Como identificar golpes online e o que fazer se você encontrar um

Os golpes estão aumentando, e o uso de tecnologia avançada por criminosos está tornando mais fácil do que nunca para os fraudadores enganarem as pessoas com e-mails, mensagens de texto e telefonemas falsos. Nos EUA, mais de 21 milhões de pessoas foram vítimas de fraude no ano passado, e 42% agora dizem que perderam dinheiro em golpes ou tiveram informações confidenciais obtidas e usadas de forma fraudulenta. Estamos fortemente comprometidos em proteger as pessoas contra golpes e garantir que você esteja mais seguro com o Google.

Temos um longo histórico de proteção automática contra golpes, incluindo o uso de IA para bloquear mais de 99,9% dos e-mails de phishing no Gmail e interromper chamadas de spam. Mas uma das melhores linhas de defesa para impedir golpes é saber o que procurar, já que um terço dos usuários online relataram não ter conhecimento para identificar golpes.

Então, com base em nossas dicas e ferramentas para evitar golpes de anúncios on-line, estamos compartilhando nossas principais orientações para identificar golpes por e-mail, telefone, mensagem de texto e web, e o que fazer se você se deparar com um.

Dicas para identificar golpes por e-mail

A maneira mais fácil de evitar golpes por e-mail é aproveitar as proteções incorporadas ao Gmail, mas, seja qual for a plataforma que você usar, aqui estão algumas coisas que você deve procurar ao receber um e-mail:

1. Tenha cuidado com e-mails de estranhos. Tenha cuidado ao abrir e-mails de pessoas que você não conhece e seja extremamente atento se alguém estiver pedindo informações pessoais.
2. Pense duas vezes antes de fazer solicitações urgentes.Não responda a e-mails de estranhos pedindo com urgência que você compartilhe informações pessoais, especialmente coisas como detalhes de contas bancárias, endereços residenciais ou números de cartão de crédito.
3. Verifique o endereço de e-mail do remetente. Mesmo que um e-mail pareça ser de um contato confiável — como seu banco — passar o mouse sobre o endereço de e-mail do remetente revelará a fonte real. Em muitos golpes, a pré-visualização do e-mail do remetente pode ser diferente do endereço real. Por exemplo, a pré-visualização pode dizer “Seu banco” e quando você passa o mouse sobre o endereço, na verdade diz “seubanco1@y0urbank.com”.
4. Verifique se há domínios semelhantes. Pessoas mal-intencionadas geralmente usam domínios aparentemente semelhantes para enganar as pessoas. Por exemplo, em vez do domínio @thisisgoodlink.com, um agente mal-intencionado pode usar “@thisisagoodlink.support”.
5. Passe o mouse antes de clicar em um link.Se você tiver alguma dúvida sobre se um e-mail é de uma fonte confiável, não clique nos links no corpo do e-mail. Digite o endereço do site diretamente na barra de URL ou passe o cursor sobre o link para garantir que o URL não leve a um site malicioso.
6. A gramática é importante.Embora a IA esteja facilitando a produção de comunicações refinadas por golpistas, muitos e-mails fraudulentos ainda contêm pistas como erros de ortografia, gramática ruim ou fontes incompatíveis. Se você vir essas coisas em um e-mail, pense duas vezes antes de abri-lo ou clicar em qualquer link nele.
7. Ignore as redefinições de senha que você não enviou.Muitas solicitações de redefinição de senha são tentativas de pessoas mal-intencionadas de fazer com que você interaja e inadvertidamente permita o acesso à sua conta. Se você não solicitou uma redefinição de senha, basta excluir o e-mail.

Dicas para identificar golpes por telefone e mensagem de texto

Mais pessoas estão recebendo ligações e mensagens de texto não solicitadas solicitando suas informações pessoais. Lembre-se sempre: o Google nunca entrará em contato com você sobre sua conta.

1. Faça muitas perguntas. Os golpistas tentam enganar você com informações erradas, então faça muitas perguntas para verificar os detalhes que eles têm sobre você e não ofereça nenhuma informação em troca. Muitas vezes, os golpistas ficam frustrados e fica claro que eles não são quem dizem ser.
2. Não clique em links enviados por mensagens de texto . Links enviados por mensagens de texto são uma forma popular de golpistas tentarem enganar você. Não clique em links em textos, especialmente de pessoas que você não conhece. Nunca baixe aplicativos enviados a você por mensagens de texto de fontes desconhecidas.
3. Não compartilhe credenciais temporárias.A verificação de dois fatores foi criada para manter você mais seguro, portanto, senhas, links ou códigos de acesso temporários nunca devem ser compartilhados. Nenhuma empresa legítima solicitará que você compartilhe suas informações de verificação de dois fatores.
4. Evite ligações urgentes. Assim como acontece com os e-mails, tenha cuidado com pessoas que ligam com urgência solicitando informações confidenciais por telefone, especialmente aquelas relacionadas a dinheiro ou informações pessoais. No aplicativo Android Phone, você pode marcar todas as chamadas de um número como spam para parar de receber mais chamadas dele e denunciar o spammer .
5. Ouça os avisos das proteções integradas.Os recursos de segurança do Google Mensagens e do Telefone do Google existem para ajudar a avisar você quando algo parece suspeito, enviando uma notificação para alertá-lo quando uma mensagem enviada ao seu telefone pode ser usada para roubar suas informações pessoais.

Em um nível mais amplo, lembre-se desta regra: ninguém que deveria ter suas informações confidenciais ligará para solicitá-las.

Dicas para evitar golpes ao pesquisar na web

Para manter você seguro na Busca temos políticas rígidas e sistemas avançados de combate a spam que mantêm a Pesquisa 99% livre de spam e ajudam a combater as tentativas dos golpistas de enganar as pessoas. Com anúncios, usamos IA para proteger usuários de fraudes e detectar criminosos cibernéticos e golpistas . Aqui estão 5 dicas adicionais para se manter seguro:

1. Em caso de dúvida, saiba mais sobre o anúncio e quem o fez. Em qualquer anúncio que você vê no Google , você pode visitar Minha Central de Anúncios para obter informações sobre um anunciante e saber se ele foi verificado ou não, e nossa Central de Transparência de Anúncios mostra todos os anúncios verificados e publicados pelo Google.
2. Verifique os URLs antes de clicar em links desconhecidos.Assim como acontece com e-mails e links de texto, passe o mouse sobre um URL de anúncio suspeito antes de clicar nele para garantir que não seja malicioso.
3. Reúna insights sobre a página da web, loja ou empresa. Uma maneira de obter mais informações sobre uma fonte online suspeita é por meio de Sobre este resultado (os três pontos ao lado de um resultado de pesquisa), que permite que você saiba mais sobre fontes como uma loja online antes de clicar em sua página.
4. Use termos de pesquisa simples e tenha cuidado com formatações incomuns. Nossos sistemas de busca são projetados para mostrar informações de alta qualidade, como páginas oficiais de suporte ao cliente. Mas se você usar termos de pesquisa menos comuns, é possível que apareça conteúdo de qualidade inferior. Um sinal de que uma página pode ser uma fraude? Se usar formatação estranha, fontes incomuns e símbolos ou emojis inesperados.
5. Se você for uma empresa, destaque seu suporte ao cliente diretamente na Busca.Queremos facilitar para os clientes o contato com empresas legítimas para obter suporte ao cliente e incentivamos as empresas a seguir estas etapas para garantir que suas informações oficiais estejam acessíveis na Busca.

Passos a seguir se você foi enganado

Você pode se antecipar a diversas ameaças financeiras usando pagamentos digitais no Google Wallet , o que ajuda a proteger suas informações de pagamento e privacidade. Você também pode usar números de cartão virtuais ao fazer compras on-line, o que adiciona uma camada extra de segurança e ajuda a protegê-lo de possíveis fraudes.

No entanto, se suas informações foram obtidas de forma fraudulenta ou se você foi enganado, aqui estão algumas medidas que você pode tomar.

1. Altere suas senhas e garanta que os golpistas não alteraram as informações da sua conta
2. Entre em contato com seus bancos e contas vinculadas para interromper qualquer atividade fraudulenta e acessar
3. Aumente sua segurança e ative: Verificação em duas etapas (2SV) , chave de acesso , gerenciador de senhas , proteções e notificações de spam do Gmail, modo de proteção aprimorada do Navegação segura no Chrome e use o Login com o Google para garantir que você esteja mais protegido em todas as suas contas on-line.
4. Denuncie o crime às autoridades locais e a agências governamentais como o FBI

Você pode testar seus conhecimentos sobre detecção de golpes com o novo Phishing Quiz do Jigsaw e aprender mais sobre como evitar e denunciar golpes em nossa página de ajuda . Visite também nosso site para obter mais informações sobre as proteções integradas ao Gmail e como mantemos mais pessoas seguras online do que qualquer outra pessoa no mundo.

Você pode testar seus conhecimentos sobre detecção de golpes com o novo Phishing Quiz do Jigsaw e aprender mais sobre como evitar e denunciar golpes em nossa página de ajuda . Visite também nosso site para obter mais informações sobre as proteções integradas ao Gmail e como mantemos mais pessoas seguras online do que qualquer outra pessoa no mundo.