Apresentamos o Gemini Enterprise

A IA está apresentando uma oportunidade única de transformar a forma como você trabalha, como você administra sua empresa e o que você cria para seus clientes. Mas a primeira onda de IA, embora promissora, ficou presa em silos, incapaz de orquestrar trabalhos complexos em toda a organização.
A verdadeira transformação exige uma plataforma abrangente que se conecte ao seu contexto, seus fluxos de trabalho e suas pessoas. Por isso, hoje temos o orgulho de apresentar o Gemini Enterprise: a nova porta de entrada para a IA no trabalho.
Para oferecer esse nível de transformação, é necessário uma abordagem completa e de pilha completa para a inovação, e é aqui que o Google se destaca. Nossa vantagem começa com uma infraestrutura de IA confiável e criada para fins específicos, e é alimentada pela pesquisa pioneira do Google DeepMind e pela nossa família versátil de modelos Gemini. Sundar fala mais sobre nossa abordagem em toda a empresa no blog dele.

Essa pilha completa e otimizada para IA é o motivo pelo qual nove dos dez principais laboratórios de IA e quase todos os unicórnios de IA já usam o Google Cloud. É por isso que 65% dos nossos clientes usam nossos produtos de IA, incluindo: Banco BV, Behr, Box, DBS Bank, Deloitte, Deutsche Telekom, Fairprice Group, o Departamento de Energia dos EUA e muitos outros ao redor do mundo. Hoje, temos o prazer de anunciar mais casos de sucesso de IA com a Figma, GAP, Gordon Foods, Klarna, Macquarie Bank, Melexis, Signal Iduna, Valiuz e Virgin Voyages. Estamos muito felizes em ser o provedor oficial de nuvem dos Jogos de Los Angeles 2028, em que o Google Cloud vai levar nossas inovações de IA para as Olimpíadas e Paralimpíadas.

IA que transforma sua forma de trabalhar

O Gemini Enterprise leva o melhor da IA do Google a todos os funcionários com uma interface de chat intuitiva que funciona como uma porta de entrada única para a IA no local de trabalho. Por trás dessa interface simples, o Gemini Enterprise unifica seis componentes principais:A plataforma é alimentada pelos modelos Gemini mais avançados do Google, que criam o cérebro do sistema, fornecendo inteligência de nível mundial para cada tarefa.
Com uma bancada de trabalho sem código, qualquer usuário, do marketing às finanças e qualquer outra equipe, pode analisar informações e orquestrar agentes para automatizar processos em toda a organização.

Para gerar valor desde o primeiro dia, ele inclui uma força-tarefa de agentes pré-criados do Google para trabalhos especializados, como pesquisas detalhadas e insights de dados. Você pode complementar essa força-tarefa com agentes personalizados criados pelas suas equipes ou com soluções do nosso amplo ecossistema de parceiros.

Um agente só é tão bom quanto o contexto dele. Por isso, o Gemini Enterprise se conecta com segurança aos dados da sua empresa onde quer que eles estejam, do Google Workspace e Microsoft 365 a aplicativos de negócios como Salesforce e SAP.

Isso é gerenciado com um modelo de governança central, para que você possa visualizar, proteger e auditar todos os seus agentes em um só lugar.

Tudo isso é baseado no princípio da abertura,com um ecossistema de mais de 100 mil parceiros. Isso garante a escolha do cliente e promove a inovação.

Ao reunir todos esses componentes em uma única interface, o Gemini Enterprise transforma a forma como as equipes trabalham. Ele vai além de tarefas simples para automatizar fluxos de trabalho inteiros e gerar resultados de negócios mais inteligentes, tudo na arquitetura segura e de nível empresarial do Google.

Algumas empresas oferecem modelos e kits de ferramentas de IA, mas entregam as peças, não a plataforma. Eles deixam suas equipes para juntar tudo. Mas não é possível juntar as peças da transformação.

É exatamente isso que criamos com o Gemini Enterprise: uma plataforma completa e otimizada para IA, desde nossas unidades de processamento de tensor criadas especificamente para isso até nossos modelos Gemini de nível internacional, passando pela plataforma e pelos agentes que transformam fluxos de trabalho. É isso que é preciso para oferecer uma estrutura de IA verdadeiramente unificada para sua empresa, e é por isso que os clientes já estão usando o Gemini Enterprise:

• Os gerentes de relacionamento do Banco BV costumavam gastar horas fazendo suas próprias análises. Agora, com a ajuda do Gemini Enterprise, isso é feito para eles, deixando os gerentes com mais tempo para converter novos negócios.
• A Harvey é a principal IA específica do domínio para serviços jurídicos e profissionais, com a confiança de equipes jurídicas da Fortune 500. Com tecnologia do Gemini, os advogados são mais eficientes na análise de contratos, diligências prévias, compliance e litígios, economizando horas e horas de trabalho.
• O Macquarie Bank usa a IA do Google Cloud para oferecer proteção contra fraudes eficiente e proativa e recursos digitais de autoatendimento. A pesquisa da Central de Ajuda direcionou 38% mais usuários para o autoatendimento, e os alertas de falsos positivos para proteção do cliente foram reduzidos em 40%.

Não se trata apenas de facilitar uma tarefa. É sobre tornar fluxos de trabalho inteiros mais inteligentes pesquisando e encontrando informações em todos os seus documentos corporativos, aplicativos, sistemas de e-mail e chat e automatizando processos usando agentes com qualquer um dos seus aplicativos corporativos.

O Gemini Enterprise destaca nosso compromisso com uma plataforma aberta, funcionando perfeitamente em ambientes do Microsoft 365 e do SharePoint. E quando você usa o Gemini Enterprise com o Google Workspace, tem ainda mais benefícios. Hoje, anunciamos o primeiro de muitos agentes multimodais que aproveitam o poder do Gemini para entender e criar texto, imagem, vídeo e fala, integrados aos apps do Workspace que você já usa:

• Vídeo : com o Google Vids, agora você pode transformar um tipo de informação, como uma apresentação, em um formato completamente diferente: um vídeo envolvente, com um roteiro e uma narração gerados por IA. O Vids está fazendo muito sucesso, com 2,5 milhões de usuários por mês.
• Voz: no Google Meet, estamos disponibilizando a tradução de voz em tempo real para todos os clientes corporativos. Ele vai além das palavras, capturando seu tom e expressão naturais para tornar as conversas perfeitas, não importa o idioma que você fala. Isso se baseia na inteligência de voz do recurso "anote para mim", que teve um aumento de mais de 13 vezes no uso desde o início do ano.

Um agente só é tão bom quanto o contexto dele. O Gemini Enterprise se integra aos dados da sua organização, onde quer que eles estejam, para criar esse contexto e fornecer resultados relevantes, precisos e confiáveis. Hoje, como parte do Gemini Enterprise, anunciamos:

• Um novo Agente de ciência de dados, em pré-lançamento, para automatizar a ingestão e a organização de dados. Ele acelera a análise detalhada dos dados, encontra padrões instantaneamente e simplifica o desenvolvimento de modelos complexos gerando planos de várias etapas para treinamento e inferência, eliminando o ajuste manual e iterativo.

Clientes como Morrisons, Vodafone e Walmart já estão usando esse agente para acelerar os fluxos de trabalho de dados e remover atritos da experiência do cliente.

IA que transforma a maneira como você administra sua empresa

O engajamento do cliente é um dos casos de uso mais importantes para a adoção da IA. Nosso Customer Engagement Suite, nossa solução de IA conversacional para Web, apps móveis, call centers e pontos de venda, trabalha junto com seus representantes de atendimento ao cliente para responder a perguntas por chat e voz e realizar ações. O impacto nos negócios é real, e as principais empresas já estão vendo os resultados:

• O Commerzbank foi um dos primeiros a adotar o Customer Engagement Suite, usando-o para criar o Bene, seu próprio chatbot especializado. Agora, a empresa usa o Gemini para melhorar ainda mais a experiência, permitindo que ele lide com mais de dois milhões de conversas e resolva 70% de todas as consultas.
• O Mercari, o maior mercado on-line do Japão, está reformulando o call center com a IA do Google para promover uma experiência de atendimento ao cliente orientada por IA, que deve gerar um ROI de 500% ao reduzir a carga de trabalho dos representantes de atendimento ao cliente em pelo menos 20%.

Hoje, anunciamos a prévia de agentes de conversação de última geração que se conectam diretamente ao Gemini Enterprise. Eles oferecem mais valor para você das seguintes maneiras:

1. Como você cria: estamos lançando um novo builder visual de pouco código fácil de usar. Você pode criar um agente de engajamento do cliente uma vez e configurá-lo para todos os seus canais: telefonia, Web, dispositivos móveis, e-mail e chat. Esses novos agentes oferecem suporte a mais de 40 idiomas.
2. A inteligência por trás: esses agentes de última geração são alimentados pelos nossos modelos mais recentes do Gemini. Isso significa vozes incríveis e naturais, com a capacidade de lidar com transições de sotaque e ruídos do mundo real de uma conexão telefônica ruim com precisão e latência líderes do setor.
3. Seu tempo de retorno do investimento:os novos serviços de aumento de IA e os agentes especializados pré-criados permitem que os criadores de agentes criem, testem, implantem e monitorem agentes mais rápido do que nunca. Além disso, também usamos o treinamento assistido por IA para aumentar muito a produtividade dos seus funcionários. Isso torna toda a sua central de suporte, tanto humana quanto digital, mais eficiente e eficaz.
4. Integração empresarial avançada. Esses agentes foram criados para se conectar diretamente ao Gemini Enterprise. Isso oferece duas vantagens principais: personalização mais profunda, usando o contexto em tempo real de todos os seus sistemas de negócios, e governança unificada, permitindo que você gerencie todos os seus agentes na mesma plataforma central.

IA que transforma o que você cria

A transformação definitiva acontece quando você usa a IA para criar experiências totalmente novas para seus clientes. Isso começa com o empoderamento dos desenvolvedores que estão criando seus agentes e aplicativos. Em apenas três meses desde o lançamento, mais de um milhão de desenvolvedores já estão criando com a CLI do Gemini, um agente de IA que permite que os desenvolvedores interajam com os modelos do Gemini do Google diretamente de um terminal para automação de tarefas, geração de código e pesquisa usando linguagem natural. Ela se tornou uma ferramenta essencial para desenvolvedores do mundo todo, cujos fluxos de trabalho estão ficando mais complexos a cada dia. A melhor IA não deve obrigar você a mudar de contexto, mas sim se adaptar ao seu conjunto de ferramentas.

Por isso, apresentamos as extensões da CLI do Gemini, uma nova estrutura para personalizar sua IA de linha de comando e conectá-la aos serviços que você mais usa. Isso permite criar um fluxo de trabalho mais inteligente e personalizado com um ecossistema crescente de extensões do Google e líderes do setor como Atlassian, GitLab, MongoDB, Postman, Shopify, Stripe e muito mais. Ela transforma sua CLI de uma ferramenta simples em um centro de comando personalizado.

A inovação com agentes está levando a uma economia totalmente nova, em que desenvolvedores, ISVs e parceiros podem criar e gerar receita com agentes especializados que se comunicam e fazem transações entre si. Para isso, trabalhamos com o setor em um padrão aberto chamado Protocolo Agent2Agent (A2A), que, junto com o Protocolo de Contexto de Modelo (MCP), define o padrão de comunicação entre agentes.

Mas, para que os agentes sejam realmente autônomos, eles precisam ser capazes de realizar transações. Para oferecer aos agentes uma forma segura e auditável de concluir pagamentos, anunciamos no mês passado um novo protocolo aberto: o Agent Payments Protocol (AP2). Essa é uma iniciativa inédita, desenvolvida com mais de 100 parceiros de pagamento e tecnologia, como American Express, Coinbase, Intuit, Mastercard, PayPal, ServiceNow e Salesforce, para estabelecer como os agentes podem ativar transações financeiras com segurança.

Ao trabalhar com nossos parceiros e a comunidade em geral para criar protocolos padronizados para aspectos importantes, como contexto, comunicação e comércio, estamos estabelecendo as bases para a economia de agentes.

Nossos clientes também estão integrando os modelos do Gemini diretamente aos produtos deles:

• A Klarna está usando ferramentas como o Gemini e o Veo para criar lookbooks personalizados, dinâmicos e impactantes para os compradores, aumentando os pedidos em 50%.
• A Mercedes-Benz cria carros com IA do Google que podem conversar com os motoristas. A empresa está usando o agente de IA automotiva do Google Cloud, que foi criado com o Gemini na Vertex AI para potencializar o assistente virtual MBUX. Ele permite conversas naturais e oferece respostas personalizadas aos motoristas sobre navegação e pontos de interesse.
• A Swarovski cria uma experiência personalizada para o cliente com a Vertex AI, resultando em um aumento de 17% nas taxas de abertura de e-mails e uma localização de campanha 10 vezes mais rápida.

Essa transformação vai além do código. Nossa família de modelos Gemini foi usada para criar mais de 13 bilhões de imagens e 230 milhões de vídeos. Exemplo:

• O Figma está ajudando a comunidade a criar mais do que nunca. Com ferramentas em toda a plataforma com tecnologia do modelo Flash 2.5 Image do Gemini (mais conhecido como Nano Banana), os usuários agora podem criar imagens de alta qualidade aprovadas pela marca com apenas um comando, editar detalhes com IA e obter toda a variedade que o projeto precisa.
• A Virgin Voyages está usando o recurso de texto para vídeo do Veo e o Imagen para criar milhares de anúncios e e-mails hiperpersonalizados. Cada um deles combina perfeitamente com a voz exclusiva da marca Virgin Voyages em uma escala que seria impossível há apenas um ano.

O número de clientes que usam nossos modelos de IA na Vertex continua crescendo, incluindo grandes marcas como Adobe, Cathay Pacific, Kraft-Heinz, LATAM Airlines, Toyota, Unilever e muito mais.

O futuro da IA precisa ser aberto

A estratégia de IA do Google Cloud se baseia em uma crença fundamental: o futuro da IA exige um ecossistema de parceiros aberto e colaborativo para garantir a escolha do cliente. Para que isso se torne realidade, criamos um ecossistema abrangente de IA com mais de 100 mil parceiros que oferecem suporte a todas as camadas da nossa pilha de IA: infraestrutura, ferramentas, ISVs e parceiros de serviços. Hoje, estamos avançando nesse ecossistema de quatro maneiras importantes:

1. Fluxos de trabalho multiplataforma expandidos:estamos ampliando nosso trabalho com parceiros como Box, OpenText, ServiceNow e Workday, ferramentas que você usa todos os dias, para ativar fluxos de trabalho multiplataforma sofisticados prontos para uso.
2. Escalonamento com parceiros:parceiros líderes do setor, incluindo BCG, Capgemini, HCLTech, Infosys, McKinsey, TCS, Wipro e muitos outros, podem ajudar no planejamento, na implantação e no desenvolvimento de agentes personalizados para acelerar sua adoção do Gemini Enterprise. E a Accenture, Cognizant, Deloitte, KPMG e PwC estão fazendo anúncios hoje sobre a adoção interna e a expansão dos serviços do Gemini Enterprise.
3. Descubra agentes validados : os clientes agora podem usar um novo localizador de agentes de IA para encontrar o agente certo para suas necessidades, com a garantia de que os milhares de agentes que você pode encontrar, filtrar e implantar foram revisados quanto à segurança e interoperabilidade.
4. Comercializar e monetizar agentes:para os parceiros que criam agentes de IA, oferecemos uma maneira simples e eficiente de comercializar e gerar receita com suas soluções, conectando você instantaneamente a milhões de clientes do Google Cloud.

Como incentivar sua transformação

Para alcançar esse nível de transformação, é preciso se comprometer a capacitar suas equipes. Por isso, hoje estamos anunciando um conjunto abrangente de programas para ajudar você a ter sucesso.
Para capacitar toda a sua força de trabalho, estamos lançando o Google Skills, nossa nova plataforma onde o treinamento de todo o Google, do Gemini Enterprise ao Google Deepmind, está disponível sem custo financeiro. Nesta plataforma, estamos anunciando o programa Gemini Enterprise Agent Ready (GEAR), um novo sprint educacional projetado para capacitar um milhão de desenvolvedores a criar e implantar agentes. Clique aqui para ser o primeiro a usar o Google Skills e saber mais sobre o GEAR.

Para organizações que querem nossos especialistas trabalhando lado a lado com suas equipes, temos o prazer de anunciar uma nova equipe, a Delta, um grupo de elite de engenheiros de IA do Google para ajudar você a enfrentar seus desafios mais complexos.

Todos esses programas foram criados para uma coisa: ajudar você e suas equipes a construir o futuro com a IA.

Sua base para o futuro

À medida que a IA transforma organizações em todo o mundo, o Google é o único parceiro com o conjunto completo de ofertas que você pode adaptar às necessidades da sua organização. E, o mais importante, estamos oferecendo valor comercial real para ajudar você a gerar ROI com seus investimentos em IA.

Esse é o poder do Gemini Enterprise: a nova porta de entrada para a IA no local de trabalho. Estamos levando o melhor da IA do Google para todos os funcionários, em todos os fluxos de trabalho. E estamos animados para ajudar você em cada etapa do processo.