Nosso Relatório de Segurança de Anúncios de 2023

Bilhões de pessoas em todo o mundo confiam nos produtos do Google para fornecer informações relevantes e confiáveis, incluindo anúncios. É por isso que temos milhares de pessoas trabalhando dia e noite para proteger o ecossistema de publicidade digital. Hoje lançamos nosso Relatório Anual de Segurança de Anúncios, por meio do qual compartilhamos o progresso que fizemos na aplicação de nossas políticas para anunciantes e editores, e nossa responsabilidade em manter uma internet saudável e orientada para a publicidade.

A principal tendência em 2023 foi o impacto da Inteligência Artificial Generativa. Esta nova tecnologia introduziu mudanças significativas e estimulantes na indústria da publicidade digital, desde a otimização do desempenho até a edição de imagens. É claro que a IA generativa também apresenta novos desafios. Levamos esses desafios muito a sério e destacaremos o trabalho que estamos fazendo para enfrentá-los.

Além disso, a Inteligência Artificial Generativa apresenta uma oportunidade única para melhorar significativamente os nossos esforços para fazer cumprir as nossas políticas. Nossas equipes estão adotando essa tecnologia transformadora, especificamente os grandes modelos de linguagem (LLMs), para que possamos manter as pessoas cada vez mais seguras on-line.

IA Generativa fortalece a aplicação de nossas políticas

Nossas equipes de segurança usam há muito tempo sistemas de aprendizado de máquina (machine learning) para aplicar nossas políticas em grande escala. Foi assim que, durante anos, conseguimos detectar e bloquear bilhões de anúncios maliciosos antes que uma pessoa os visse. Embora ainda muito sofisticados, estes modelos de aprendizagem automática têm historicamente necessidade de serem extensivamente treinados: muitas vezes exigindo centenas de milhares, senão milhões, de exemplos de conteúdos que violem políticas.

Por outro lado, os grandes modelos de linguagem (LLMs) são capazes de rever e interpretar rapidamente grandes volumes de conteúdo e, ao mesmo tempo, capturar variações importantes dentro desse conteúdo. Essas capacidades avançadas de raciocínio já resultaram em tomadas de decisão mais precisas e em maior escala sobre algumas das nossas políticas mais complexas. Veja, por exemplo, a nossa política contra Declarações não confiáveis, que inclui a proibição de anúncios que promovem esquemas de enriquecimento rápido. Os golpistas por trás desses tipos de anúncios tornaram-se mais sofisticados. Eles ajustam suas táticas e adaptam anúncios em torno de novos produtos e/ou serviços financeiros, como consultoria de investimento ou moedas digitais, para enganar os usuários.

Os modelos tradicionais de aprendizado de máquina são, sem dúvida, treinados para detectar essas violações de nossas políticas. No entanto, o ritmo acelerado e as tendências financeiras em constante mudança tornam por vezes mais difícil diferenciar os serviços legítimos dos falsos, e expandir rapidamente os nossos sistemas de proteção automatizados para combater fraudes. Os LLMs são mais capazes de reconhecer rapidamente novas tendências em serviços financeiros, identificar padrões de criminosos que abusam dessas tendências, e distinguir um negócio legítimo de um golpe para enriquecimento rápido. Isso tem ajudado nossas equipes a serem ainda mais ágeis quando se trata de lidar com ameaças emergentes de todos os tipos.

Estamos apenas começando a aproveitar o poder dos LLMs para segurança de anúncios. No ano passado, lançamos publicamente o Gemini, o modelo de IA do Google de maior capacidade. Estamos animados por ter começado a incorporar seus sofisticados recursos de raciocínio em nossos esforços de segurança e cumprimento das políticas de anúncios.

Nosso trabalho para prevenir fraudes e golpes

De acordo com a Federal Trade Commission, dos Estados Unidos, em 2023, os golpes e fraudes em todas as plataformas on-line aumentaram. Os golpistas estão constantemente desenvolvendo suas táticas para manipular a publicidade digital a fim de enganar pessoas e empresas. Para enfrentar essas ameaças em constante mudança, atualizamos rapidamente nossas políticas, implantamos equipes de resposta rápida para aplicá-las e refinamos nossas técnicas de detecção.

• Em novembro, lançamos nossa Política de Publicação de Anúncios Limitada, projetada para proteger os usuários, limitando o alcance dos anunciantes com os quais estamos menos familiarizados. De acordo com esta política, implementamos um período de análise para anunciantes que ainda não possuem um histórico estabelecido de bom comportamento. Durante esse período, as impressões do anúncio podem ser limitadas em determinadas circunstâncias, como quando há uma relação pouco clara entre o anunciante e a marca à qual ele se refere. Em última análise, a veiculação limitada de anúncios, que ainda está em seus estágios iniciais, ajudará a garantir que anunciantes bem-intencionados possam construir a confiança dos usuários, ao mesmo tempo que limita o alcance de maus atores e reduz o risco de fraudes e anúncios enganosos.
• Uma parte crítica da proteção das pessoas contra prejuízos online depende da nossa capacidade de responder rapidamente às novas tendências de abuso. No final de 2023 e início de 2024, enfrentamos uma campanha publicitária direcionada que usava a imagem de figuras públicas para enganar os usuários, muitas vezes por meio de deepfakes. Quando detectamos esta ameaça, criamos uma equipe dedicada para responder imediatamente. Identificamos certos padrões no comportamento dos golpistas, treinamos nossos modelos automatizados de aplicações para detectar anúncios semelhantes e começamos a removê-los em grande escala. Também atualizamos nossa política contra deturpação para nos permitir suspender rapidamente as contas de pessoas mal-intencionadas.

No total, bloqueamos ou removemos 206,5 milhões de anúncios que violam a nossa política de declarações falsas, que inclui diversas táticas fraudulentas, e 273,4 milhões de anúncios por violarem a nossa política de serviços financeiros. Também bloqueamos ou removemos mais de 1 bilhão de anúncios por violarem a nossa política contra abuso de redes de publicidade, o que inclui a promoção de malware.

A luta contra anúncios fraudulentos é um esforço contínuo, à medida que vemos golpistas operando com mais sofisticação, em maior escala, e usando novas táticas como deepfakes para enganar as pessoas. Continuaremos a dedicar extensos recursos, a fazer investimentos significativos em tecnologia de detecção, e a estabelecer parcerias com organizações como a Global Anti-Scam Alliance e a Stop Scams UK para facilitar a partilha de informações e proteger os consumidores em todo o mundo.

Investir na Integridade Eleitoral

Os anúncios políticos são uma parte importante das eleições. Candidatos e partidos políticos os utilizam para gerar conhecimento, compartilhar informações e atrair possíveis eleitores. Em um ano de eleições importantes em muitos países do mundo, queremos garantir que os eleitores continuem confiando nos anúncios eleitorais que possam ver em nossas plataformas. Por isso, temos requisitos de transparência e verificação de identidade para anunciantes eleitorais, assim como restrições sobre como esses anunciantes podem direcionar seus anúncios. Além disso, todos os anúncios eleitorais também devem declarar quem está pagando por eles. Todas essas informações estão reunidas em nosso relatório de transparência, que está disponível publicamente. Em 2023, verificamos mais de 5 mil novos anunciantes eleitorais e removemos mais de 7,3 milhões de anúncios eleitorais que provinham de anunciantes que não completaram a verificação.

Ano passado, fomos a primeira empresa de tecnologia a lançar um novo requisito de declaração de informações para anúncios eleitorais que contêm conteúdo sintético. À medida que mais anunciantes aproveitam o poder e as oportunidades da IA, queremos garantir que continuaremos a fornecer às pessoas a maior transparência e as informações que elas precisam para tomar decisões.

Além disso, continuamos aplicando nossas políticas contra anúncios que promovem declarações comprovadamente falsas e que possam prejudicar de forma significativa a participação ou a confiança no processo eleitoral ou democrático.

2023 em Números

Nosso objetivo é detectar anúncios maliciosos e suspender contas fraudulentas antes mesmo que elas cheguem às nossas plataformas, ou então eliminá-las imediatamente após serem detectadas. A IA está aprimorando a aplicação de nossas políticas em todos esses aspectos. Em 2023, bloqueamos ou eliminamos mais de 5,5 bilhões de anúncios, um pouco mais que no ano anterior, e 12,7 milhões de contas de anunciantes, quase o dobro que em 2022. Da mesma forma, trabalhamos para proteger os anunciantes e as pessoas, removendo nossos anúncios de páginas e sites que violem nossas políticas, como aqueles que têm conteúdo sexual explícito ou produtos perigosos. Em 2023, bloqueamos ou restringimos mais de 2,1 bilhões de publicações de anúncios em publishers, um número um pouco superior ao de 2022. Também estamos melhorando a nossa atuação na luta contra as infrações graves ou generalizadas. Tomamos medidas mais amplas para cumprimento de nossas políticas em mais de 395 mil sites, um aumento notável em relação a 2022.

Para entender o impacto da IA nesse trabalho: no ano passado, mais de 90% das nossas ações de aplicação de nossas políticas para publishers começaram com o uso de modelos de machine learning, incluindo nossos LLMs mais recentes. Qualquer anunciante ou editor pode recorrer de uma ação caso acredite que tenhamos cometido um erro. Nossas equipes revisarão a ação e, nos casos em que encontrarmos erros, os utilizaremos para melhorar nossos sistemas.

Mantendo a Agilidade e Olhando para o Futuro

No que diz respeito à segurança dos anúncios, muitas coisas podem mudar no decorrer de um ano: desde a introdução de novas tecnologias, como a IA generativa, até novas tendências de abuso e até conflitos em nível global. A publicidade digital precisa ser ágil e estar preparada para reagir. É por isso que desenvolvemos continuamente novas políticas, reforçamos nossos sistemas de aplicação, aprofundamos a colaboração entre as indústrias e oferecemos mais controle às pessoas, editores e anunciantes.

Em 2023, por exemplo, lançamos a Central de Transparência de Anúncios, um centro de pesquisa para todas as publicidades de anunciantes verificados, iniciativa que ajuda as pessoas a obterem, de maneira fácil e rápida, mais informações sobre os anúncios que veem na Busca, YouTube e Rede de Display. Também atualizamos nossos controles para que os anunciantes possam excluir temas que desejam evitar no YouTube e no inventário de Display, também de maneira mais fácil e rápida. No total, realizamos 31 atualizações em nossas políticas de anúncios e editores.

Ainda não sabemos o que o resto de 2024 nos reserva, mas estamos confiantes de que nossos investimentos em políticas, detecção e aplicação nos prepararão para qualquer desafio futuro.