Przedstawiamy nasz coroczny raport o bezpieczeństwie reklam - Ads Safety Report 2021
Bezpieczeństwo użytkowników to dla nas najważniejszy czynnik w podejmowaniu decyzji dotyczących reklam i monetyzacji treści na naszych platformach. Tysiące Googlersów pracuje przez całą dobę, żeby przeciwdziałać niewłaściwemu wykorzystaniu naszego ekosystemu reklamowego i dbać o bezpieczeństwo naszych użytkowników i użytkowniczek, firm i wydawców. Wykonujemy tę niezbędną pracę, ponieważ internet oparty na reklamach oznacza, że każdy może uzyskać dostęp do niezbędnych informacji.
W miarę rozwoju cyfrowego świata, nasze zasady i strategia ich egzekwowania także ewoluują. Dzięki temu możemy przeciwdziałać nadużyciom, a jednocześnie pozwolić firmom na dotarcie do nowych klientów i rozwój. By być o krok przed potencjalnymi zagrożeniami, niezmiennie inwestujemy we wprowadzanie i aktualizację naszych dotychczasowych zasad, ulepszenie technologii, a także rozbudowujemy zespoły ekspertów. W 2021 roku, wdrożyliśmy politykę ostrzeżeń za powtarzające się naruszenia zasad, która ma na celu pociągnięcie reklamodawców do większej odpowiedzialności. Dodaliśmy lub zmieniliśmy ponad 30 zasad dla reklamodawców i wydawców; w tym zasadę zakazującą twierdzeń negowania zmian klimatycznych oraz certyfikat dla dostawców ubezpieczeń zdrowotnych w USA, zgodnie z którym dopuszczamy jedynie reklamy od giełd państwowych, własnych dostawców i licencjonowanych brokerów.
W 2021 roku, usunęliśmy ponad 3,4 miliarda reklam, ograniczyliśmy zasięg ponad 5,7 miliarda reklam i zawiesiliśmy ponad 5,6 miliona kont reklamodawców. Zablokowaliśmy lub ograniczyliśmy również wyświetlanie reklam na 1,7 miliarda stron wydawców i podjęliśmy działania w zakresie egzekwowania zasad na około 63 tysiącach witryn wydawców.
Z pełnym raportem 2021 Ads Safety Report, wraz z danymi dotyczącymi egzekwowania zasad, możecie zapoznać się TUTAJ.
Reakcja na wojnę w Ukrainie
Mimo że wydany raport obejmuje wyłącznie 2021 rok, chcieliśmy także przedstawić, jakie działania podjęliśmy w reakcji na wojnę w Ukrainie, która ma niezwykle istotne znaczenie dla wielu osób na całym świecie, w tym dla naszych zespołów. Nadaliśmy zatem temu zdarzeniu status “o charakterze wrażliwym”, aby zapewnić, że wyświetlane reklamy nie będą czerpać zysków z tej sytuacji lub jej wykorzystywać. Działanie to miało uzupełniać nasze obowiązujące od dłuższego czasu zasady zakazujące umieszczania w reklamach lub monetyzacji na naszych platformach treści nawołujących do przemocy lub zaprzeczających tragicznym wydarzeniom.
Podjęliśmy również szereg innych czynności, zmierzających do wstrzymania większej części naszej działalności handlowej na terytorium Federacji Rosyjskiej, wstrzymaliśmy wyświetlanie reklam w Rosji i reklam od rosyjskich reklamodawców oraz zawiesiliśmy monetyzację finansowanych przez państwo mediów rosyjskich na naszych platformach.
Do tej pory, na naszych platformach zablokowaliśmy ponad 8 milionów reklam nawiązujących do wojny w Ukrainie, egzekwując zasady wydarzeń “o charakterze wrażliwym” i usunęliśmy z naszych platform reklamy z ponad 60 finansowanych przez państwo portali medialnych.
Zawieszenie trzy razy większej liczby kont reklamodawców
Jak wskazaliśmy w naszym Raporcie za rok 2020, w trakcie pandemii zaobserwowaliśmy wzrost liczby nieuczciwych praktyk stosowanych przez reklamodawców. W 2021 roku, trend ten utrzymał się, a ponadto stwierdziliśmy, że metody działania tej grupy stały się bardziej wyrafinowane, skala działania wzrosła, a co więcej - używa ona różnorodnych taktyk, aby uniknąć wykrycia. Obejmowało to tworzenie tysięcy kont jednocześnie i stosowanie technik, takich jak maskowanie i manipulowanie tekstem, aby pokazać naszym moderatorom i moderatorkom oraz systemom inną treść reklam niż ta, która następnie byłaby pokazana użytkownikom i użytkowniczkom, co utrudniało wykrywanie tych treści oraz egzekwowanie naruszeń.
Kontynuujemy nasze wielostronne podejście, aby walczyć z reklamodawcami, stosującymi nieuczciwe metody. Nasze działania obejmują m.in. weryfikację tożsamości reklamodawców oraz wykorzystywanie sygnałów w naszej sieci, co pozwala na wykrywanie skoordynowanych działań między różnymi reklamodawcami. Aktywnie weryfikujemy reklamodawców z ponad 180 państw, a jeśli reklamodawca nie przejdzie naszego procesu weryfikacyjnego, jego konto zostaje automatycznie zawieszone.
Takie połączenie działań pozwoliło nam zmniejszyć skalę tego procederu i skuteczniej usunąć wiele kont powiązanych z jednym nieuczciwym reklamodawcą. W efekcie w roku 2021 zawiesiliśmy trzy razy więcej kont niż w rok wcześniej.
Uniemożliwienie monetyzacji i wyświetlania reklam opartych na nierzetelnych deklaracjach
W roku 2021, podwoiliśmy wysiłki w celu ograniczania nierzetelnych treści. Zablokowaliśmy reklamy na ponad 500 tysiącach stron, które naruszały nasze zasady w zakresie szkodliwych twierdzeń dotyczących zdrowia w kontekście COVID-19 oraz twierdzeń zawierających ewidentną nieprawdę, które mogłyby podważać zaufanie i zmniejszać frekwencję w czasie wyborów. Pod koniec ubiegłego roku, wprowadziliśmy również nowe zasady dotyczące nierzetelnych deklaracji, które zabraniają publikowania treści sprzecznych z konsensusem naukowym dotyczącym istnienia i przyczyn zmian klimatycznych.
Skoncentrowaliśmy się na zapobieganiu nadużyciom w reklamach związanych z pandemią COVID-19, co było szczególnie istotne w 2021 roku w kontekście twierdzeń dotyczących szczepionek, testów i zawyżania cen materiałów pierwszej potrzeby, takich jak maseczki. Od początku pandemii COVID-19, zablokowaliśmy ponad 160 milionów takich reklam. W ubiegłym roku, wsparliśmy także lokalne organizacje pozarządowe i rządy kwotą 250 milionów dolarów w ramach Ad Grants, aby pomóc ludziom w dotarciu do rzetelnych informacji na temat szczepionek.
Wprowadzanie nowych narzędzi i materiałów edukacyjnych dla reklamodawców i wydawców w celu zwiększenia bezpieczeństwa marki
Utrzymanie bezpieczeństwa marek reklamodawców jest naszym głównym priorytetem. W ubiegłym roku, dodaliśmy nową funkcjonalność do ustawień dla reklamodawców. Dzięki niej, marki mogą przesyłać dynamiczne listy wykluczeń, które można automatycznie aktualizować i zachowywać za pośrednictwem zaufanych podmiotów zewnętrznych. Narzędzie to pozwala reklamodawcom w pełni wykorzystać zasoby i doświadczenie zaufanych organizacji, aby lepiej chronić swoje marki i wzmocnić kampanie.
Zdajemy sobie również sprawę, że reklamodawcy przy podejmowaniu decyzji o tym, gdzie umieścić reklamę, biorą pod uwagę wszystkie treści na stronie, w tym te generowane przez użytkowników (user-generated content, UGC), takie jak sekcje komentarzy. Dlatego właśnie wydawcy są odpowiedzialni za moderowanie tych funkcjonalności na swoich stronach. Aby ich w tym wesprzeć, w ciągu ostatniego roku udostępniliśmy kilka nowych materiałów m.in. infografikę i wpis na blogu oraz narzędzia do rozwiązywania problemów z UGC oraz wideo tutorial.
Oprócz tych zasobów, wprowadziliśmy ukierunkowane usprawnienia w procesie zatwierdzania wydawców, które pomogły nam lepiej wykrywać i blokować nieuczciwych reklamodawców, zanim jeszcze zdołali założyć konta. W rezultacie, zredukowaliśmy liczbę stron, które wymagały działania na poziomie witryny w porównaniu do poprzednich lat.
Perspektywy na 2022 rok
Wiarygodne doświadczenie reklamowe ma kluczowe znaczenie dla dostarczania pomocnych informacji użytkownikom i użytkowniczkom na całym świecie. W tym roku będziemy nadal zajmować się obszarami nadużyć na naszych platformach i w sieci, aby chronić użytkowników i pomagać wiarygodnym reklamodawcom i wydawcom. Zapewnienie większej przejrzystości i kontroli nad reklamami, które widzą użytkownicy i użytkowniczki, jest ważnym elementem tego celu. Nasza nowa funkcja „O tej reklamie” jest wdrażana na całym świecie, aby pomóc im zrozumieć, dlaczego dana reklama została wyświetlona i który reklamodawca ją uruchomił. Mogą również zgłosić reklamę, jeśli uważają, że narusza ona jedną z naszych zasad lub zablokować reklamę, która ich nie interesuje.
Wierzymy, że nasza praca pomoże stworzyć bezpieczniejsze środowisko reklamowe dla użytkowników i użytkowniczek na całym świecie. Bieżące aktualizacje naszych zasad i systemów kontroli możecie znaleźć w naszym Centrum pomocy.
