En Google Cloud, la IA generativa se pone a trabajar

Durante la última década, la inteligencia artificial (IA) ha evolucionado desde los prototipos experimentales y los primeros éxitos hasta su uso en casi todos los ámbitos de las organizaciones. Y los avances recientes en IA generativa han comenzado a cambiar la forma en que creamos, nos conectamos y colaboramos. Como dijo el CEO de Google, Sundar Pichai, en su discurso de apertura, todas las empresas y organizaciones están pensando en cómo impulsar la transformación. Es por eso que nos enfocamos en hacer que sea fácil y escalable para que todas las organizaciones puedan innovar con la ayuda de la IA.

En marzo, anunciamos nuevos productos que incluyen el uso de inteligencia artificial generativa, lo que permite a los desarrolladores crear responsablemente con el nível de seguridad, protección y privacidad necesarios para todas las organizaciones. Anunciamos el Gen App Builder, que permite a los desarrolladores crear forma rápida y fácil chatbots y aplicaciones de búsqueda, y la disponibilidad de IA generativa en Vertex AI, que amplia nuestra plataforma de desarrollo de aprendizaje automático con acceso a modelos básicos de Google y otros que pueden ser creados desde cero, personalizar y desplegar nuevos modelos. También presentamos nuestra visión para Google Workspace y agregamos funciones que utilizan IA generativa para los trusted testers en Gmail y Google Docs, que los ayuda en el proceso de escribir.

El mes pasado presentamos Security AI Workbench , una plataforma pionera en la industria impulsada por nuestro nuevo modelo de seguridad LLM Sec-PaLM, que incorpora insights únicos de Google sobre el panorama de amenazas, que están en constante evolución, y está adaptado a las las operaciones de seguridad cibernética.

Hoy en Google I/O, nos entusiasma compartir los próximos pasos no solo en nuestro propio camino de IA, sino también en el de nuestros clientes y partners. Ya hemos visto un gran número de organizaciones comenzar a desarrollar e implementar soluciones con nuestra tecnología de IA generativa. Estas organizaciones han podido llevar sus ideas a aplicaciones ya listas, usando los modelos de capacitación, la seguridad, la infraestructura informática y los controles de costos necesarios para brindarles a sus clientes experiencias transformadoras. Nuestro ecosistema abierto, que brinda oportunidades para todo tipo de partners, también continúa creciendo. Y también nos complace compartir nuevos servicios y capacidades en Google Cloud y Google Workspace , incluido Duet AI, nuestro colaborador impulsado por IA que permitirá a más usuarios y desarrolladores comenzar a ver el impacto que la IA puede tener en su organización.

Clientes que dan vida a sus ideas con IA generativa

Empresas líderes de diferentes industrias como eDreams ODIGEO, GitLab, Oxbotica y otras están utilizando nuestras tecnologías de IA generativa para crear contenido atractivo, sintetizar y organizar información, automatizar procesos comerciales y crear experiencias increíbles para sus clientes. Algunos ejemplos que mostramos hoy incluyen:

• Adore Me, una marca de ropa íntima con sede en Nueva York, está creando una copia digna de producción con funciones generativas de IA en Docs y Gmail. Esto está acelerando proyectos y procesos en formas que incluso los sorprendieron.
• Canva, la plataforma de comunicación visual utiliza las capacidades de IA generativa de Google Cloud en traducción de idiomas para apoyar de mejor manera a sus usuarios que hablan otros idiomas distintos al inglés. De esta manera los usuarios pueden fácilmente traducir a más de cien idiomas sus presentaciones, posters, posts para redes sociales y más. La empresa también está realizando pruebas con la tecnología PAL de Google para convertir clips de video corto en historias más largas y atractivas. El resultado será una experiencia de diseño más fluida y el crecimiento de la marca Canva.
• Character.AI, esta plataforma conversacional de IA líder escogió a Google Cloud como su proveedor de infraestructura de nube preferido por su oferta de velocidad, seguridad y flexibilidad requeridas para cubrir las necesidades su comunidad de creadores de acelerado crecimiento. Permitimos que Character.AI capacite e infiera modelos de lenguaje extenso (LLMs) de manera más rápida y eficiente, y mejoramos la experiencia del cliente al exhortar la imaginación, el descubrimiento y la comprensión.
• Deutsche Bank está probando la IA generativa y LLMs de Google a escala para brindar nuevos conocimientos a los analistas financieros e impulsar la eficiencia operativa, así como la velocidad de ejecución. Al empoderar a los empleados con el incremento de su productividad existe la oportunidad de reducir significativamente el tiempo que lleva realizar las operaciones bancarias y las tareas de los analistas financieros, mientras se salvaguarda la privacidad de los datos del cliente, la integridad de los datos y la seguridad del sistema.
• Instacart siempre está buscando oportunidades para adoptar las más recientes innovaciones tecnológicas, y al unirse al programa de Workspace Labs cuentan con acceso a las nuevas funciones , lo que les permite descubrir el impacto de la IA generativa en sus equipos.
• Orange está explorando un centro de contacto de siguiente generación con Google Cloud. Con clientes en 26 países, la empresa global de telecomunicaciones está probando IA generativa para transcribir llamadas de servicio, resumir la comunicación entre el cliente y los representantes, y sugerir posibles acciones de seguimiento al agente en función de la conversación. Este experimento tiene el potencial de mejorar drásticamente tanto la eficiencia como la calidad de las interacciones con los clientes. Orange está trabajando en estrecha colaboración con Google para garantizar la protección de datos y asegurarse de que se pueda implementar transparencia y una revisión sistemática de los empleados sobre las respuestas de la IA generativa.
• Replit está desarrollando una plataforma de desarrollo de software colaborativo impulsada por IA. Los desarrolladores que utilizan la IA de codificación Ghostwriter de Replit ya tienen el 30% de su código escrito por IA generativa en la actualidad. Con la depuración en tiempo real de la salida del código y el conocimiento del contexto de los archivos del programa, Ghostwriter libera el tiempo de los desarrolladores para aspectos más desafiantes y creativos de la programación.
• Uber está creando IA generativa para chatbots de servicio al cliente y capacidades de asistencia de agentes, que manejan una variedad de problemas de servicio comunes con interacciones similares a las humanas con el objetivo de lograr una mayor satisfacción del cliente y rentabilidad. Además, Uber está trabajando en el uso de nuestros sistemas de datos sintéticos (una técnica para mejorar la calidad de los modelos de lenguaje extenso, o LLM, por sus siglas en inglés) en aspectos como el desarrollo de productos, la detección de fraudes y la productividad de los empleados.
• Wendy's está trabajando con Google Cloud en una solución de inteligencia artificial innovadora, Wendy's FreshAI , diseñada para revolucionar la industria de restaurantes de autoservicio. La tecnología está transformando la experiencia de pedido de comida en el auto de Wendy's con la IA generativa y los LLM de Google Cloud, con la capacidad de discernir entre los miles de millones de posibles combinaciones de pedidos en el menú de Wendy's. En junio, Wendy's planea lanzar su primer programa piloto de la tecnología en un restaurante del área de Columbus, Ohio, antes de expandirse a más ubicaciones de autoservicio.

La colaboración crea un ecosistema sólido de opciones del mundo real para los clientes

En Google Cloud, aspiramos a ser el proveedor de nube a hiperescala más abierto, y eso incluye nuestro ecosistema de IA. Hoy, nos complace ampliar los partnerships anunciadas a principios de este año para cada capa de IA: fabricantes de chips, empresas que crean modelos de base y plataformas de IA, socios tecnológicos que permiten a las empresas desarrollar e implementar modelos de aprendizaje automático (ML), creadores de aplicaciones resolver casos de uso de clientes con IA generativa y servicios globales y firmas de consultoría que ayudan a los clientes empresariales a implementar toda esta tecnología a escala.

Anunciamos partnerships nuevos o ampliados con SaaS, organizaciones como Box, Dialpad, Jasper, Salesforce, and UKG; y consultoras que incluyen a Accenture, BCG, Cognizant, Deloitte, y KPMG. En conjunto con nuestros previos anuncios con organizaciones como AI21 Labs, Aible, Anthropic, Anyscale, Bending Spoons, Cohere, Faraday, Glean, Gretel, Labelbox, Midjourney, Osmo, Replit, Snorkel AI, Tabnine, Weights & Biases, y muchos más, proveen una amplio rango de opciones para negocios y gobiernos que buscan incorporar la IA generativa a sus organizaciones.

Presentamos nuevas capacidades de IA generativa para Google Cloud

Para ayudar a los usuarios de la nube de todos los niveles de habilidad a resolver sus desafíos del día a día, nos complace anunciar Duet AI para Google Cloud, un nuevo colaborador de inteligencia artificial. Duet AI actúa como un colega experto y ayuda a los usuarios de la nube a completar códigos contextuales, ofreciendo sugerencias adaptadas a su base de código, generando funciones completas en tiempo real y ayudándolo con las revisiones e inspecciones del código. Transforma fundamentalmente la forma en que los usuarios de la nube construyen nuevas experiencias y, además, está integrado en las interfaces de Google Cloud, dentro del entorno de desarrollo integrado (IDE), Google Cloud Console e incluso chat.

Para los desarrolladores que buscan crear aplicaciones de inteligencia artificial generativa de manera más simple y eficiente, también presentamos nuevos modelos de base y capacidades en nuestros productos de inteligencia artificial de Google Cloud. Y para continuar habilitando e inspirando a más clientes y partners, estamos abriendo el soporte de IA generativa en Vertex AI y ampliando el acceso a muchas de estas nuevas innovaciones a más organizaciones.

• Los nuevos modelos de base ahora están disponibles en Vertex AI. Codey, nuestro modelo básico de generación de código, ayuda a acelerar el desarrollo de software con generación de código, finalización de código y chat de código. Imagen, nuestro modelo básico de texto a imagen, permite a los clientes generar y personalizar imágenes con calidad de estudio. Y Chirp, nuestro modelo de voz de última generación, permite a los clientes interactuar más profundamente con sus clientes y electores incluso en sus idiomas nativos con subtítulos y asistente de voz. Se puede acceder a cada uno de ellos a través de APIs, ajustados a través de nuestro intuitivo Generative AI Studio, y cuentan con seguridad y confiabilidad de nivel empresarial, que incluye encriptación, control de acceso, moderación de contenido y capacidades de recitación que permiten a las organizaciones ver las fuentes detrás de los resultados del modelo.
• Text Embeddings APIs es un nuevo punto final de API que permite a los desarrolladores crear motores de recomendación, clasificadores, sistemas de respuesta a preguntas, comparación de similitudes y otras aplicaciones sofisticadas basadas en la comprensión semántica de texto o imágenes.
• El aprendizaje por refuerzo a partir de la retroalimentación humana (RLHF) permite a las organizaciones incorporar la retroalimentación humana para una personalización más profunda y mejorar el rendimiento de los modelos.

La base de todas estas innovaciones es nuestra infraestructura optimizada para IA. Brindamos la más amplia variedad de opciones de cómputo y estamos entusiasmados de continuar su desarrollo con la introducción de nuevas máquinas virtuales A3, basadas en la GPU H100 de NVIDIA. Estas máquinas virtuales, junto con las G2 recientemente anunciadas, ofrecen una amplia gama de potencia de GPU para entrenar y correr modelos de IA.

Ampliación de la IA generativa en Google Workspace

A principios de este año, compartimos nuestra visión de llevar la IA generativa a Workspace y brindamos a muchos usuarios acceso anticipado a funciones que los ayudaron a escribir en Gmail y Google Docs. Hoy, nos complace anunciar Duet AI para Google Workspace que reúne todas nuestras potentes funciones generativas de IA y permite a los usuarios colaborar con la IA para que puedan realizar más cosas todos los días. Estamos entregando las siguientes funciones a trusted testers a través de Workspace Labs:

• En Gmail, estamos agregando la capacidad de redactar respuestas que tengan en cuenta el contexto de su hilo de correo electrónico existente. También estamos trayendo esta experiencia a dispositivos móviles.
• En Slides y Google Meet, estamos permitiendo a los usuarios generar fácilmente imágenes a partir de descripciones de texto. Las imágenes personalizadas en las diapositivas pueden ayudar a que su historia cobre vida, y en Meet se pueden usar para crear fondos personalizados.
• En Sheets, estamos automatizando la clasificación de datos y la creación de templates personalizados, lo que ayuda a analizar y organizar los datos más rápido que nunca.

Haciendo avanzar la industria, responsablemente

Los clientes continúan sorprendiéndonos con sus ideas y creatividad, y esperamos continuar ayudándolos a descubrir su propio camino hacia adelante con la IA generativa. Si bien el potencial de impacto en el negocio es grande, seguimos comprometidos a adoptar un enfoque responsable, guiados por nuestros Principios de IA. A medida que recopilamos más feedback de nuestros clientes y usuarios, continuaremos incorporando nuevas innovaciones al mercado, lo que permitirá a las organizaciones de todos los tamaños e industrias aumentar la eficiencia, conectarse con los clientes de nuevas formas y desbloquear nuevos modelos de negocio.