Novas tecnologias e ferramentas para varejistas alcançarem o sucesso na era das compras automatizadas

O ritmo da inovação no varejo é incrível, e o comércio autônomo — em que a IA realiza tarefas em nome das pessoas — está evoluindo de um conceito para uma realidade. No ano passado, introduzimos ferramentas de agentes para compradores e tornamos os pagamentos liderados por agentes simples e seguros com nosso Protocolo de Pagamentos de Agentes (AP2) . Acreditamos em um futuro do comércio proativo, aberto, colaborativo e construído para que todos alcancem o sucesso. Em parceria com os principais varejistas e plataformas, estamos compartilhando hoje diversos anúncios que representam um passo importante nessa jornada.

Impulsione o crescimento do varejo com um novo padrão aberto.
Hoje, estamos lançando o Universal Commerce Protocol (UCP), um novo protocolo aberto para comércio automatizado que funciona em toda a jornada de compra — da descoberta e compra ao suporte pós-venda. O UCP estabelece uma linguagem comum para que agentes e sistemas operem em conjunto em diversas plataformas de consumo, empresas e provedores de pagamento. Assim, em vez de exigir conexões exclusivas para cada agente individual, o UCP permite que todos os agentes interajam facilmente. O UCP foi desenvolvido para funcionar em diversos setores e é compatível com protocolos existentes na indústria, como Agent2Agent ( A2A ), Agent Payments Protocol ( AP2 ) e Model Context Protocol ( MCP ).

A UCP foi desenvolvida em conjunto com líderes do setor, incluindo Shopify, Etsy, Wayfair, Target, e Walmart, e endossada por mais de 20 outras empresas do ecossistema, como Adyen, American Express, Best Buy, Flipkart, Macy's, Mastercard, Stripe, The Home Depot, Visa e Zalando.

Para começar, a UCP em breve oferecerá um novo recurso de finalização de compra em anúncios de produtos qualificados do Google no Modo IA na Busca e no app do Gemini, permitindo que os compradores finalizem a compra em lojas participantes nos Estados Unidos enquanto pesquisam no Google. O recurso foi desenvolvido com a segurança como princípio fundamental: os compradores podem comprar com confiança usando o Google Pay, com os métodos de pagamento e informações de envio já salvos na Carteira do Google e, em breve, também poderão fazer compras com o PayPal. Os varejistas continuam sendo os vendedores oficiais, com a possibilidade de personalizar a integração de acordo com suas necessidades específicas, o que ajuda a concretizar vendas e evitar o abandono de carrinhos. Nos próximos meses, trabalharemos com varejistas para expandir globalmente e adicionar mais recursos, como descobrir produtos relacionados, aplicar recompensas de fidelidade e oferecer experiências de compra personalizadas no Google.

Conecte-se com os clientes usando um agente de IA personalizado.

Também estamos lançando o Business Agent, uma nova maneira para que os consumidores conversem com as marcas, diretamente na Busca. É como um vendedor virtual que pode responder a perguntas sobre produtos usando a linguagem da marca, permitindo que os varejistas se conectem com os consumidores em momentos cruciais de compra e ajudem a impulsionar as vendas.

O Business Agent estará disponível a partir de amanhã com varejistas como Lowe's, Michael's, Poshmark, Reebok e outros. Lojistas elegíveis nos EUA podem optar por ativar e personalizar esse agente de marca no Merchant Center. Nos próximos meses, eles poderão treinar o agente com base em seus dados, acessar novas informações sobre os clientes, fornecer ofertas de produtos relacionados e permitir compras diretas – incluindo o checkout feito pelo agente – dentro da experiência.

Otimize sua presença na era do comércio conversacional.

A forma como as pessoas compram está mudando, mas nosso objetivo continua o mesmo: ajudar os varejistas a serem descobertos. É por isso que estamos anunciando dezenas de novos atributos de dados no Merchant Center, projetados para facilitar a descoberta na era do comércio conversacional, em plataformas como o Modo IA, Gemini e Business Agent. Esses novos atributos complementam os fluxos de dados existentes dos varejistas e vão além das palavras-chave tradicionais, incluindo itens como respostas a perguntas frequentes sobre produtos, acessórios compatíveis ou substitutos. Em breve, lançaremos essas soluções com um pequeno grupo de varejistas nos Estados Unidos e, nos próximos meses, expandiremos.

Apresentando as Ofertas Diretas

À medida que os consumidores recorrem à IA para descobrir novos produtos, os varejistas precisam de maneiras mais inteligentes de agregar valor. É por isso que continuamos testando anúncios no Modo IA e agora estamos lançando as Ofertas Diretas. Este novo projeto piloto do Google Ads permite que os anunciantes apresentem ofertas exclusivas para compradores que estão prontos para comprar — como um desconto único de 20% — diretamente no Modo IA.
Funciona assim: imagine que você pesquise "Estou procurando um tapete moderno e elegante para uma sala de jantar com muito movimento. Eu dou muitos jantares, então quero algo que seja fácil de limpar.” O Google já destaca os produtos mais relevantes para atender aos seus critérios de pesquisa. Mas, muitas vezes, você só está pronto para comprar se estiver conseguindo um ótimo negócio. Agora, os varejistas relevantes também têm a oportunidade de apresentar um desconto especial. Isso ajuda você a obter um melhor custo-benefício e ajuda o vendedor a fechar a venda.

Com as Ofertas Diretas, os varejistas configuram as ofertas relevantes que desejam destacar nas configurações de suas campanhas, e o Google usa IA para determinar quando uma oferta for relevante para exibir. Inicialmente, estamos focando em descontos para o projeto piloto e, em seguida, expandiremos para oferecer suporte à criação de ofertas com outros atributos que ajudem os compradores a priorizar o valor em vez do preço, como pacotes e frete grátis. Já estamos colaborando com marcas como Petco, elf Cosmetics, Samsonite, RugsUSA e lojistas da Shopify para transformar as Ofertas Diretas em uma maneira mais rápida e inteligente de ajudar os varejistas a se conectarem com a próxima geração de compradores.

Esta nova era das compras será impulsionada pela IA. Estamos ansiosos para construí-lo juntos.