Apoiando a expansão dos negócios na primeira Black Friday na era da IA

A Black Friday de 2024 marca um período inédito para varejistas e consumidores. Após sucessivas crises desde a pandemia de Covid-19 e um desempenho menor do que o esperado na edição de 2023, este ano temos a oportunidade de vivenciar a primeira Black Friday na era da inteligência artificial popularizada e cada vez mais ao alcance das empresas e dos consumidores.

Estamos muito felizes pela oportunidade de participar deste grande momento, apoiando as empresas de perto com ferramentas que ajudam os negócios na superação de suas metas com o apoio da IA. A Black Friday de 2023 foi a primeira edição a acontecer em um contexto mais estável após o controle da pandemia e sem eventos de grande impacto acontecendo simultaneamente, como Copa do Mundo ou Eleições. No entanto, em 2024 vivenciamos a primeira BF inserida na IA para negócios e clientes.

A Black Friday que os brasileiros querem

O Brasil é o terceiro país com mais pesquisas online sobre o termo "Black Friday" no mundo todo, sendo uma das principais datas para o comércio local. Aqui no Google, apoiamos empresas de todos os tamanhos e localidades para que elas possam aproveitar nossas ferramentas online e alcançar o público-alvo ideal para cada negócio.

A Black Friday de 2024 tem tudo para ser um evento marcante para o comércio brasileiro e nós queremos apoiar uma renovação das estratégias dos varejistas, aproveitando o ânimo dos consumidores. De acordo com a pesquisa da Offerwise, encomendada pelo Google e realizada em julho deste ano, 61% dos entrevistados têm intenção de comprar na Black Friday, sendo que 70% deles têm alta probabilidade de aproveitar o período. Segundo os participantes, 67% acreditam que sua capacidade financeira para fazer compras vai melhorar ou ficar igual ao mesmo período do ano anterior.

O desejo de compra dos brasileiros inclui setores que vão para além do varejo convencional. Entre os entrevistados, 72% gostariam de ter algum tipo de oferta de viagem; 56% gostariam de ter oferta de cursos e 43% gostariam de ter algum tipo de oferta de medicamentos que não necessitam prescrição, como suplementos e vitaminas.

Quando analisamos as intenções de consumo para as categorias mais populares, encontramos as mesmas do ano anterior: eletrônicos seguem com 76%, moda com 59%, beleza e cuidado pessoal com 44% e produtos para casa com 41%. Em relação ao planejamento financeiro dos consumidores para a Black Friday, a pesquisa de julho aponta que 51% se organizam para o período, sendo que 26% afirmam se planejar muito.

Expandindo os negócios na Black Friday com apoio da IA

Cada produto que os clientes encontram online se torna uma oportunidade para que as empresas possam construir uma jornada, atender a uma necessidade e fidelizar relacionamentos. Para ajudar as marcas a se posicionarem em todos os pontos de contato de forma eficiente e confiável, a inteligência artificial pode ser uma grande aliada.

Com o uso da IA, é possível contribuir para que os negócios sejam ainda mais eficientes e rentáveis, entendendo melhor os desejos dos clientes e potencializando o alcance com a criação de campanhas em escala, melhorando a medição dos resultados e ganhando insights fundamentais às estratégias de marketing.

“Nos últimos anos, temos acompanhado a crescente adoção da Black Friday por outras indústrias, que pegam carona no calendário para oferecer produtos e serviços em um momento em que o consumidor já está engajado nas compras. Em 2024, apostamos que esse movimento vai se consolidar e as empresas que souberem aproveitar poderão ter mais uma fonte para atingir bons resultados”, declara Gleidys Salvanha, Diretora de Negócios para Varejo do Google Brasil.

Nesta que será a primeira Black Friday na era da IA popularizada, é esperado que a nova realidade impacte diretamente na jornada de consumo, transformando a atuação dos anunciantes e a forma como os consumidores fazem suas pesquisas e escolhas. Com nossas ferramentas baseadas em IA, esperamos que as empresas possam se tornar ainda mais relevantes e entregar anúncios que reflitam o interesse de seu público-alvo.

A tendência é que a Black Friday 2024 seja impulsionada por uma demanda robusta em diversos setores, alimentada pela confiança do consumidor e pelas expectativas de promoções atrativas. As empresas que se prepararem para atender à demanda crescente, com apoio de tecnologias como a IA, e oferecerem experiências de compra satisfatórias terão a oportunidade de alavancar suas metas em um momento crucial para o comércio.

Retomando o potencial da Black Friday em 2024

O otimismo para 2024 não é sentido apenas pelos consumidores: as empresas também estão animadas. De acordo com uma pesquisa encomendada pelo Google à WGSN Mindset (julho 2024), que entrevistou representantes ligados ao varejo, tecnologia, viagem, educação, saúde, telecomunicações e agências, a Black Friday deste ano tem tudo para ser mais interessante do que as edições anteriores.

Segundo os entrevistados, a performance não tão positiva dos últimos anos, o aumento da conscientização sobre a data – tanto pelos consumidores quanto pelo mercado – associados a um contexto de “normalização”, fazem com que as expectativas para a Black Friday de 2024 sejam de um "otimismo realista". Oportunidade boa para o mercado e para os consumidores em busca dos melhores achados.