News Consumer Insights: Ajudando sites de notícia por meio de dados

Diversos veículos jornalísticos enfrentam dificuldade em extrair informações e interpretar o universo de dados sobre os leitores que visitam seus sites, o que pode afetar os resultados de seus negócios. Com o objetivo de contribuir com os sites de notícias que buscam obter sucesso no digital, o Google lançou em 2018 o News Consumer Insights (NCI), uma ferramenta que faz recomendações práticas baseadas nas preferências e comportamentos dos leitores em cada site partindo de dados do Google Analytics – ferramenta que oferece às publicações um conjunto de informações úteis sobre os leitores que visitam suas páginas online.

O News Consumer Insights separa os leitores em grupos distintos e ajuda os editores de sites a usar essas informações de maneira prática e personalizada visando aumento de audiência, assinaturas ou contribuições, recirculação ou permanência de visitantes no site, melhor posicionamento em buscadores, e mais. Acesse o site de demonstração (em inglês) e confira algumas dessas recomendações em tempo real.

Ao adotar recomendações presentes no manual em português da ferramenta, diversas publicações brasileiras passaram a implementar mudanças em seus sites e desenvolveram melhores experiências e uma relação mais próxima com seu público. Em 2022, a equipe de parcerias de jornalismo do Google desenvolveu globalmente o programa NCI Shift, com o objetivo de ajudar variadas organizações de notícias a usar o NCI e obter bons resultados. Durante 2 meses, o Google entregou treinamentos e mentorias sobre o uso da ferramenta e aplicação das recomendações. Veja abaixo alguns exemplos e aprendizados obtidos por alguns dos veículos jornalísticos no Brasil através do NCI:

Otimize recursos que possam atrair leitores e gerar novos assinantes

Conquistar a atenção das pessoas na internet tornou-se um desafio crescente devido a grande variedade de plataformas disponíveis para consumo de conteúdo. Muitos sites de notícias, no entanto, têm obtido resultados positivos por meio de newsletters distribuídas por e-mail. Seguindo as melhores práticas de newsletter descritas no manual do News Consumer Insights, o jornal carioca O Dia observou aumento de 20% de audiência da newsletter em um período de dois meses. A CartaCapital fez alterações no widget de inscrição da newsletter nas páginas dos artigos para melhorar sua visibilidade: o resultado foi um aumento de 47% do tráfego gerado para a newsletter.

“Discutimos e adotamos as melhores estratégias, com o apoio de pessoas muito qualificadas do Google. As recomendações do NCI têm forte correlação com nosso negócio, e oferecem uma grande contribuição para nossa estratégia de dados”, diz Anderson Sene, Gerente de Tecnologia da CartaCapital.

Com medidas simples, e praticamente sem custos, recomendadas pelo NCI, como incluir um botão fixo convidando o leitor a apoiar seu site, o portal Brasil 247 registrou 20% de aumento de assinaturas do tipo contribuição – veja mais resultados obtidos pelo jornal online. A Revista Fórum adotou uma série de mudanças após usar o News Consumer Insights, como separar suas ofertas de assinatura em três pacotes com destaque para a de melhor custo-benefício e, assim, conseguiu aumentar em 230% as contribuições mensais ao veículo.

O manual do NCI oferece uma série de exemplos de boas práticas sobre como construir páginas mais atraentes para assinaturas. Diretamente do Espírito Santo, o grupo A Gazeta, desenvolveu algumas dessas melhorias em sua página de assinaturas, promovendo um aumento de 51% no volume de assinantes anuais.

Ativando seus leitores e ajudando seu site a ser encontrado

Um recurso que tem se mostrado eficaz em lembrar leitores casuais sobre novos conteúdos publicados pelos seus sites jornalísticos favoritos é a notificação push. De acordo com o manual do News Consumer Insights, notificações push conseguem atrair um volume de inscritos ainda maior que o de newsletters, por exemplo. Seguindo as sugestões do NCI, a CartaCapital obteve mais inscritos para receber notificação e dobrou a audiência oriunda por meio do recurso.

Garantir que seu site tenha dados estruturados – com padrões encontrados em Schema.org – implementados de maneira adequada contribui para aumentar suas chances de aparecer em resultados de pesquisa nos diversos buscadores disponíveis na web.

Com as recomendações do NCI de como implementá-los, o site 100fronteiras, que traz notícias de Foz do Iguaçu e da Tríplice Fronteira (Puerto Iguazú, AR e Ciudad del Este, PY), obteve sucesso em garantir que antigos visitantes voltassem ao site para conferir novos conteúdos. Além disso, entre as medidas focadas em engajamento de leitores, o site redobrou a atenção com os dados estruturados e obteve um aumento de 10% do número de visitantes únicos.

O News Consumer Insights está sendo usado também pelo UOL, que disputa o espaço de maior site de notícias do Brasil usado por 9 em cada 10 habitantes, com 114 milhões de usuários únicos por mês. O portal recebeu recomendações de performance com sugestão de melhorias de notificações, newsletter e assinatura. As mudanças não apenas técnicas, mas também de experiência do usuário, ainda estão sendo implementadas, mas já resultaram em um aumento de 57% das assinaturas do site.

Esperamos que a ferramenta NCI e esses estudos de caso sejam úteis para melhorar o público leitor e a experiência do usuário para os editores. Você pode aprender mais sobre a ferramenta no site do News Consumer Insights. Ficou interessado em participar do programa NCI Shift? Inscreva-se para as próximas edições em goo.gle/nci-shift-br.