Como as PMEs da América Latina estão acelerando o crescimento com o Gemini Enterprise

As pequenas e médias empresas da América Latina são o coração da economia da região — representando mais de 60% do emprego total na região, segundo estimativas das Nações Unidas. E, assim como suas grandes concorrentes, em todos os lugares que você olha, equipes ambiciosas estão se movendo rapidamente para adotar a IA.

Muitas já passaram da fase de experimentação com ferramentas generativas e fluxos de trabalho agênticos para usá-las no dia a dia, trabalhando de forma mais inteligente, economizando tempo e entregando experiências excepcionais aos clientes. Essas empresas em crescimento estão particularmente focadas em maximizar o benefício obtido de seus investimentos em IA — seja usando um modelo rápido e de baixo custo para resumir e-mails diários ou implantando um modelo avançado para análise de dados complexos, as equipes podem combinar a capacidade de IA certa com sua tarefa e orçamento exatos.

É essa variedade de opções, e a familiaridade com o conjunto mais amplo de ferramentas para negócios, mídia e publicidade do Google, que levou muitas PMEs a escolherem o Google Cloud e, em particular, o Gemini Enterprise, como sua plataforma de IA de preferência. Ao fazer isso, elas conseguem criar agentes de IA personalizados, otimizar as tarefas diárias e a papelada, e oferecer aos clientes suporte instantâneo com a velocidade e o alcance necessários para competir em escala global.

Com nossa visão privilegiada, acompanhamos o benefício que as PMEs estão obtendo ao usar o Gemini Enterprise, não apenas para IA generativa, mas como um catalisador para a adoção de outras ferramentas essenciais de nuvem, como o Google Kubernetes Engine e o BigQuery para uma modernização completa de ponta a ponta. Na verdade, O número de pequenas e médias empresas sediadas na América Latina que utilizam as ferramentas de IA do Google Cloud cresceu 8 vezes na comparação anual, e o número de pequenas e médias empresas sediadas no Brasil que utilizam as ferramentas de IA do Google Cloud cresceu 9 vezes na comparação anual. Essa rápida adoção abrange nossos modelos Gemini, o Gemini Enterprise e a infraestrutura de nuvem central, e está ajudando as empresas a:

• Implementar sistemas melhores de suporte ao cliente para ajudar a escalar e resolver chamados de atendimento mais rapidamente.
• Automatizar ações repetitivas em áreas como folha de pagamento e contabilidade.
• Ajudar mais colaboradores a compreender e utilizar dados no trabalho — mesmo aqueles sem treinamento como analistas de dados.
• Criar e implementar rapidamente novos designs para materiais de marketing.
• Ajudar mais pessoas a criarem seus próprios agentes de IA para auxiliar em suas tarefas diárias.
• Realizar projetos de pesquisa complexos a uma velocidade e custo anteriormente indisponíveis.

Anúncio de novos clientes LatAm que estão colocando a IA do Google para trabalhar

No Google Cloud Summit Brasil, realizado hoje, temos o orgulho de anunciar nossos mais novos clientes PMEs da América Latina que estão utilizando a IA do Google para reduzir trabalhos repetitivos, atender aos seus clientes com mais rapidez e expandir seus negócios:

• AdGoat, uma empresa argentina de tecnologia publicitária (adtech) que processa mais de 10 bilhões de solicitações de anúncios anuais em mais de 100 sites globais, utiliza o Cloud Run, a API Gemini e o Gemini Enterprise para automatizar a análise de conteúdo, lances de anúncios e segmentação de público, ajudando marcas de e-commerce a obter maiores retornos de campanha.
• Angelus, uma empresa brasileira de fabricação de produtos odontológicos e de saúde, utiliza o Gemini Enterprise para otimizar a gestão de projetos em seu Departamento de Pesquisa e Desenvolvimento, permitindo que as equipes extraiam automaticamente dados técnicos de projetos para modelos pré-aprovados alinhados à sua identidade de marca e requisitos regulatórios.
• BunkerDB, uma empresa de ciência de marketing que opera em toda a América Latina, utiliza o Gemini Enterprise, o Cloud Run e o Cloud Storage para alimentar uma plataforma de IA que organiza ativos de marketing, verifica a conformidade da marca, gera ou adapta conteúdo multimodal e prevê o desempenho de anúncios antes do lançamento, reduzindo os tempos de entrega de criação de semanas para horas e reduzindo o custo por lead em até 25%.
• Convert, um provedor brasileiro de marketing e análise, utiliza o Looker, BigQuery e Cloud Run para alimentar cinco agentes de IA especializados que respondem a perguntas de negócios complexas em linguagem natural, acelerando a entrega de relatórios em 65% e reduzindo os custos operacionais em 32%.
• Growth Digital, uma representante de vendas de anúncios do Google que opera em 13 países latino-americanos, utilizou o BigQuery e o Gemini Enterprise para criar mais de 113 agentes de IA, permitindo que as equipes criem propostas 5 vezes mais rápido, cortem o tempo de relatório de campanha em 80% e reduzam as taxas de erro financeiro para menos de 0,01%.
• Grupo TusMaquinas.com, uma plataforma de gestão de equipamentos sediada no Chile, implementou ferramentas de IA do Google Cloud e modelos Gemini para criar perfis de rastreamento digital para caminhões e maquinário, permitindo que as empresas consultem o status da frota em linguagem simples e gerenciem veículos independentemente da marca ou localização.
• Health Atom, healthtech que utiliza a API do Gemini, Firestore e o Cloud Functions para alimentar assistentes de IA em suas plataformas clínicas, automatizando o agendamento de consultas e revisões de prontuários médicos, ao mesmo tempo em que suporta 80 milhões de interações anuais com pacientes.
• KLog.co, uma empresa chilena de tecnologia logística que digitaliza o agenciamento de carga em toda a América Latina, utiliza o Gemini Enterprise, BigQuery e o Google Workspace para automatizar o rastreamento de cargas e a papelada de envio, reduzindo erros de entrada manual de dados em mais de 90% e aumentando a capacidade de processamento de documentos em dez vezes.
• Neeoh, uma plataforma brasileira líder em comunicação de publicidade out-of-home, utiliza o Gemini Enterprise para padronizar o uso seguro de IA em toda a sua organização, permitindo que as equipes gerem textos para campanhas e criem propostas de apresentação mais rapidamente, mantendo os dados dos clientes corporativos seguros.
• Luxia Agro, uma fornecedora argentina de comércio exterior de produtos para proteção de cultivos, utiliza o Gemini 3.5 Flash e a Gemini Enterprise para extrair automaticamente detalhes importantes de e-mails de envio complexos e atualizar seus sistemas centrais de negócios, automatizando 80% das operações de comércio exterior e reduzindo pela metade os erros de processamento manual.
• Macal, empresa chilena de leilões, utiliza o Gemini Enterprise, Cloud Run, BigQuery e o Security Command Center para verificar automaticamente registros de propriedades e modernizar seus sistemas de tecnologia, reduzindo os tempos de desenvolvimento de software de semanas para dias e diminuindo os custos de infraestrutura em até 30%.
• Ninecon, consultoria de tecnologia brasileira, implementou o Gemini Enterprise juntamente com o Agentspace Analytics para integrar a IA diretamente aos fluxos de trabalho dos funcionários, permitindo que os gestores acompanhem padrões de uso e otimizem os tempos de entrega dos projetos com insights em tempo real.
• Nova Gestões, provedor brasileiro de atendimento ao cliente e operações, utiliza o Cloud Speech-to-Text e o Gemini Enterprise para traduzir e analisar 100% das chamadas dos clientes em tempo real, reduzindo a entrada manual de dados pós-chamada e aumentando a produtividade da equipe em 30%.
• Romi, fabricante brasileira de máquinas industriais, utiliza a API do Gemini e o Gemini Enterprise para alimentar um assistente de chat interativo diretamente na IHM (Interface Homem-Máquina) de máquinas CNC, fornecendo aos operadores de fábrica respostas instantâneas embasadas em manuais oficiais e gerando QR codes para vídeos de instruções passo a passo.
• Supermercados El Dorado, uma rede líder de supermercados no Uruguai, utiliza o Google Compute Engine e o Gemini Enterprise para modernizar sua infraestrutura de testes legada e conectar agentes de IA personalizados às suas ferramentas diárias do Microsoft 365, impulsionando a produtividade da equipe em todos os departamentos.
• Tryvia, provedora brasileira de soluções de TI e negócios, utiliza o Google Cloud, Looker e Gemini Enterprise para migrar de servidores físicos legados, fornecendo às equipes painéis de relatórios em tempo real e ferramentas de IA que aceleram o desenvolvimento de software e as tarefas diárias.
• Via Cristais, uma importante operadora rodoviária no Brasil, utiliza o Google Contact Center as a Service para acelerar o roteamento de emergência para acidentes nas rodovias, reduzindo o tempo de espera de quem liga, melhorando a satisfação do motorista e mitigando o impacto da rotatividade da equipe de call center.
• WeSpeak, plataforma de IA conversacional para o setor de hospitalidade na América Latina, usa Cloud Run, Gemini Pro e Gemini Flash para automatizar interações de ponta a ponta com hóspedes em canais de mensagem como WhatsApp e Instagram, alcançando uma taxa de resolução de 85% e um aumento de 2x no volume total de vendas para clientes hoteleiros.

Ajudando sua equipe a desenvolver habilidades em IA

Para ajudar as equipes em crescimento a aproveitar ao máximo a IA, criamos programas de aprendizado fáceis e gratuitos que qualquer pessoa pode utilizar:

• Programas para Pequenas e Médias Empresas: Explore trilhas de treinamento para iniciantes ou participe de programas especializados para aprender a criar assistentes de IA personalizados para o seu trabalho diário.
• Google Skills para Organizações: Acesse milhares de cursos de IA gratuitos e sob demanda, além de laboratórios práticos projetados por especialistas do Google Cloud e Google DeepMind.
• Obtenha Certificação: Ajude sua equipe a conquistar certificados de IA reconhecidos pelo setor por meio de cursos guiados, mentoria especializada e emblemas de habilidade.

Ao oferecer ferramentas fáceis de usar e treinamento gratuito — desde aplicativos de escritório do dia a dia no Workspace até IA avançada no Google Cloud — o Google está aqui para ajudar as empresas latino-americanas a prosperar hoje e no futuro.