Nosso relatório de segurança de publicidade on-line

A segurança dos usuários é prioridade para o Google sempre que tomamos qualquer decisão relacionada a anúncios e monetização de conteúdo. Milhares de Googlers trabalham de maneira incansável para evitar o uso nocivo de nossos serviços de publicidade e esse esforço garante a segurança de nossas plataformas para pessoas, empresas e publishers. Fazemos isso porque sabemos que, graças a uma internet apoiada por publicidade, todo mundo pode ter acesso a informações fundamentais de maneira livre e aberta.

O ambiente digital está em constante evolução. Nossas políticas – e as estratégias para que elas sejam cumpridas – precisam evoluir junto. Dessa forma, evitamos violações ao mesmo tempo em que permitimos que empresas alcancem novos públicos e cresçam. Seguimos investindo nessas políticas, em equipes especializadas e em tecnologia que ajude a garantir o cumprimento das regras. Nosso objetivo é estar sempre à frente de possíveis ameaças. Em 2021, criamos ou atualizamos mais de 30 políticas para anunciantes e publishers. Esse trabalho incluiu um novo sistema de "avisos" para casos de violações repetidas; uma política de proibição a discursos que neguem as mudanças climáticas; e uma certificação para seguros de saúde sediados nos Estados Unidos, que permite apenas anúncios de empresas registradas junto ao governo, fornecedores primários de serviços e operadoras licenciadas.

Ao longo de 2021 retiramos do ar mais de 3,4 bilhões de anúncios, restringimos mais de 5,7 bilhões de publicidades e suspendemos mais de 5,6 milhões de contas de anunciantes. Bloqueamos anúncios que teriam ido parar em mais de 1,7 bilhão de páginas individuais de publishers, e tomamos medidas mais severas contra 63 mil sites de publishers que demonstraram violações disseminadas ou flagrantes.

Para mais informações sobre dados referentes a todas as nossas políticas, acesse a versão completa do Relatório de Segurança de Anúncios de 2021. E continue lendo este texto para conferir alguns destaques.

Reação à guerra na Ucrânia

Embora o relatório cubra apenas o ano de 2021, queremos falar também sobre novidades nas nossas formas de reagir à guerra na Ucrânia. Sabemos que esse assunto é um dos temas mais importantes no mundo – e isso inclui as equipes do Google responsáveis por garantir o cumprimento de nossas políticas. Agimos rapidamente para criar o que chamamos de evento sensível, de modo a proibir anúncios que busquem lucrar ou explorar a situação. Esse trabalho se soma às políticas já existentes, que proíbem a monetização ou a publicação de anúncios em conteúdo que incite a violência ou negue a existência de acontecimentos trágicos.

Tomamos ainda outras medidas para interromper grande parte de nossas atividades comerciais na Rússia, em todos os nossos produtos – incluindo uma paralisação nos anúncios exibidos no país e nas propagandas de anunciantes sediados na Rússia. Também interrompemos a monetização de veículos de imprensa financiados pelo governo russo, em todas as nossas plataformas.

Até o momento, já bloqueamos mais de 8 milhões de anúncios relacionados à guerra na Ucrânia, de acordo com nossa política de acontecimentos sensíveis. Além disso, desmonetizamos mais de 60 sites de veículos de imprensa financiados pelo governo russo.

Suspensão do triplo de contas de anunciantes

Conforme informamos no relatório de 2020, durante a pandemia nós observamos um aumento nas atividades fraudulentas. Em 2021, pessoas mal-intencionadas continuaram a agir, com mais sofisticação e em maior escala, usando uma série de estratégias para escapar de nossos sistemas de identificação. Essas tentativas incluíram a criação simultânea de milhares de contas e o uso de técnicas como cloaking ou manipulação de texto, com o objetivo de mostrar a nossos avaliadores humanos e sistemas um conteúdo publicitário diferente do que aparece para usuários – o que dificulta a identificação dessas peças e adoção de medidas nesses casos.

Continuamos seguindo uma estratégia multidisciplinar para combater esse tipo de comportamento. Verificamos, por exemplo, a identidade dos anunciantes, e também identificamos atividades coordenadas entre diferentes contas, por meio de sinais na nossa rede. Verificamos de forma proativa anunciantes em mais de 180 países. E, sempre que um deles não conclui nosso programa de verificação quando solicitado, a conta é automaticamente suspensa.

Esses esforços combinados permitem enfrentar nossos adversários e remover, com mais eficiência e numa só tacada, diversas contas associadas a uma única pessoa mal-intencionada. Como resultado, entre 2020 e 2021 triplicamos o número de suspensões de contas para anunciantes.

Nosso trabalho para evitar que conteúdo suspeito ou duvidoso monetize ou mostre anúncios

Em 2021, dobramos nossos esforços contra conteúdos duvidosos. Bloqueamos anúncios em mais de 500 mil páginas que descumpriam políticas relacionadas a afirmações prejudiciais à saúde sobre COVID-19, ou que traziam afirmações comprovadamente falsas e capazes de prejudicar a confiança e a participação no processo eleitoral. No ano passado, lançamos ainda uma nova política sobre Afirmações Duvidosas relacionadas às mudanças climáticas, que proíbe informações contrárias ao amplo consenso científico sobre a existência e as causas desse fenômeno.

Estamos trabalhando com afinco para prevenir violações em anúncios relacionados à COVID-19, o que foi particularmente importante em 2021 no caso de afirmações relacionadas a vacinas, testes e preços de suprimentos fundamentais, como máscaras. Desde o início da pandemia, bloqueamos mais de 106 milhões de anúncios relacionados à COVID-19, e também apoiamos ONGs e governos locais com o equivalente a 250 milhões de dólares em Ad Grants, para conectar as pessoas a informações confiáveis sobre vacinas.

Novas ferramentas para segurança das marcas e novos recursos para anunciantes e publicadores

Proteger a segurança das marcas e dos anunciantes continua sendo outra prioridade. Em 2021, acrescentamos um novo recurso aos controles para anunciantes, que permite às marcas fazer o upload de listas dinâmicas de exclusão. Essas listas podem ser automaticamente atualizadas e mantidas por empresas parceiras confiáveis. A iniciativa ajuda os anunciantes a ter acesso aos recursos e conhecimentos especializados de organizações confiáveis, para proteger ainda melhor suas marcas e reforçar campanhas.

Sabemos que os anunciantes se preocupam com o conteúdo das páginas onde suas propagandas são exibidas – e isso inclui conteúdo gerado por usuários, como comentários. Por isso, consideramos os publishers responsáveis pela moderação desses recursos. Em 2021, lançamos diversos recursos para ajudá-los a fazer exatamente isso, como um infográfico, um post, umaseção para ajudar a solucionar problemascom conteúdo gerado por usuários e ainda um tutorial em vídeo.

Além desses recursos, fizemos melhorias específicas no processo de aprovação de publishers. Isso ajuda a aprimorar a identificação e o bloqueio a pessoas mal-intencionadas, antes mesmo que elas criem uma conta. Como resultado, reduzimos o número de sites que exigem iniciativas no próprio site, em comparação com anos anteriores.

Um olhar para 2022 e para o futuro

Uma experiência confiável de anúncios é fundamental para levar informações úteis e importantes para pessoas de todo o mundo. Em 2022, continuaremos trabalhando em áreas sujeitas a violações em nossas plataformas e na nossa rede, sempre com o objetivo de proteger usuários e apoiar anunciantes e publicadores sérios e confiáveis. Aumentar a transparência e o controle sobre os anúncios que as pessoas veem é uma parte crítica desse objetivo. O novo recurso “Sobre este anúncio” está sendo lançado globalmente, e vai ajudar usuários a entender por que uma propaganda foi mostrada e quem é o anunciante. Também é possível enviar um alerta sobre um anúncio, caso a pessoa acredite que a peça está violando nossas políticas, ou bloquear um anúncio que não seja considerado relevante.

Acreditamos que essa combinação de iniciativas vai ajudar a criar uma experiência ainda mais segura para usuários em qualquer lugar. Para acompanhar as novidades nas políticas e controles do Google, acesse a Central de Ajuda.