容審核，以及重新引述功能，方便機構查看模型背後輸出內容的來源。
• Text Embeddings API 是全新的 API 端點，開發人員可用來建構推薦引擎、分類器、問答系統、相似度比對，以及其他需要文字/圖片語意理解功能的精密應用程式。
• 採用使用者意見回饋來強化學習 (RLHF) 機制可讓機構整合使用者意見，進一步自訂模型並提升模型成效。

我們之所以能為這些嶄新技術奠定良好基礎，都要歸功於 AI 最適化基礎架構。我們很高興推出採用 NVIDIA H100 GPU 的全新 A3 Virtual Machine，持續提供並擴增更廣泛的運算選項。這些虛擬機器和之前公布的 G2 VM 相同，能夠提供豐富完整的 GPU 效能來訓練和運作 AI 模型。

在 Google Workspace 中使用生成式 AI

我們在今年初分享了如何將生成式 AI 帶進 Workspace 的未來願景，並開放給許多使用者搶先體驗，幫助他們在 Gmail 和 Google 文件中藉助輔助工具撰寫內容。我們很高興在今天推出 Duet AI for Google Workspace，這項功能結合了強大的生成式 AI，可讓使用者在協作的過程中運用 AI，讓他們每天可以完成更多工作。我們會透過 Workspace Labs 開放信任的測試人員使用下列全新功能：

• Gmail 中現已加入新的 AI 技術，能根據當前電子郵件的上下文，草擬回覆內容，而且在行動裝置上也能使用。
• Google 簡報和 Meet 的使用者可透過文字描述輕鬆生成圖片。投影片中的自訂圖片可打造更栩栩如生的動人故事，而 Meet 使用者則能活用自訂圖片建立符合個人需求的背景。
• Google 試算表現在可以自動分類資料及產生自訂範本，協助你比以往更快的速度分析及整理資料，即時採取行動。

以負責任的態度推動產業前進

客戶的創意構想總是令我們驚艷，因此我們非常期待能持續向客戶提供他們所需的技術和資源，並透過生成式 AI 協助勾勒出他們的發展藍圖。這股 AI 趨勢很可能對各家企業帶來深遠的影響，因此我們會繼續秉持負責任的態度，並遵循 Google 的 AI 原則。我們也不斷蒐集來自客戶和使用者的意見回饋，並將根據這些寶貴意見，不斷為市場帶來創新構想、協助各種規模的企業和產業提升效率、以新的方式與客戶交流互動，並開創不同以往的全新收益來源。